Política de privacidad

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la «Política») regula las relaciones jurídicas relativas al tratamiento de datos personales entre la Empresaria Individual Damirbekova Diana Damirbekovna, NIF 10711199100333, domicilio legal: República Kirguisa, ciudad de Biskek, distrito Leninski, calle Ryskulova M., casa n.º 71 (en adelante, la «Empresa»), y el Usuario del sitio web https://urbanhotelethno.com/ (en adelante, el «Usuario»).


2. Por «Usuario» se entiende una persona física con capacidad jurídica, mayor de 18 años, que desea contratar los servicios de la Empresa, dejar un comentario, registrarse en el sitio web o realizar otras acciones previstas por las funcionalidades del recurso de Internet de la Empresa.


3. Por «Sitio» o «Recurso de Internet de la Empresa» se entiende el sitio web https://urbanhotelethno.com/, incluidos todos los niveles de nombres de dominio pertenecientes a la Empresa.


4. Por «datos personales» se entiende cualquier información relacionada directa o indirectamente con una persona física (ciudadano) identificada o identificable.


5. Por «tratamiento de datos personales» se entiende cualquier acción (operación) o conjunto de acciones (operaciones) realizadas con datos personales, con o sin el uso de medios automatizados. Estas acciones (operaciones) pueden incluir: recopilación, recepción, registro, sistematización, acumulación, almacenamiento, уточнение (actualización, modificación), extracción, utilización, transferencia (difusión, suministro, acceso), anonimización, bloqueo, eliminación y destrucción de datos personales.


6. La presente Política determina el procedimiento para el tratamiento de los datos personales de los usuarios del sitio web https://urbanhotelethno.com/ (en adelante, el «Sitio»), así como las condiciones y principios del tratamiento de datos personales, los derechos de los Usuarios y las obligaciones de la Empresa, y la información sobre las medidas aplicadas para proteger los datos personales tratados.


7. La presente Política se aplica a todos los datos personales que la Empresa recibe de los Usuarios.


8. El Usuario acepta la presente Política introduciendo su nombre, número de teléfono y, cuando sea necesario, su dirección de correo electrónico (e-mail) en el campo correspondiente del Sitio destinado a enviar una solicitud de consulta, realizar una reserva, enviar un pedido o efectuar otras acciones previstas por las funcionalidades del Sitio, y posteriormente pulsando los botones «Enviar», «Solicitar consulta» u otros botones correspondientes.


9. En caso de desacuerdo con las condiciones de la Política, el Usuario deberá cesar inmediatamente cualquier uso del Sitio.


10. Al utilizar las funcionalidades del Sitio, el Usuario puede proporcionar a la Empresa los siguientes datos personales (la lista y los tipos de datos personales dependen de las funcionalidades concretas del recurso de Internet utilizadas por el Usuario): apellido, nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono de contacto y datos identificativos del Usuario (user ID).


11. Al proporcionar sus datos personales, el Usuario acepta su tratamiento (hasta que retire su consentimiento para el tratamiento de los datos personales), incluyendo su recopilación, almacenamiento, anonimización y transferencia a terceros en los casos previstos por la presente Política, por parte de la Empresa con el fin de proporcionar al Usuario información publicitaria y de referencia, servicios de acuerdo con las funcionalidades del Sitio y para otros fines conforme al apartado 8 de la presente Política. En el tratamiento de los datos personales, la Empresa se rige por la Ley de la República Kirguisa de 14 de abril de 2008 n.º 58 «Sobre la información de carácter personal», teniendo en cuenta las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (General Data Protection Regulation, GDPR) de la Unión Europea de 11 de abril de 2016, así como por otros actos legislativos de la República Kirguisa y los actos normativos jurídicos locales.


12. El consentimiento otorgado por el Usuario para el tratamiento de sus datos personales será válido desde el momento de su otorgamiento hasta la consecución de los fines del tratamiento o hasta su retirada por parte del Usuario, salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.


13. El Usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado a la Empresa de acuerdo con el procedimiento establecido en la presente Política.


14. Si el Usuario desea уточнить sus datos personales cuando estos sean incompletos, incorrectos o no estén actualizados, o desea retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, deberá enviar una solicitud oficial a la Empresa con el asunto «Actualizar datos personales» o «Cesar el tratamiento de datos personales» a la dirección de correo electrónico urbanhotel104@gmail.com. En el correo deberá indicar su dirección de correo electrónico y la solicitud correspondiente.


