Zásady ochrany osobních údajů
-
Zásady ochrany osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů (dále jen „Zásady“) upravují právní vztahy týkající se zpracování osobních údajů mezi fyzickou osobou podnikatelem Damirbekovou Dianou Damirbekovnou, DIČ 10711199100333, právní adresa: Kyrgyzská republika, město Biškek, Leninský okres, ul. Ryskulova M., dům č. 71 (dále jen „Společnost“) a uživatelem webových stránek https://urbanhotelethno.com/ (dále jen „Uživatel“).
„Uživatelem“ se rozumí svéprávná fyzická osoba, která dosáhla věku 18 let a chce si objednat služby Společnosti, zanechat komentář, zaregistrovat se na webových stránkách nebo provést jiné úkony stanovené funkcionalitou internetového zdroje Společnosti.
„Webovými stránkami“ nebo „internetovým zdrojem Společnosti“ se rozumí webové stránky https://urbanhotelethno.com/ včetně všech úrovní doménových jmen, které náleží Společnosti.
„Osobními údaji“ se rozumí jakékoli informace vztahující se k přímo nebo nepřímo identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě (občanovi).
„Zpracováním osobních údajů“ se rozumí jakákoli operace nebo soubor operací s osobními údaji prováděných s použitím automatizovaných prostředků nebo bez jejich použití. Mezi tyto operace patří zejména: shromažďování, získávání, zaznamenávání, systematizace, shromažďování, uchovávání, upřesňování (aktualizace, změna), vyhledávání, používání, předávání (šíření, poskytování, zpřístupnění), anonymizace, blokování, vymazání a likvidace osobních údajů.
Tyto Zásady stanovují postup zpracování osobních údajů uživatelů webových stránek https://urbanhotelethno.com/ (dále jen „Webové stránky“), podmínky a zásady zpracování osobních údajů, práva Uživatelů a povinnosti Společnosti, jakož i informace o prováděných opatřeních na ochranu zpracovávaných osobních údajů.
Tyto Zásady se vztahují na všechny osobní údaje, které Společnost získává od Uživatelů.
Uživatel souhlasí s těmito Zásadami zadáním svého jména, telefonního čísla a v případě potřeby také e-mailové adresy do příslušného pole na Webových stránkách s nabídkou zaslat žádost o konzultaci, provést rezervaci, odeslat objednávku nebo provést jiné úkony stanovené funkcionalitou Webových stránek, a následným stisknutím tlačítka „Odeslat“, „Vyžádat konzultaci“ nebo jiného tlačítka.
V případě nesouhlasu s podmínkami těchto Zásad musí Uživatel okamžitě ukončit jakékoli používání Webových stránek.
Při používání funkcí Webových stránek může Uživatel poskytnout Společnosti následující osobní údaje (seznam a druhy osobních údajů závisí na konkrétních funkcích internetového zdroje využívaných Uživatelem): příjmení, jméno, e-mailovou adresu, kontaktní telefonní číslo, identifikační údaje uživatele (user ID).
Poskytnutím svých osobních údajů Uživatel souhlasí s jejich zpracováním (až do odvolání souhlasu Uživatelem), včetně shromažďování, uchovávání, anonymizace a předávání třetím osobám v případech stanovených těmito Zásadami, a to Společností za účelem poskytování reklamních a informačních materiálů, služeb v souladu s funkcionalitou Webových stránek a za jinými účely uvedenými v bodě 8 těchto Zásad. Při zpracování osobních údajů se Společnost řídí Zákonem Kyrgyzské republiky ze dne 14. dubna 2008 č. 58 „O informacích osobní povahy“, s přihlédnutím k ustanovením Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (General Data Protection Regulation) Evropské unie ze dne 11. dubna 2016, dalšími právními předpisy Kyrgyzské republiky a místními normativními právními akty.
Souhlas se zpracováním osobních údajů udělený Uživatelem je platný ode dne jeho udělení až do dosažení účelů zpracování nebo do odvolání souhlasu Uživatelem, pokud platné právní předpisy nestanoví jinak.
Uživatel může kdykoli odvolat svůj souhlas udělený Společnosti způsobem stanoveným těmito Zásadami.
Pokud si Uživatel přeje opravit osobní údaje v případě, že jsou neúplné, nepřesné nebo neaktuální, nebo si přeje odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, musí zaslat Společnosti oficiální žádost s předmětem „Opravit osobní údaje“ nebo „Ukončit zpracování osobních údajů“ na e-mailovou adresu urbanhotel104@gmail.com. V e-mailu je nutné uvést svou e-mailovou adresu a příslušný požadavek.
Společnost používá údaje poskytnuté Uživatelem za účelem:
registrace a identifikace Uživatele na Webových stránkách a umožnění plného využívání Webových stránek;
další komunikace týkající se žádosti Uživatele, včetně komunikace prostřednictvím třetích osob – partnerů Společnosti za účelem plnění závazků vyplývajících ze žádosti Uživatele;
poskytování konzultací týkajících se služeb poskytovaných Společností;
vytvoření účtu a poskytnutí přístupu k vlastnímu uživatelskému účtu na partnerských webových stránkách;
zasílání informačních zpráv;
reklamy a propagace zboží, prací (služeb), včetně využití informací o osobních preferencích a nastaveních Uživatele;
hodnocení a analýzy fungování Webových stránek Společnosti;
analýzy účinnosti umístění reklamy a statistických výzkumů na základě anonymizovaných informací poskytnutých Uživatelem;
informování Uživatele o akcích, slevách a speciálních nabídkách prostřednictvím e-mailových a telefonických kontaktů;
provádění marketingových průzkumů, včetně zapojení třetích osob jako dodavatelů (poskytovatelů služeb, konzultantů);
komunikace s partnerskými bankami ohledně poskytování úvěrů Uživateli a/nebo schvalování podmínek úvěrování.