15. La Empresa utiliza los datos proporcionados por el Usuario para los siguientes fines:

• registro e identificación del Usuario en el Sitio y proporcionarle la posibilidad de utilizar plenamente el Sitio;


• comunicación posterior en relación con la solicitud del Usuario, incluso mediante terceros —socios de la Empresa— para cumplir las obligaciones derivadas de la solicitud del Usuario;


• asesoramiento sobre cuestiones relacionadas con la prestación de los servicios de la Empresa;


• creación de una cuenta y предоставление de acceso a la cuenta del Usuario en sitios web de socios;


• envío de mensajes de carácter informativo;


• publicidad y promoción de bienes, obras y servicios, incluso sobre la base de la información obtenida acerca de las preferencias y configuraciones personales del Usuario;


• evaluación y análisis del funcionamiento del Sitio de la Empresa;


• análisis de la eficacia de la publicidad y realización de estudios estadísticos basados en información anonimizada proporcionada por el Usuario;


• información al Usuario sobre promociones, descuentos y ofertas especiales mediante comunicaciones por correo electrónico y teléfono;


• realización de estudios de marketing, incluso con la participación de terceros en calidad de contratistas o consultores;


• comunicación con bancos asociados en relación con la concesión de créditos al Usuario y/o la coordinación de las condiciones de financiación.

1. La Empresa no verifica los datos proporcionados o indicados por el Usuario. Por ello, la Empresa considera que, al proporcionar sus datos personales, el Usuario:

• es una persona con capacidad jurídica. En caso de que el Sitio sea utilizado por una persona sin capacidad jurídica, el consentimiento para el tratamiento de los datos personales deberá ser otorgado por su representante legal;


• proporciona información veraz sobre sí mismo (o sobre la persona sin capacidad jurídica a la que representa). El Usuario mantiene por sí mismo sus datos personales actualizados;


• mantiene por sí mismo sus datos personales en estado actualizado;


• comprende que la información publicada en el Sitio por el Usuario puede estar disponible para otras personas y puede ser copiada o difundida por dichos usuarios en los casos previstos por la presente Política.

1. La Empresa trata los datos personales basándose en los siguientes principios:

• legalidad;


• limitación del tratamiento de datos personales a la consecución de fines concretos, previamente definidos y legítimos;


• inadmisibilidad del tratamiento de datos personales incompatible con los fines de recopilación y/o almacenamiento de los datos recibidos del Usuario;


• correspondencia del contenido y volumen de los datos personales tratados con los fines de su tratamiento;


• inadmisibilidad del tratamiento de datos excesivos en relación con los fines del tratamiento;


• garantía de exactitud, suficiencia y actualidad de los datos personales en relación con los fines de su tratamiento;


• destrucción o anonimización de los datos personales con el fin de impedir su divulgación una vez alcanzados los fines del tratamiento de los datos, cuando ya no sea necesario dicho tratamiento, o cuando el Usuario solicite la destrucción de los datos personales o retire su consentimiento para su tratamiento.

1. Al tratar los datos personales, la Empresa adopta las medidas organizativas y técnicas necesarias y suficientes para proteger los datos personales contra el acceso ilícito, así como contra otras acciones ilegales relacionadas con los datos personales.


2. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios por parte de la Empresa se realiza teniendo en cuenta lo siguiente:


3. El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se realiza utilizando bases de datos ubicadas en el territorio de la República Kirguisa.


4. El tratamiento de los datos personales se realiza tanto mediante medios automatizados como sin utilizarlos.


5. La Empresa se compromete a no transferir la información recibida del Usuario a terceros, salvo en los casos expresamente establecidos en la presente Política.


6. Cuando sea necesario, la transferencia de los datos personales de los Usuarios a terceros —socios de la Empresa— se realiza con el consentimiento de los Usuarios y con el fin de cumplir las obligaciones frente a los Usuarios.


7. La Empresa y, cuando sea necesaria la transferencia de los datos personales de los Usuarios a terceros —socios de la Empresa—, dichos terceros se comprometen a mantener la confidencialidad, no divulgar ni distribuir los datos personales sin el consentimiento del Usuario, salvo que la legislación vigente y/o la presente Política establezcan lo contrario.


8. Los datos personales de los Usuarios se almacenan en medios electrónicos y, para cumplir las obligaciones frente a los Usuarios, también pueden almacenarse en soportes físicos después de la extracción de los datos personales.


9. Los datos personales se almacenan durante el período objetivamente necesario para cumplir las obligaciones frente a los Usuarios y se determina por los siguientes acontecimientos, dependiendo de cuál ocurra primero:

• hasta que el Usuario elimine sus datos personales mediante su cuenta personal;


• hasta que la Empresa destruya los datos personales debido a la recepción de una solicitud del Usuario para destruirlos o retirar su consentimiento para su tratamiento;


• hasta que expire el período de validez del consentimiento del Usuario.

1. La Empresa tiene derecho a conservar los datos personales del Usuario, salvo en caso de recibir una solicitud de destrucción de los datos o de retirada del consentimiento para su tratamiento, en forma anonimizada después del cumplimiento de las obligaciones frente al Usuario para los fines indicados en el apartado 8.7 de la presente Política.


2. Cuando sea necesaria la transferencia de los datos personales de los Usuarios a terceros —socios de la Empresa— en los casos expresamente previstos por la Política, dicha transferencia se realiza bajo las siguientes condiciones:


3. El tercero —socio de la Empresa— garantiza la confidencialidad de los datos personales durante su tratamiento y utilización y se compromete a no divulgar los datos a otras personas ni distribuir los datos personales de los Usuarios sin su consentimiento;

• el tercero —socio de la Empresa— garantiza el cumplimiento de las siguientes medidas de seguridad de los datos personales durante su tratamiento: utilización de medios de protección de la información;


• detección y registro de accesos no autorizados a los datos personales y adopción de medidas para recuperar los datos personales; limitación del acceso a los datos personales;


• control y evaluación de la eficacia de las medidas aplicadas para garantizar la seguridad de los datos personales, así como de otras medidas previstas por la legislación;


• el tercero —socio de la Empresa— tiene prohibido transferir y distribuir los datos personales de los Usuarios.

1. No se considerará incumplimiento de las obligaciones establecidas en la presente Política la transferencia de información de conformidad con los requisitos justificados y aplicables de la legislación de la República Kirguisa, así como el suministro por parte de la Empresa de información a socios que actúen en virtud de un contrato (acuerdo) con la Empresa para cumplir las obligaciones frente al Usuario; tampoco se considerará incumplimiento la transferencia por parte de la Empresa a terceros de datos sobre el Usuario en forma anonimizada con el fin de evaluar y analizar el funcionamiento del Sitio de la Empresa, proporcionar recomendaciones personalizadas, mostrar anuncios publicitarios basados en las preferencias y configuraciones personales del Usuario, así como realizar estudios de marketing, analíticos y/o estadísticos.


2. La Empresa tiene derecho a utilizar la tecnología «cookies» («cookies» o «galletas»). Las cookies son datos que se transmiten automáticamente a la Empresa durante el uso del Sitio mediante el software instalado en el dispositivo del Usuario, incluyendo la dirección IP, ubicación geográfica, información sobre el navegador y el tipo de sistema operativo del dispositivo del Usuario, así como las características técnicas del hardware y software utilizados por el Usuario, y la fecha y hora de acceso al Sitio.


3. Los archivos «cookies» no contienen información confidencial. Las cookies se utilizan para recordar las preferencias y configuraciones del Usuario, así como para recopilar datos analíticos sobre las visitas al Sitio. El uso del Sitio significa que el Usuario acepta el uso de todos los archivos «cookies» y de los datos analíticos sobre las visitas al Sitio, así como su transferencia a terceros.


4. La Empresa obtiene información sobre la dirección IP del Usuario y datos sobre el sitio web desde el cual el Usuario llegó mediante un enlace. Esta información no se utiliza para identificar personalmente al visitante.


5. El Usuario tiene derecho a recibir de la Empresa información relativa al tratamiento de sus datos personales. La Empresa proporciona gratuitamente al Usuario o a su representante la posibilidad de consultar los datos personales relacionados con el Usuario.


6. En caso de detectar que los datos son incompletos, incorrectos o no están actualizados, la Empresa, basándose en la información proporcionada por el Usuario, realizará las modificaciones necesarias en los datos personales del Usuario en un plazo no superior a 7 (siete) días laborables y notificará al Usuario sobre las modificaciones realizadas.


7. Si el Usuario o su representante proporciona a la Empresa pruebas de la obtención o tratamiento ilícito de sus datos personales, así como pruebas de que las acciones realizadas con sus datos personales no corresponden a los fines del tratamiento, la Empresa se compromete a destruir dichos datos personales del Usuario en un plazo no superior a 7 (siete) días laborables y a notificar al Usuario las medidas adoptadas.


8. La Empresa se compromete a cesar el tratamiento de los datos personales del Usuario o garantizar que el tratamiento sea suspendido por el tercero —socio de la Empresa— en los siguientes casos:

• detección de un tratamiento ilícito de los datos personales del Usuario;


• retirada por parte del Usuario de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales;


• recepción de una solicitud del Usuario para destruir los datos personales;


• consecución de los fines del tratamiento de los datos personales.

Cuando se produzca cualquiera de las circunstancias indicadas en este apartado, la Empresa cesará el tratamiento de los datos personales y garantizará su destrucción en un plazo no superior a 30 (treinta) días, salvo que la legislación establezca otro plazo.

1. Si no fuera posible destruir los datos personales del Usuario dentro del plazo indicado, la Empresa procederá a bloquear los datos personales del Usuario y garantizará su destrucción dentro del plazo establecido por la legislación, pero en ningún caso superior a 6 (seis) meses.