Společnost neověřuje údaje předložené nebo uvedené Uživatelem. Společnost proto vychází z toho, že při poskytování osobních údajů Uživatel:
je svéprávnou osobou. V případě nesvéprávnosti osoby používající Webové stránky poskytuje souhlas se zpracováním osobních údajů její zákonný zástupce;
uvádí pravdivé informace o sobě (nebo o osobě, kterou zastupuje). Uživatel je povinen samostatně udržovat poskytnuté osobní údaje aktuální;
samostatně udržuje poskytnuté osobní údaje aktuální;
si je vědom toho, že informace zveřejněné Uživatelem na Webových stránkách mohou být zpřístupněny jiným osobám, mohou být těmito uživateli kopírovány nebo šířeny v případech stanovených těmito Zásadami.
Společnost zpracovává osobní údaje na základě následujících zásad:
zákonnosti;
omezení zpracování osobních údajů na dosažení konkrétních, předem stanovených a zákonných účelů;
nepřípustnosti zpracování osobních údajů neslučitelného s účely shromažďování a/nebo uchovávání údajů získaných od Uživatele;
souladu obsahu a rozsahu zpracovávaných osobních údajů s účely jejich zpracování;
nepřípustnosti zpracování nadbytečných údajů vzhledem k účelům zpracování;
zajištění přesnosti, dostatečnosti a aktuálnosti osobních údajů vzhledem k účelům jejich zpracování;
likvidace nebo anonymizace osobních údajů za účelem zabránění jejich zpřístupnění po dosažení účelů zpracování, zániku potřeby takového zpracování nebo po obdržení požadavku Uživatele na likvidaci osobních údajů či žádosti o odvolání souhlasu se zpracováním.
Společnost při zpracování osobních údajů přijímá nezbytná a dostatečná organizační a technická opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem a dalšími neoprávněnými zásahy do osobních údajů.
Zpracování osobních údajů Uživatelů Společností probíhá s přihlédnutím k následujícím skutečnostem:
Zpracování osobních údajů Uživatelů probíhá s využitím databází umístěných na území Kyrgyzské republiky.
Zpracování osobních údajů probíhá jak s využitím automatizovaných prostředků, tak bez jejich využití.
Společnost se zavazuje nepředávat informace získané od Uživatele třetím osobám, s výjimkou případů výslovně uvedených v těchto Zásadách.
Předávání osobních údajů Uživatelů třetím osobám – partnerům Společnosti – se v případě potřeby provádí na základě souhlasu Uživatelů za účelem plnění závazků vůči Uživatelům.
Společnost, jakož i třetí osoby – partneři Společnosti – v případě potřeby předání osobních údajů Uživatelů se zavazují zachovávat osobní údaje v tajnosti, nezveřejňovat je a nešířit bez souhlasu Uživatele, pokud platné právní předpisy a/nebo tyto Zásady nestanoví jinak.
Osobní údaje Uživatelů jsou uchovávány na elektronických nosičích a za účelem plnění závazků vůči Uživatelům mohou být po získání osobních údajů uchovávány také na fyzických nosičích.
Osobní údaje jsou uchovávány po dobu objektivně nezbytnou pro plnění závazků vůči Uživatelům a tato doba je určena následujícími skutečnostmi (podle toho, která z nich nastane dříve):
do okamžiku, kdy Uživatel odstraní osobní údaje prostřednictvím svého osobního účtu;
do okamžiku zničení osobních údajů Společností v souvislosti s obdržením požadavku Uživatele na zničení osobních údajů nebo odvoláním souhlasu s jejich zpracováním;
do okamžiku uplynutí doby platnosti souhlasu Uživatele.
Společnost má právo uchovávat osobní údaje Uživatele, s výjimkou případů, kdy obdrží požadavek na zničení údajů nebo odvolání souhlasu se zpracováním údajů, v anonymizované podobě i po splnění závazků vůči Uživateli pro účely uvedené v bodě 8.7 těchto Zásad.
V případě potřeby předání osobních údajů Uživatelů třetím osobám – partnerům Společnosti – v případech výslovně stanovených těmito Zásadami se takové předání uskutečňuje za dodržení následujících podmínek:
Třetí osoba – partner Společnosti – zajišťuje důvěrnost osobních údajů při jejich zpracování a používání a zavazuje se neposkytovat údaje jiným osobám ani nešířit osobní údaje Uživatelů bez jejich souhlasu;
třetí osoba – partner Společnosti – zaručuje dodržování následujících opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů při jejich zpracování: používání prostředků ochrany informací;
zjišťování a zaznamenávání případů neoprávněného přístupu k osobním údajům a přijímání opatření k obnovení osobních údajů; omezení přístupu k osobním údajům;
kontrola a hodnocení účinnosti používaných opatření k zajištění bezpečnosti osobních údajů a dalších opatření stanovených právními předpisy;
třetí osobě – partnerovi Společnosti – je zakázáno předávat a šířit osobní údaje Uživatelů.
Za porušení povinností stanovených těmito Zásadami se nepovažuje předání informací v souladu s odůvodněnými a použitelnými požadavky právních předpisů Kyrgyzské republiky, stejně jako poskytnutí informací Společností partnerům jednajícím na základě smlouvy (dohody) se Společností za účelem plnění závazků vůči Uživateli; předání údajů o Uživateli třetím osobám v anonymizované podobě za účelem hodnocení a analýzy fungování Webových stránek Společnosti, poskytování personalizovaných doporučení, zobrazování reklamních sdělení na základě osobních preferencí a nastavení Uživatele, jakož i provádění marketingových, analytických a/nebo statistických výzkumů.
Společnost je oprávněna používat technologii „cookies“ („soubory cookie“). Cookies jsou údaje, které jsou Společnosti automaticky předávány v průběhu používání Webových stránek prostřednictvím softwaru nainstalovaného v zařízení Uživatele, včetně IP adresy, geografické polohy, informací o prohlížeči a typu operačního systému zařízení Uživatele, technických charakteristik hardwaru a softwaru používaného Uživatelem, data a času přístupu na Webové stránky.