2. La Empresa determina de forma independiente la lista de terceros —socios de la Empresa— y la comunica a los Usuarios por cualquier medio disponible, incluida su publicación en el Sitio.


3. La Empresa tiene derecho a modificar la presente Política en cualquier momento. El texto actualizado de la Política se publica en el Sitio.


4. La continuación del uso del Sitio o de sus servicios después de la publicación de una nueva versión de la Política significa que el Usuario acepta la Política y sus condiciones.


5. En caso de desacuerdo con las condiciones de la Política, el Usuario deberá cesar inmediatamente el uso del Sitio y de sus servicios.


6. Todas las cuestiones relacionadas con la presente Política y/o el tratamiento de datos personales deberán enviarse a la dirección de correo electrónico de la Empresa: urbanhotel104@gmail.com.

44. Información sobre la Empresa:

Empresaria Individual Damirbekova Diana Damirbekovna (Urban Hotel Ethno)
NIF: 10711199100333
OKPO: 32032042
Domicilio legal: 720011, República Kirguisa, ciudad de Biskek, distrito Leninski, calle Ryskulova M., casa 71
Domicilio efectivo: 720000, República Kirguisa, ciudad de Biskek, calle Gorkogo 104.

      CONTRATO PÚBLICO DE PRESTACIÓN REMUNERADA DE SERVICIOS

La Empresaria Individual Damirbekova Diana Damirbekovna – URBAN HOTEL ETHNO**, en adelante denominada el «Prestador», representada por la Directora General Damirbekova Diana Damirbekovna, que actúa sobre la base del certificado n.º 002-2023-169-2386 de fecha 18.08.2023, celebra el presente Contrato Público de Prestación Remunerada de Servicios (en adelante, el «Contrato») con cualquier persona física, en adelante denominada el «Cliente».

El presente Contrato constituye un acuerdo sobre la prestación remunerada de servicios hoteleros por parte del Prestador a través del sitio web: https://urbanhotelethno.com/, celebrado mediante oferta pública, y regula el procedimiento de prestación de dichos servicios y las obligaciones de las Partes.

El texto del presente Contrato es publicado por el Prestador en Internet en el sitio web: https://urbanhotelethno.com/. Las Partes, guiándose por el apartado 2 del artículo 398 del Código Civil de la República Kirguisa, celebran el presente Contrato en los siguientes términos:

1. OBJETO DEL CONTRATO

1.1. De conformidad con el presente Contrato, el Prestador se compromete a proporcionar servicios hoteleros, siempre que haya habitaciones disponibles en el Hotel, y el Cliente se compromete a aceptar y pagar dichos servicios hoteleros.

1.2. La reserva de los servicios será realizada por el Prestador a través del sitio web https://urbanhotelethno.com/.

1.3. En el presente Contrato se utilizan los siguientes términos y abreviaturas:

1.3.1. Sitio web — sitio web publicado en Internet en la dirección https://urbanhotelethno.com/.

1.3.2. Cuenta personal — conjunto de páginas protegidas del Sitio web creadas como resultado del registro del Cliente y disponibles mediante la introducción de sus datos de autenticación (dirección de correo electrónico y contraseña) en los campos correspondientes del Sitio web.

1.3.3. Factura — factura, factura fiscal, factura/protocolo de acuerdo sobre el precio u otro documento similar que determine el coste de los servicios y, cuando sea necesario, el procedimiento de pago. Todos los términos y definiciones utilizados en el presente Contrato se aplican por igual a los términos en singular y plural, según el contexto.

1.3.4. El Cliente podrá utilizar los servicios solicitados y pagados en su totalidad de acuerdo con las condiciones del Contrato durante todo el período indicado en el Sitio web.

1.3.5. En virtud del presente Contrato, el Prestador no proporciona al Cliente consultas individuales que no estén relacionadas con el objeto del Contrato.

2. PROCEDIMIENTO DE CELEBRACIÓN DEL CONTRATO Y PROPORCIONAMIENTO DEL ACCESO

2.1. El presente Contrato es un contrato público mediante el cual el Prestador asume la obligación de prestar servicios a un círculo indefinido de personas (Clientes) que soliciten dichos servicios.

2.2. La publicación del texto del presente Contrato en el Sitio web constituye una oferta pública del Prestador dirigida a un círculo indefinido de personas para celebrar el presente Contrato (apartado 1 del artículo 386 y apartado 2 del artículo 398 del Código Civil de la República Kirguisa). La celebración del presente Contrato se realiza mediante la adhesión del Cliente al mismo, es decir, mediante la aceptación por parte del Cliente de las condiciones del presente Contrato en su totalidad, sin condiciones, excepciones ni reservas (artículo 387 del Código Civil de la República Kirguisa).