Soubory „cookies“ neobsahují důvěrné informace. Soubory „cookies“ se používají k zapamatování preferencí a nastavení Uživatele a ke shromažďování analytických údajů o návštěvách Webových stránek. Používání Webových stránek znamená, že Uživatel souhlasí s používáním všech souborů „cookies“ a analytických údajů o návštěvách Webových stránek, jakož i s jejich předáváním třetím osobám.
Společnost získává informace o IP adrese Uživatele a informace o tom, z jakých webových stránek Uživatel na Webové stránky přišel prostřednictvím odkazu. Tyto informace nejsou používány k identifikaci návštěvníka.
Uživatel má právo získat od Společnosti informace týkající se zpracování jeho osobních údajů. Společnost bezplatně poskytne Uživateli nebo jeho zástupci možnost seznámit se s osobními údaji vztahujícími se k Uživateli.
V případě zjištění neúplnosti, nepřesnosti nebo neaktuálnosti údajů Společnost na základě informací poskytnutých Uživatelem provede nezbytné změny osobních údajů Uživatele ve lhůtě nepřesahující 7 (sedm) pracovních dnů a informuje Uživatele o provedených změnách.
Pokud Uživatel nebo jeho zástupce poskytne Společnosti potvrzení o nezákonném získání nebo zpracování jeho osobních údajů nebo o nesouladu úkonů s jeho osobními údaji s účely jejich zpracování, Společnost se zavazuje tyto osobní údaje Uživatele zničit ve lhůtě nepřesahující 7 (sedm) pracovních dnů a informovat Uživatele o přijatých opatřeních.
Společnost se zavazuje ukončit zpracování osobních údajů Uživatele nebo zajistit ukončení zpracování třetí osobou – partnerem Společnosti – v případě:
zjištění neoprávněného zpracování osobních údajů Uživatele; odvolání souhlasu Uživatelem se zpracováním jeho osobních údajů;
obdržení požadavku Uživatele na zničení osobních údajů;
dosažení účelu zpracování osobních údajů. V případě vzniku výše uvedených skutečností Společnost ukončí zpracování osobních údajů a zajistí jejich zničení ve lhůtě nepřesahující 30 (třicet) dnů, pokud právní předpisy nestanoví jinou lhůtu.
Pokud není možné osobní údaje Uživatele ve stanovené lhůtě zničit, Společnost osobní údaje Uživatele zablokuje a zajistí jejich zničení ve lhůtě stanovené právními předpisy, nejdéle však do 6 (šesti) měsíců.
Společnost samostatně určuje seznam třetích osob – Partnerů Společnosti – a informuje o něm Uživatele všemi dostupnými způsoby, včetně zveřejnění na Webových stránkách.
Společnost je oprávněna kdykoli tyto Zásady měnit. Aktuální znění Zásad je zveřejněno na Webových stránkách.
Pokračování v používání Webových stránek nebo jejich služeb po zveřejnění nového znění Zásad znamená, že Uživatel tyto Zásady a jejich podmínky přijímá.
V případě nesouhlasu s podmínkami těchto Zásad musí Uživatel okamžitě ukončit používání Webových stránek a jejich služeb.
Veškeré dotazy týkající se těchto Zásad a/nebo zpracování osobních údajů je třeba zasílat na e-mailovou adresu Společnosti: urbanhotel104@gmail.com
Informace o Společnosti:
Fyzická osoba podnikatel Damirbekova Diana Damirbekovna (Urban Hotel Ethno)
DIČ: 10711199100333
OKPO: 32032042
Právní adresa: 720011, Kyrgyzská republika, město Biškek, Leninský okres, ul. Ryskulova M., dům č. 71
Faktická adresa: 720000, Kyrgyzská republika, město Biškek, ul. Gorkého 104
-
Smlouva o veřejné nabídce hotelových služeb
FYZICKÁ OSOBA PODNIKATEL DAMIRBEKOVA DIANA DAMIRBEKOVNA – URBAN HOTEL ETHNO****, dále jen „Poskytovatel“, zastoupená generální ředitelkou Damirbekovou Dianou Damirbekovnou, jednající na základě osvědčení č. 002-2023-169-2386 ze dne 18. 08. 2023, uzavírá tuto Veřejnou smlouvu o poskytování placených služeb (dále jen „Smlouva“) s jakoukoli fyzickou osobou, dále jen „Objednatel“.
Smlouva představuje dohodu o poskytování placených hotelových služeb Poskytovatele prostřednictvím webových stránek: https://urbanhotelethno.com/, uzavíranou formou veřejné nabídky, a upravuje postup poskytování těchto služeb a povinnosti Smluvních stran.
Text této Smlouvy je Poskytovatelem zveřejněn na internetu na webových stránkách https://urbanhotelethno.com/. Smluvní strany, řídíce se částí 2 článku 398 Občanského zákoníku Kyrgyzské republiky, uzavírají tuto Smlouvu za následujících podmínek:
Předmět smlouvy
1.1. V souladu s touto Smlouvou se Poskytovatel zavazuje poskytovat hotelové služby v případě dostupnosti volných pokojů v Hotelu a Objednatel se zavazuje tyto hotelové služby přijmout a uhradit.
1.2. Rezervace služeb je Poskytovatelem poskytována prostřednictvím webových stránek https://urbanhotelethno.com/.
1.3. V této Smlouvě se používají následující pojmy a zkratky:
1.3.1. Webové stránky – webové stránky dostupné na internetu na adrese https://urbanhotelethno.com/.
1.3.2. Osobní účet – soubor zabezpečených stránek Webových stránek vytvořených v důsledku registrace Objednatele a dostupných po zadání jeho autentizačních údajů (e-mailové adresy a hesla) do příslušných polí na Webových stránkách.
1.3.3. Účet – účet, faktura, faktura-protokol o odsouhlasení ceny nebo jiný obdobný dokument, kterým je stanovena cena služeb a v případě potřeby také způsob platby. Všechny pojmy a definice používané v této Smlouvě se vztahují stejně na pojmy v jednotném i množném čísle podle kontextu.
1.3.4. Objednatel může využít objednané a uhrazené služby v plném rozsahu v souladu s podmínkami Smlouvy po celou dobu uvedenou na Webových stránkách.
1.3.5. Poskytovatel v rámci této Smlouvy neposkytuje Objednateli individuální konzultace, které nesouvisejí s předmětem Smlouvy.
Postup uzavření Smlouvy a poskytnutí přístupu
2.1. Tato Smlouva je veřejnou smlouvou, na jejímž základě Poskytovatel přijímá závazek poskytovat služby neurčitému okruhu osob (Objednatelů), které o jejich poskytnutí požádají.
2.2. Zveřejnění textu této Smlouvy na Webových stránkách představuje veřejnou nabídku Poskytovatele adresovanou neurčitému okruhu osob k uzavření této Smlouvy (čl. 386 odst. 1, čl. 398 odst. 2 Občanského zákoníku Kyrgyzské republiky). Tato Smlouva se uzavírá přistoupením Objednatele k této Smlouvě, tj. přijetím (akceptací) podmínek této Smlouvy jako celku bez jakýchkoli podmínek, výjimek a výhrad (čl. 387 Občanského zákoníku Kyrgyzské republiky).
2.3. Skutečností potvrzující přijetí (akceptaci) podmínek této Smlouvy Objednatelem je úhrada objednaných služeb Objednatelem způsobem a za podmínek stanovených touto Smlouvou. Pokud Objednatel hradí objednané služby prostřednictvím úvěrových prostředků poskytnutých příslušnou bankou, skutečností potvrzující přijetí (akceptaci) podmínek této Smlouvy Objednatelem je uzavření příslušné smlouvy s bankou za účelem úhrady služeb Poskytovatele (čl. 399 odst. 3 Občanského zákoníku Kyrgyzské republiky).
2.4. Akceptací této veřejné nabídky způsobem stanoveným touto Smlouvou Objednatel souhlasí se všemi podmínkami Smlouvy v podobě, v jaké jsou uvedeny v textu této Smlouvy, a v souladu s Občanským zákoníkem Kyrgyzské republiky se považuje za osobu, která vstoupila s Poskytovatelem do smluvního vztahu na základě této Smlouvy. V souladu s čl. 395 odst. 2 a 3 a čl. 399 odst. 3 Občanského zákoníku Kyrgyzské republiky se tato Smlouva považuje za uzavřenou Smluvními stranami v písemné formě.
2.5. Po provedení úkonů uvedených v bodě 2.4. Smlouvy poskytne Poskytovatel Objednateli objednané a uhrazené služby v plném rozsahu za dohodnutých podmínek.
Práva a povinnosti Smluvních stran
3.1. Poskytovatel se zavazuje:
3.1.1. Poskytnout Objednateli na webových stránkách https://urbanhotelethno.com/ nezbytné informace o hotelu a jeho službách, jakož i pokyny k vytvoření a úhradě objednávky.
3.1.2. Poskytovat informační podporu Objednateli v otázkách poskytování služeb a/nebo fungování Webových stránek v pracovní dny od 09:00 do 18:00 (do 17:00 v pátek a v pracovní dny se zkrácenou pracovní dobou podle právních předpisů Kyrgyzské republiky).
3.1.3. Dotazy týkající se podpory zasílá Objednatel na e-mailovou adresu: urbanhotel104@gmail.com.
3.1.4. V případě zjištění chyb/nedostatků ve fungování Webových stránek způsobených Poskytovatelem nebo jeho zaviněním tyto chyby/nedostatky odstranit vlastními silami a na vlastní náklady.
3.1.5. Vrátit peněžní prostředky uhrazené Objednatelem v případech a za podmínek stanovených touto Smlouvou.
3.2. Poskytovatel je oprávněn:
3.2.1. Měnit podmínky této Smlouvy a zavádět nové podmínky nebo přílohy k této Smlouvě bez předchozího upozornění Objednatele.
3.2.2. Zapojit třetí osoby k plnění této Smlouvy bez souhlasu Objednatele.
3.2.3. Vyžádat si od Objednatele informace a dokumenty nezbytné k řádnému plnění závazků podle této Smlouvy.
3.2.4. Měnit cenu služeb podle této Smlouvy s uvedením aktuální ceny na Webových stránkách.
3.2.5. Dočasně pozastavit provoz Webových stránek za účelem provedení nezbytných plánovaných preventivních a opravárenských prací na technických prostředcích Poskytovatele.
3.2.6. Provádět změnu třetích osob zapojených do plnění závazků podle této Smlouvy.
3.3. Objednatel se zavazuje:
3.3.1. Uhradit služby ve lhůtách a za podmínek stanovených touto Smlouvou, uvedených na fakturách a/nebo dohodnutých Smluvními stranami prostřednictvím zpráv v Osobním účtu.
3.3.2. Včas poskytovat úplné a pravdivé informace nezbytné pro poskytování služeb (včetně registrace na Webových stránkách).
3.3.3. Používat funkce Webových stránek a přístup výhradně pro osobní nebo jiné nekomerční účely.
3.3.4. Zajistit důvěrnost přihlašovacího jména a hesla ke svému Osobnímu účtu a nepředávat přístupové údaje třetím osobám.
3.3.5. Neprodleně informovat Poskytovatele o případech neoprávněného přístupu k jeho Osobnímu účtu.
3.3.6. Neumisťovat na Webové stránky ani na zdroje třetích osob osobní údaje jiných osob, včetně přístupových údajů k jejich Osobnímu účtu na Webových stránkách, a nepoužívat ani se nepokoušet získat osobní údaje jiných uživatelů.
3.3.7. Neregistrovat se jako uživatel jménem nebo místo jiné osoby ani neregistrovat skupinu (sdružení) osob nebo právnickou osobu/fyzickou osobu podnikatele jako takového uživatele.
3.3.8. Nepoužívat software ani neprovádět činnosti zaměřené na narušení běžného fungování Webových stránek, nenahrávat, neuchovávat, nezveřejňovat, nešířit ani nezpřístupňovat nebo jinak nepoužívat viry, trojské koně a jiné škodlivé programy; bez písemného souhlasu Poskytovatele nepoužívat automatizované skripty (programy) ke shromažďování informací na Webových stránkách.