2.3. El hecho de aceptación por parte del Cliente de las condiciones del presente Contrato será el pago por parte del Cliente de los servicios solicitados de acuerdo con el procedimiento y las condiciones establecidos en el presente Contrato. En caso de que el Cliente pague los servicios solicitados utilizando fondos crediticios proporcionados por el banco correspondiente, el hecho de aceptación de las condiciones del presente Contrato será la celebración por parte del Cliente del contrato correspondiente con el banco para el pago de los servicios del Prestador (apartado 3 del artículo 399 del Código Civil de la República Kirguisa).

2.4. Al aceptar la presente oferta pública de acuerdo con el procedimiento establecido en el presente Contrato, el Cliente acepta todas las condiciones del Contrato tal como se establecen en su texto y, de conformidad con el Código Civil de la República Kirguisa, se considera una persona que ha establecido una relación contractual con el Prestador en virtud del presente Contrato. Asimismo, de conformidad con los apartados 2 y 3 del artículo 395 y el apartado 3 del artículo 399 del Código Civil de la República Kirguisa, el presente Contrato se considera celebrado por las Partes por escrito.

2.5. Después de realizar las acciones especificadas en el apartado 2.4 del Contrato, el Prestador proporciona al Cliente los servicios solicitados y pagados en su totalidad y en las condiciones acordadas.

3. DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES3.1. El Prestador se compromete a:

3.1.1. Proporcionar al Cliente en el sitio web https://urbanhotelethno.com/ la información necesaria sobre el Hotel y sus servicios, así como las instrucciones para realizar y pagar una reserva.

3.1.2. Proporcionar asistencia informativa al Cliente sobre cuestiones relacionadas con la prestación de los servicios y/o el funcionamiento del Sitio web durante los días laborables de 09:00 a 18:00 (hasta las 17:00 los viernes y en los días laborables con jornada reducida de acuerdo con la legislación de la República Kirguisa).

3.1.3. Las consultas relacionadas con la asistencia deberán enviarse por el Cliente a la dirección de correo electrónico: urbanhotel104@gmail.com.

3.1.4. En caso de detectar errores o deficiencias en el funcionamiento del Sitio web ocasionados por el Prestador o por su culpa, corregir por sus propios medios y a su costa los errores o deficiencias detectados.

3.1.5. Realizar el reembolso de los fondos pagados por el Cliente en los casos y bajo las condiciones previstas en el Contrato.

3.2. El Prestador tiene derecho a:

3.2.1. Modificar las condiciones del presente Contrato, introducir nuevas condiciones o anexos al presente Contrato sin notificación previa al Cliente.

3.2.2. Contratar a terceros para la ejecución del presente Contrato sin acuerdo previo con el Cliente.

3.2.3. Solicitar al Cliente la información y los documentos necesarios para el debido cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato.

3.2.4. Modificar el precio de los servicios conforme al Contrato mediante la publicación del precio actualizado en el Sitio web.

3.2.5. Suspender temporalmente el funcionamiento del Sitio web para realizar trabajos preventivos y de mantenimiento necesarios en los recursos técnicos del Prestador.

3.2.6. Sustituir a los terceros contratados para cumplir las obligaciones derivadas del Contrato.

3.3. El Cliente se compromete a:

3.3.1. Pagar los servicios dentro de los plazos y bajo las condiciones establecidos en el Contrato, acordados en las facturas y/o acordados por las Partes mediante mensajes en la Cuenta personal.

3.3.2. Proporcionar oportunamente información completa y veraz necesaria para la prestación de los servicios, incluso durante el registro en el Sitio web.

3.3.3. Utilizar las funcionalidades del Sitio web y el acceso exclusivamente con fines personales u otros fines no comerciales.

3.3.4. Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña de la Cuenta personal y no transmitir los datos de acceso a terceros.

3.3.5. Notificar inmediatamente al Prestador cualquier hecho de acceso no autorizado a su Cuenta personal.

3.3.6. No publicar en el Sitio web ni en recursos de terceros datos personales de otras personas, incluidos los datos de acceso a sus Cuentas personales en el Sitio web, ni utilizar o intentar obtener datos personales de otros usuarios.

3.3.7. No registrarse como usuario en nombre o en lugar de otra persona, ni registrar como usuario a un grupo (asociación) de personas o a una persona jurídica/empresario individual.

3.3.8. No utilizar software ni realizar acciones destinadas a alterar el funcionamiento normal del Sitio web; no cargar, almacenar, publicar, distribuir ni proporcionar acceso, ni utilizar de ninguna otra manera virus, troyanos u otros programas maliciosos; no utilizar, sin autorización escrita del Prestador, scripts o programas automatizados para recopilar información del Sitio web.

3.4. El Cliente tiene derecho a:

3.4.1. Obtener acceso a la Cuenta personal después de cumplir las condiciones para la concesión de dicho acceso (artículo 2 del Contrato).

3.4.2. Recibir asistencia informativa sobre cuestiones relacionadas con el procedimiento de prestación de servicios y el funcionamiento del Sitio web durante todo el período de vigencia del presente Contrato.

3.4.3. Utilizar el acceso a la Cuenta personal exclusivamente con fines no comerciales.

3.4.4. Enviar al Prestador observaciones, sugerencias y/o comentarios relacionados con el objeto del presente Contrato y/o con el funcionamiento del Sitio web o de la Cuenta personal.

4. PRECIO DE LOS SERVICIOS Y PROCEDIMIENTO DE PAGO

4.1. El precio de los Servicios del Prestador se determina sobre la base del precio del producto/servicio indicado en el sitio web https://urbanhotelethno.com/ o acordado en la Factura, en soms.

4.2. El Cliente paga el precio de los servicios del Prestador mediante un pago anticipado del 100 % en un único pago, transfiriendo los fondos a la cuenta bancaria del Prestador, salvo que en la factura emitida al Cliente se indiquen otras condiciones.

4.3. La fecha de pago será la fecha en que los fondos sean recibidos en la cuenta bancaria del Prestador.

4.4. El Cliente realiza el pago de los Servicios a favor del Prestador mediante la transferencia del importe correspondiente utilizando los métodos de pago admitidos por el Prestador. El Prestador tiene derecho a determinar independientemente la lista de dichos métodos y comunicar al Cliente la lista actualizada mediante su publicación en el Sitio web o informándole por cualquier otro medio. Las normas detalladas relativas al pago y reembolso de fondos se establecen en el Anexo n.º 1 del presente Contrato.

4.5. El Cliente podrá pagar los Servicios del Prestador utilizando fondos crediticios que puedan ser proporcionados al Cliente por el banco correspondiente (en adelante, el «Crédito»).

4.6. Las Partes reconocen y acuerdan que el presente Contrato no constituye un contrato de crédito, que el Prestador no es acreedor y que no asume las obligaciones correspondientes frente al Cliente. El Cliente reconoce y acepta que el crédito se concede al Cliente en las condiciones establecidas por el banco correspondiente. El Prestador no será responsable de las condiciones de concesión del crédito por parte del banco al Cliente, incluido el importe y el pago de los intereses por el uso del crédito, ni de la negativa del banco a conceder el crédito. El Cliente cumplirá independientemente sus obligaciones frente al banco relacionadas con la concesión del crédito.

4.7. Se considerará como fecha de prestación de los Servicios/producto la fecha en que el servicio/producto sea proporcionado al Cliente; en consecuencia, los Servicios/producto se considerarán prestados al Cliente.

5. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

5.1. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones del Contrato, este deberá pagar extrajudicialmente, previa solicitud escrita del Prestador, una multa de __________________________ soms por cada incumplimiento.

5.2. En caso de incumplimiento por parte del Cliente de las condiciones del presente Contrato, el Prestador tendrá derecho a desactivar el acceso del Cliente a la Cuenta personal, así como a bloquear el acceso del Cliente al Sitio web sin reembolso de los fondos pagados.

5.3. El Cliente deberá pagar la penalización dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la recepción de la reclamación (notificación) del Prestador.

5.4. El Prestador no será responsable:

5.4.1. del contenido de la información publicada en chats de mensajería (WhatsApp, Viber, Telegram) creados por iniciativa de los usuarios, incluido el Cliente;

5.4.2. del uso por terceros de los datos personales que el Cliente comunique en dichos chats;

5.4.3. de la calidad de la conexión a Internet ni del funcionamiento de los equipos y programas informáticos del Cliente;

5.4.4. de la falta de correspondencia de las características técnicas de los equipos del Cliente con los requisitos necesarios para la reproducción de los materiales del Curso, cuando dichos requisitos estén establecidos;

5.4.5. de la falta de correspondencia de los Servicios previstos en el Contrato con las expectativas del Cliente. La valoración subjetiva del Cliente no constituye un criterio objetivo de calidad de los Servicios;

5.4.6. de los errores e imprecisiones cometidos por el Cliente al utilizar las funcionalidades del Sitio web, incluyendo, entre otros, la indicación incorrecta de datos al realizar un pedido de servicios y otras circunstancias similares;

5.4.7. del uso (imposibilidad de uso) y de cualesquiera consecuencias derivadas del uso (imposibilidad de uso) por parte del Cliente del método de pago de los servicios elegido por él conforme al Contrato;

5.4.8. de las acciones (inacciones) de los bancos o terceros que participen en las operaciones de pago del servicio o en el reembolso de fondos en los casos establecidos.