3.4. Objednatel je oprávněn:
3.4.1. Získat přístup k Osobnímu účtu po splnění podmínek pro poskytnutí přístupu (čl. 2 Smlouvy).
3.4.2. Získávat informační podporu v otázkách souvisejících s postupem poskytování služeb a fungováním Webových stránek po celou dobu platnosti této Smlouvy.
3.4.3. Používat přístup k Osobnímu účtu výhradně pro nekomerční účely.
3.4.4. Zasílat Poskytovateli připomínky, návrhy a/nebo hodnocení související s předmětem této Smlouvy a/nebo fungováním Webových stránek či Osobního účtu.
Cena služeb a platební podmínky
4.1. Cena Služeb Poskytovatele se určuje na základě ceny zboží/služby uvedené na Webových stránkách https://urbanhotelethno.com/ nebo dohodnuté na Účtu, v kyrgyzských sumech.
4.2. Objednatel hradí cenu služeb Poskytovatele za podmínek 100% jednorázové předplatby převodem peněžních prostředků na bankovní účet Poskytovatele, pokud na vystaveném Účtu nejsou uvedeny jiné podmínky.
4.3. Dnem úhrady je den připsání peněžních prostředků na bankovní účet Poskytovatele.
4.4. Úhradu Služeb provádí Objednatel ve prospěch Poskytovatele převodem příslušné částky peněžních prostředků způsoby podporovanými Poskytovatelem. Poskytovatel je přitom oprávněn samostatně určit seznam těchto způsobů a informovat Objednatele o aktuálním seznamu zveřejněním na Webových stránkách nebo jiným způsobem. Podrobná pravidla úhrady a vracení peněžních prostředků jsou uvedena v Příloze č. 1 k této Smlouvě.
4.5. Objednatel je oprávněn uhradit Služby Poskytovatele prostřednictvím úvěrových prostředků, které mu může poskytnout příslušná banka (dále jen „úvěr“).
4.6. Smluvní strany berou na vědomí a souhlasí s tím, že tato Smlouva není smlouvou o úvěru, Poskytovatel není věřitelem a nenese vůči Objednateli příslušné závazky. Objednatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že úvěr je poskytován za podmínek stanovených příslušnou bankou. Poskytovatel nenese odpovědnost za podmínky, za nichž banka Objednateli úvěr poskytuje, včetně výše a úhrady úroků za použití úvěru, ani za odmítnutí banky úvěr poskytnout. Závazky vůči bance související s poskytnutím úvěru Objednatel plní samostatně.
4.7. Za datum poskytnutí Služeb/zboží se považuje datum poskytnutí příslušné služby/zboží Objednateli; Služby/zboží se tímto považují za poskytnuté Objednateli.
Odpovědnost Smluvních stran. Omezení odpovědnosti
5.1. V případě porušení podmínek Smlouvy Objednatelem je Objednatel povinen mimosoudně na základě písemné výzvy Poskytovatele uhradit pokutu ve výši _____________________________ somů za každé porušení.
5.2. V případě porušení podmínek této Smlouvy Objednatelem je Poskytovatel oprávněn deaktivovat přístup Objednatele k Osobnímu účtu a rovněž zablokovat Objednateli přístup na Webové stránky bez vrácení uhrazených peněžních prostředků.
5.3. Objednatel je povinen uhradit smluvní pokutu do 15 (patnácti) kalendářních dnů od obdržení reklamace (oznámení) Poskytovatele.
5.4. Poskytovatel nenese odpovědnost:
5.4.1. za obsah informací zveřejňovaných v chatech messengerů (WhatsApp, Viber, Telegram), které jsou vytvářeny z iniciativy uživatelů, včetně Objednatele;
5.4.2. za použití osobních údajů třetími osobami, které Objednatel sděluje v těchto chatech;
5.4.3. za kvalitu připojení k internetu a fungování zařízení a softwaru Objednatele;
5.4.4. za nesoulad technických charakteristik zařízení Objednatele s požadavky stanovenými pro přehrávání materiálů Kurzu, pokud jsou takové požadavky stanoveny;
5.4.5. za nesoulad Služeb stanovených touto Smlouvou s očekáváním Objednatele. Subjektivní hodnocení Objednatele není objektivním kritériem kvality Služeb;
5.4.6. za chyby a nepřesnosti způsobené Objednatelem při používání funkcí Webových stránek (zejména za nesprávné uvedení údajů při vytváření objednávky služby a další podobné okolnosti);
5.4.7. za použití (nemožnost použití) a jakékoli následky použití (nemožnosti použití) Objednatelem zvoleného způsobu úhrady služeb podle Smlouvy;
5.4.8. za jednání (nečinnost) bank nebo třetích osob účastnících se finančního vypořádání při úhradě služby nebo vrácení peněžních prostředků v případech stanovených touto Smlouvou.
5.4.9. Poskytovatel vynakládá veškeré přiměřené úsilí k předcházení výpadkům a poruchám ve fungování Webových stránek, nezaručuje však jejich nepřetržitý provoz, nenese odpovědnost a nenahrazuje škody vzniklé nebo potenciálně vznikající v souvislosti s technickými poruchami a výpadky poskytovatele internetových služeb, jiných osob nebo služeb, omezením přístupu k internetu nebo internetovému zdroji z jakýchkoli důvodů, nezajištěním bezpečnosti přístupových údajů k Osobnímu účtu Objednatele a dalšími okolnostmi mimo kompetenci Poskytovatele.
5.4.10. Žádná ze Smluvních stran nenese odpovědnost za úplné nebo částečné nesplnění svých závazků, pokud je takové nesplnění důsledkem okolností vyšší moci (zejména, nikoli však výhradně, požáru, povodně, zemětřesení a jiných přírodních katastrof, stávek, války a válečných událostí, epidemií, pandemií nebo jiných okolností mimo kontrolu Smluvních stran), které brání plnění této Smlouvy a vznikly po jejím uzavření.
5.4.11. Pokud Objednatel neplní nebo řádně neplní své závazky podle Smlouvy, včetně závazků uvedených v bodě 4.2. Smlouvy, je Poskytovatel oprávněn ukončit platnost této Smlouvy jednostranným mimosoudním odstoupením od jejího plnění prostřednictvím elektronického oznámení zaslaného na e-mailovou adresu, na kterou Poskytovatel dříve zaslal přístupové údaje ke Kurzu. Platnost této Smlouvy končí dnem odeslání příslušného oznámení Poskytovatelem nebo ve lhůtě uvedené v oznámení a přístup k materiálům Kurzu bude ve stejné lhůtě deaktivován.
Duševní vlastnictví. Důvěrnost
6.1. V rámci poskytování Služeb Poskytovatelem je Objednateli poskytován přístup k duševnímu vlastnictví Poskytovatele a/nebo třetích osob, s nimiž Poskytovatel uzavřel příslušné smlouvy/dohody (dále jen „Duševní vlastnictví“). Duševní vlastnictví zahrnuje výsledky duševní činnosti Poskytovatele a/nebo třetích osob, zejména audiovizuální materiály, počítačové programy, LMS (learning management system), metodické a/nebo referenční materiály, úkoly a informační zdroje.
6.2. Objednatel je ve vztahu k Duševnímu vlastnictví povinen:
6.2.1. zdržet se jakéhokoli jednání, které porušuje práva Poskytovatele a/nebo třetích osob k Duševnímu vlastnictví, zejména nekopírovat, nenahrávat, nereprodukovat, nemnožit, nešířit jakoukoli formou, neupravovat a nepoužívat žádné Duševní vlastnictví k vytváření odvozených děl bez písemného souhlasu Poskytovatele;
6.2.2. neprodleně informovat Poskytovatele o jakýchkoli známých skutečnostech týkajících se porušení práv duševního vlastnictví Poskytovatele a/nebo třetích osob;
6.2.3. neposkytovat třetím osobám své autentizační údaje pro přístup k účtu a Osobnímu účtu na Webových stránkách. V případě ztráty, jakož i v případě, že třetí osoby neoprávněně získají přístup k přihlašovacímu jménu a heslu, se Objednatel zavazuje neprodleně o této skutečnosti informovat Poskytovatele zasláním oznámení na adresu: urbanhotel104@gmail.com. Do okamžiku odeslání uvedeného oznámení se všechny úkony považují za provedené Objednatelem.
6.2.4. Za důvěrné informace se považují veškeré informace týkající se procesu poskytování služeb Poskytovatelem, které Poskytovatel nezveřejnil a nejsou veřejně dostupné. Objednatel se zavazuje nezveřejňovat důvěrné informace a další údaje poskytnuté Poskytovatelem v průběhu poskytování služeb (s výjimkou veřejně dostupných informací) třetím osobám bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.
6.2.5. Poskytovatel je oprávněn používat ve svých marketingových a/nebo reklamních materiálech objekty vytvořené Objednatelem během studia materiálů Kurzu a rovněž uvádět Objednatele jako uživatele Softwaru a klienta.
Ostatní podmínky
7.1. Objednatel potvrzuje, že je svéprávný a dosáhl věku požadovaného právními předpisy Kyrgyzské republiky pro uzavírání obchodů prostřednictvím Webových stránek.
7.2. Objednatel potvrzuje, že je informován a bezvýhradně souhlasí s tím, že mu může být odmítnuto poskytnutí Služby v případech:
7.3. nepotvrzení autorizace platby bankou nebo elektronickým platebním systémem;
7.4. zahájení procesu vrácení peněžních prostředků Objednatelem v případech a způsobem stanoveným touto Smlouvou;
7.5. v jiných případech stanovených právními předpisy Kyrgyzské republiky nebo touto Smlouvou.
Závěrečná ustanovení
8.1. Tato Smlouva se považuje za uzavřenou okamžikem, kdy Objednatel provede úkony stanovené bodem 4. Smlouvy, a zůstává v platnosti až do splnění závazků Smluvních stran.
8.2. Poskytovatel je oprávněn měnit podmínky této Smlouvy a zavádět nové podmínky nebo přílohy k této Smlouvě bez předchozího upozornění Objednatele.
8.3. Objednatel, který si je vědom možnosti takových změn, souhlasí s tím, že mohou být provedeny. Pokud Objednatel pokračuje v plnění této Smlouvy, včetně využívání služeb Poskytovatele a Webových stránek po provedení takových změn, znamená to jeho souhlas s těmito změnami.
8.4. Text změn a/nebo doplňků této Smlouvy nebo její nové znění je Poskytovatelem zveřejněno prostřednictvím příslušných informací na Webových stránkách.
8.5. Smluvní strany bezvýhradně souhlasí s tím, že mlčení (neexistence písemných oznámení o nesouhlasu s jednotlivými ustanoveními této Smlouvy, včetně změny tarifů) se považuje za souhlas a přistoupení Objednatele k novému znění této Smlouvy.
8.6. Tato Smlouva může být ukončena dohodou Smluvních stran. Každá ze Smluvních stran má právo od této Smlouvy jednostranně odstoupit zasláním oznámení druhé Smluvní straně prostřednictvím Osobního účtu nebo e-mailem nejpozději 15 (patnáct) kalendářních dnů před plánovaným datem ukončení.
8.7. Pokud některé z ustanovení této Smlouvy pozbude právní účinnosti, bude prohlášeno za nezákonné nebo bude ze Smlouvy vypuštěno, nemá to za následek neplatnost ostatních ustanovení této Smlouvy, která zůstávají právně účinná a závazná pro Smluvní strany.
8.8. Veškeré otázky, které nejsou upraveny touto Smlouvou, se řeší v souladu s platnými právními předpisy Kyrgyzské republiky.