5.4.9. El Prestador realiza todos los esfuerzos razonables para prevenir fallos y problemas en el funcionamiento del Sitio web; sin embargo, no garantiza su funcionamiento ininterrumpido, no será responsable ni compensará las pérdidas ocasionadas o que puedan ocasionarse en relación con fallos técnicos e interrupciones en el funcionamiento del proveedor, otras personas o servicios, la limitación del acceso a Internet o al recurso de Internet por cualquier motivo, el incumplimiento por parte del Cliente de la obligación de preservar sus datos de acceso a la Cuenta personal y otras circunstancias que estén fuera de la competencia del Prestador.

5.4.10. Ninguna de las Partes será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones si dicho incumplimiento es consecuencia de circunstancias de fuerza mayor, incluyendo, entre otras, incendios, inundaciones, terremotos y otros desastres naturales, huelgas, guerras y acciones militares, epidemias, pandemias u otras circunstancias fuera del control de las Partes que impidan la ejecución del presente Contrato y hayan surgido después de su celebración.

5.4.11. En caso de que el Cliente no cumpla o cumpla de manera indebida sus obligaciones derivadas del Contrato, incluidas las obligaciones establecidas en el apartado 4.2 del Contrato, el Prestador tendrá derecho a resolver el presente Contrato unilateralmente y sin intervención judicial mediante el envío de una notificación electrónica de dicha resolución a la dirección de correo electrónico a la que previamente el Prestador haya enviado los datos de acceso al Curso. El presente Contrato terminará el día en que el Prestador envíe la correspondiente notificación o en el plazo indicado en la notificación, y el acceso a los materiales del Curso será desactivado en el mismo plazo.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL. CONFIDENCIALIDAD

6.1. En el marco de la prestación de los Servicios por parte del Prestador, el Cliente recibe acceso a la propiedad intelectual del Prestador y/o de terceros con los que el Prestador haya celebrado los contratos/acuerdos correspondientes (en adelante, la «Propiedad Intelectual»). La Propiedad Intelectual incluye los resultados de la actividad intelectual del Prestador y/o de terceros, incluidos, entre otros, materiales audiovisuales, programas informáticos, LMS (sistema de gestión del aprendizaje), materiales metodológicos y/o de referencia, tareas y recursos informativos.

6.2. En relación con la Propiedad Intelectual, el Cliente está obligado a:

6.2.1. Abstenerse de cualquier acción que infrinja los derechos del Prestador y/o de terceros sobre la Propiedad Intelectual, en particular, no copiar, grabar, reproducir, duplicar, distribuir de ninguna forma, modificar ni utilizar ninguna Propiedad Intelectual para crear obras derivadas sin autorización escrita del Prestador.

6.2.2. Informar inmediatamente al Prestador de cualquier hecho conocido de infracción de los derechos de propiedad intelectual del Prestador y/o de terceros.

6.2.3. No proporcionar a terceros sus datos de autenticación para acceder a su cuenta o Cuenta personal en el Sitio web. En caso de pérdida o de obtención ilícita del nombre de usuario y contraseña por parte de terceros, el Cliente se compromete a informar inmediatamente al Prestador enviando una notificación a la dirección: urbanhotel104@gmail.com. Hasta el momento del envío de dicha notificación, todas las acciones se considerarán realizadas por el Cliente.

6.2.4. Se considera confidencial cualquier información relacionada con el proceso de prestación de servicios por parte del Prestador que no haya sido publicada por el Prestador en acceso público y que no sea de conocimiento general. El Cliente se compromete a no divulgar información confidencial ni otros datos proporcionados por el Prestador durante la prestación de los servicios (excepto información públicamente disponible) a terceros sin el consentimiento previo y por escrito del Prestador.

6.2.5. El Prestador tiene derecho a utilizar en sus materiales de marketing y/o publicidad los objetos creados por el Cliente durante el estudio de los materiales del Curso, así como a mencionar al Cliente como usuario del Software y cliente.

7. OTRAS CONDICIONES

7.1. El Cliente confirma que tiene capacidad jurídica y ha alcanzado la edad necesaria, de conformidad con la legislación de la República Kirguisa, para realizar transacciones mediante el Sitio web.

7.2. El Cliente confirma que conoce y acepta incondicionalmente que se le podrá denegar la prestación del Servicio en los siguientes casos:

7.3. Falta de confirmación de la autorización del pago por parte del Banco o del sistema de pago electrónico.

7.4. Inicio por parte del Cliente del procedimiento de reembolso de fondos en los casos y de acuerdo con el procedimiento previsto en el Contrato.

7.5. En otros casos previstos por la legislación de la República Kirguisa o por el presente Contrato.

8. DISPOSICIONES FINALES

8.1. El presente Contrato se considera celebrado desde el momento en que el Cliente realiza las acciones previstas en el apartado 4 del Contrato y permanece vigente hasta el cumplimiento de las obligaciones por las Partes.

8.2. El Prestador tiene derecho a modificar las condiciones del presente Contrato e introducir nuevas condiciones o anexos al mismo sin notificación previa al Cliente.