8.9. Veškeré spory, nároky a neshody, které mohou mezi Smluvními stranami vzniknout, budou řešeny jednáním. Pokud nebude možné spor tímto způsobem vyřešit, Smluvní strany se obrátí na soud způsobem stanoveným platnými právními předpisy Kyrgyzské republiky s povinným dodržením mimosoudního postupu řešení sporu.
8.10. Smluvní strana, která se domnívá, že její práva vyplývající ze Smlouvy byla porušena, je povinna předložit druhé Smluvní straně reklamaci. Reklamace se považuje za řádně podanou, pokud je zaslána druhé Smluvní straně jakýmkoli způsobem umožňujícím identifikaci odesílatele a potvrzení doručení korespondence příjemci. Vrácení korespondence s uvedením, že adresát nebyl zastižen, nebrání podání žaloby k soudu. Přiložení kopií dokumentů odůvodňujících a potvrzujících uplatněné nároky k reklamaci není povinné, pokud jsou tyto dokumenty k dispozici druhé Smluvní straně.
8.11. Smluvní strana, která obdrží reklamaci, písemně informuje druhou Smluvní stranu o výsledcích jejího posouzení do 10 (deseti) pracovních dnů ode dne jejího obdržení. Neobdržení odpovědi nebo odůvodněných námitek k reklamaci ve stanovené lhůtě se považuje za souhlas s reklamací a okolnostmi v ní uvedenými.
8.12. Smluvní strany uznávají právní platnost dokumentů zaslaných prostřednictvím elektronických komunikačních prostředků nebo prostřednictvím Osobního účtu na Webových stránkách.
8.13. Objednatel uděluje Poskytovateli souhlas se zpracováním osobních údajů Objednatele uvedených při žádosti o služby Poskytovatele a/nebo při registraci na Webových stránkách, jakož i v Osobním účtu, za podmínek stanovených Zásadami zpracování osobních údajů zveřejněnými na Webových stránkách.
8.14. Objednatel uděluje Poskytovateli souhlas s použitím hodnocení a recenzí Objednatele týkajících se Poskytovatele a jím poskytovaných Služeb, které Objednatel zveřejnil na internetu, včetně recenzí zanechaných Objednatelem v oficiálních skupinách Poskytovatele na sociálních sítích, bez uvedení celého jména (příjmení, jména a patronyma) Objednatele a bez použití jeho fotografie jakýmkoli způsobem, včetně, nikoli však výhradně, zpracování, včetně zkrácení a změn, které nenarušují jejich význam, za účelem zveřejnění těchto recenzí na oficiálních webových stránkách Poskytovatele, na stránkách Poskytovatele na sociálních sítích, v reklamních a jiných materiálech Poskytovatele a jejich zahrnutí do textů informačních sdělení zasílaných klientům Poskytovatele. Tento souhlas je platný ode dne uzavření Smlouvy. Tento souhlas může Objednatel kdykoli odvolat zasláním písemného prohlášení na adresu Poskytovatele uvedenou ve Smlouvě.
8.15. Objednatel uděluje Poskytovateli souhlas s přijímáním reklamních sdělení od Poskytovatele, informačních zpráv o produktech a službách Poskytovatele a jeho partnerů, reklamních akcích, slevách a speciálních nabídkách, slosováních, soutěžích a průzkumech na e-mailovou adresu Objednatele a na telefonní číslo Objednatele, včetně prostřednictvím messengerů, jako jsou „Viber“, „Telegram“, „WhatsApp“, prostřednictvím poštovních zásilek, SMS zpráv a push oznámení, jakož i s poskytováním těchto informací Objednateli ústní formou prostřednictvím telefonu.
Údaje Smluvních stran
9.1. Smluvní strany souhlasí s tím, že za údaje Objednatele budou považovány informace uvedené Objednatelem při registraci na Webových stránkách a/nebo při podání žádosti o poskytnutí přístupu ke Kurzu a/nebo při úhradě služeb Poskytovatele.
9.2. Údaje Poskytovatele:
Fyzická osoba podnikatel Damirbekova Diana Damirbekovna (URBAN HOTEL ETHNO)
DIČ: 10711199100333
OKPO: 32032042
Právní adresa: 720011, Kyrgyzská republika, město Biškek, Leninský okres, ul. Ryskulova M., dům 71
Faktická adresa: 720000, Kyrgyzská republika, město Biškek, ul. Gorkého 104
Banka: OAO „Optima Bank“
Číslo účtu: 1092421212950211
SWIFT: ENEJKG22
BIC pobočky: 109024
Adresa banky: prospekt Žibek Žolu 493, Kyrgyzská republika, město Biškek
-
Pravidla pro platby a vrácení peněz
Příloha č. 1
k veřejné Smlouvě o úhradě služebTato pravidla pro platby a vrácení peněz (dále jen pravidla) upravují vztahy mezi exekutorem a zákazníkem týkající se úhrady smluvních služeb a vrácení peněz zaplacený náklady na služby v případě předčasného ukončení smlouvy.
1. Konečná cena služby je stanovena s ohledem na vybrané zboží/služby zákazníka. Platba za služby probíhá bezhotovostně jedním ze způsobů uvedených na webu podle výběru zákazníka připsáním hotovosti na účet exekutora.
2. Při platbě na webu nebo prostřednictvím Osobního účtu jsou přijímány karty VISA, MasterCard, ELKART a elektronické peněženky. Převod plateb se provádí v souladu s pravidly mezinárodních platebních systémů Visa a MasterCard (dále jen platební systémy) na principech ochrany osobních údajů a bezpečnosti platby pomocí moderních metod ověřování, šifrování a přenosu dat prostřednictvím uzavřených komunikačních kanálů. Pokud jde o pravidla a způsob provádění platby prostřednictvím platebních systémů, Zákazník se řídí pravidly příslušných platebních systémů a obrací se přímo na provozovatele příslušných platebních systémů pro vysvětlení a konzultace. Vykonavatel si tímto vyhrazuje právo poskytovat informační podporu týkající se provádění plateb prostřednictvím platebních systémů v rámci svých kompetencí, avšak nic v této příloze jej nezavazuje poskytovat takovou informační podporu, zodpovídat za úplnost poskytnutých informací nebo nést jiné důsledky při výběru způsobu platby za služby a/nebo platební systém zákazníkem.
3. Pro platbu kartou Visa nebo MasterCard musíte při výběru způsobu platby kliknout na tlačítko" platba bankovní kartou "a pro dokončení platby musíte kliknout na tlačítko"Zaplatit".
4. Platba se provádí po přesměrování na zabezpečenou platební stránku provozovatele platebního systému a / nebo příslušné banky pro zadání údajů o bankovní kartě. Připojení k platební stránce a přenos informací probíhá v zabezpečeném režimu pomocí technologie 3D Secure. Na stránce pro zadání údajů o platební kartě musí zákazník zadat údaje o platební kartě: číslo karty, jméno držitele karty, platnost karty, třímístný bezpečnostní kód (CVV2 pro VISA nebo CVC2 pro MasterCard). Všechna potřebná data jsou vytištěna na mapě. Třímístný bezpečnostní kód jsou tři číslice na zadní straně karty. Pokud banka zákazníka podporuje technologii Bezpečného provádění internetových plateb MasterCard SecureCode, Verified by Visa, může být nutné zadat speciální heslo k provedení platby.
5. Údaje o platební kartě zákazníka nejsou uloženy na serveru exekutora nebo na webu, exekutor nemá přístup k platebním údajům zákazníka. Důvěrnost informací, které zákazník sdělí, včetně osobních údajů a platebních údajů, zajišťuje provozovatel příslušného platebního systému a/nebo banka zákazníka. Údaje zadané zákazníkem, včetně platebních údajů, nejsou poskytovány třetím stranám s výjimkou případů stanovených zákony Kyrgyzské republiky.
6. Platbu může banka odmítnout v následujících případech:
- bankovní karta není určena k provádění plateb přes internet; Zákazník se o tom může dozvědět kontaktováním servisní banky.
- není dost peněz na platbu kartou. Více informací o dostupnosti finančních prostředků na bankovní kartě může Zákazník zjistit kontaktováním banky, která vydala bankovní kartu;
- údaje o platební kartě zadány nesprávně;
- vypršela platnost bankovní karty. Platnost karty je obvykle uvedena na přední straně karty (jedná se o měsíc a rok, do kterého je karta platná). Více o platnosti karty se zákazník může dozvědět kontaktováním banky, která vydala bankovní kartu.
7. Exekutor nekontroluje softwarový a hardwarový komplex platebního systému a / nebo banky. Pokud v důsledku jakýchkoli chyb došlo k odepsání peněz zákazníka, ale platba nebyla schválena platebním systémem a / nebo bankou, odpovědnost za vrácení peněz zákazníkovi je na provozovateli platebního systému a/nebo příslušné bance.
8. Vrácení peněz zaplacených zákazníkem může být provedeno v případech:
- Služba / zboží není poskytnuta vinou exekutora ve stanovené lhůtě;
- Zákazník před zahájením služby obdržel oznámení o ukončení smlouvy a vrácení peněz;
- v případech uvedených v odstavci 14 této přílohy.
9. Úplné nebo částečné vrácení peněz zaplacených zákazníkem provádí exekutor na základě písemného prohlášení zákazníka zaslaného na e-mail exekutora urbanhotel104@gmail.com s následným směřováním originálu na poštovní adresu exekutora: Kyrgyzská republika, Biškek, ul. Gorkogo104. Exekutor je oprávněn požadovat po zákazníkovi vyplnění schváleného formuláře žádosti o vrácení peněz.
10. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy před poskytnutím zboží/služby poskytovatelem, s výjimkou platby za platebních podmínek pomocí úvěrových prostředků, vrátí exekutor zákazníkovi 100% zaplacené částky.
11. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy před poskytnutím zboží/služby zaplacené úvěrovými prostředky poskytovatelem, provede exekutor vrácení peněz na adresu příslušné banky, po odečtení částek poplatků, které banka od exekutora inkasuje. Exekutor nenese odpovědnost za platbu ani nezaplatí zákazníkovi výši úroků za použití peněz, které má zákazník zaplatit bance podle smlouvy uzavřené zákazníkem s bankou.
12. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy do 30 (třiceti) kalendářních dnů od data poskytnutí zboží/služby poskytovatelem, vrátí exekutor zákazníkovi 50% zaplacené částky. V tomto případě, pokud je zboží / služba zaplacena pomocí úvěrových prostředků, exekutor provede vrácení peněz na adresu příslušné banky, po odečtení částek poplatků, které banka od exekutora inkasuje. Exekutor nenese odpovědnost za platbu ani nezaplatí zákazníkovi výši úroků za použití peněz, které má zákazník zaplatit bance podle smlouvy uzavřené zákazníkem s bankou.
13. Pro účely jednoznačného výkladu: pokud zákazník odmítne služby zaplacené úvěrovými prostředky (bankovní produkty – spotřebitelské úvěry, splátky atd.), částka k vrácení peněz a náklady exekutora se vypočítají z částky peněz, které exekutor obdržel od banky na účet za služby poskytované zákazníkovi.
14. V případě, že zákazník odstoupí od smlouvy po uplynutí 30 (třiceti) kalendářních dnů od data poskytnutí zboží/služby vykonavatelem, nedochází k vrácení peněz.
15. Vrácení peněz se provádí na účet, ze kterého byla platba provedena, do 30 dnů od data obdržení žádosti zákazníka (konkrétní doba vrácení závisí na bance, která vydala platební kartu zákazníka).
16. Při změně platebních údajů zákazníka, stejně jako při platbě za služby bankovní organizací s čerpáním úvěrových prostředků, se zákazník zavazuje v žádosti uvést bankovní údaje pro vrácení peněz. Při specifikaci bankovních údajů zákazníkem není exekutor odpovědný za nesprávný a/nebo pozdní převod a/nebo převod hotovosti na platební údaje zákazníka uvedené posledně při platbě za služby.