8.3. El Cliente, teniendo conocimiento de la posibilidad de dichas modificaciones, acepta que estas puedan realizarse. Si el Cliente continúa cumpliendo el presente Contrato, incluido el uso de los servicios del Prestador y del Sitio web después de dichas modificaciones, ello significa que acepta dichas modificaciones.

8.4. El texto de las modificaciones y/o adiciones al presente Contrato, o su nueva versión, será puesto a disposición general por el Prestador mediante la publicación de la información correspondiente en el Sitio web.

8.5. Las Partes acuerdan incondicionalmente que el silencio (ausencia de notificación escrita de desacuerdo con determinadas disposiciones del presente Contrato, incluida la modificación de las tarifas) se considerará aceptación y adhesión del Cliente a la nueva versión del presente Contrato.

8.6. El presente Contrato podrá rescindirse mediante acuerdo entre las Partes. Cada una de las Partes tendrá derecho a rescindir unilateralmente el presente Contrato mediante el envío a la otra Parte de una notificación a través de la Cuenta personal o por correo electrónico con una antelación mínima de 15 (quince) días naturales a la fecha prevista de terminación.

8.7. Si alguna de las condiciones del presente Contrato pierde su fuerza jurídica, es declarada ilegal o es excluida del presente Contrato, ello no implicará la invalidez de las demás condiciones del presente Contrato, que conservarán su fuerza jurídica y serán obligatorias para las Partes.

8.8. Todas las cuestiones no reguladas por el presente Contrato se resolverán de conformidad con la legislación vigente de la República Kirguisa.

8.9. Todas las controversias, reclamaciones y desacuerdos que puedan surgir entre las Partes se resolverán mediante negociaciones. Si no fuera posible resolver las controversias por esta vía, las Partes acudirán a los tribunales de conformidad con el procedimiento establecido por la legislación vigente de la República Kirguisa, con el cumplimiento obligatorio del procedimiento prejudicial de resolución de controversias.

8.10. La Parte que considere que sus derechos derivados del Contrato han sido vulnerados deberá presentar una reclamación a la otra Parte. La reclamación se considerará debidamente presentada si se envía a la otra Parte por cualquier medio que permita identificar al remitente y acreditar el hecho de la entrega de la correspondencia al destinatario. La devolución de la correspondencia con indicación de la ausencia del destinatario no impedirá acudir a los tribunales. La presentación junto con la reclamación de copias de los documentos que fundamenten y confirmen las pretensiones, cuando dichos documentos estén en poder de la otra Parte, no será obligatoria.

8.11. La Parte que reciba una reclamación deberá, dentro de los 10 (diez) días laborables siguientes a su recepción, notificar por escrito a la otra Parte los resultados de su examen. La falta de respuesta o de objeciones motivadas a la reclamación dentro del plazo establecido se considerará como aceptación de la reclamación y de las circunstancias expuestas en ella.

8.12. Las Partes reconocen la fuerza jurídica de los documentos enviados mediante medios electrónicos de comunicación o a través de la Cuenta personal del Sitio web.

8.13. El Cliente da su consentimiento al Prestador para el tratamiento de los datos personales del Cliente proporcionados por este al solicitar los servicios del Prestador y/o durante el registro en el Sitio web, así como en la Cuenta personal, en las condiciones establecidas por la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el Sitio web.

8.14. El Cliente da su consentimiento al Prestador para utilizar las opiniones y reseñas del Cliente sobre el Prestador y los servicios prestados por este, publicadas por el Cliente en Internet, incluidas las dejadas por el Cliente en los grupos oficiales del Prestador en las redes sociales, sin indicar el nombre completo (apellido, nombre y patronímico) del Cliente y sin utilizar su imagen de ninguna manera, incluyendo, entre otras cosas, su modificación, incluido el acortamiento o modificación que no distorsione su significado, con el fin de publicar dichas opiniones en los sitios web oficiales del Prestador, en las páginas del Prestador en redes sociales, en materiales publicitarios y de otro tipo del Prestador, así como incluirlas en textos de comunicaciones informativas dirigidas a los clientes del Prestador.

El presente consentimiento entra en vigor desde la fecha de celebración del Contrato. El Cliente podrá retirar este consentimiento en cualquier momento mediante el envío de una solicitud escrita a la dirección del Prestador indicada en el Contrato.

8.15. El Cliente da su consentimiento al Prestador para recibir del Prestador mensajes de carácter publicitario, comunicaciones informativas sobre los productos y servicios del Prestador y sus socios, promociones, descuentos y ofertas especiales, sorteos, concursos y encuestas a la dirección de correo electrónico del Cliente, al número de teléfono del Cliente, incluso mediante aplicaciones de mensajería, incluyendo «Viber», «Telegram» y «WhatsApp», mediante correo postal, mensajes SMS y notificaciones push, así como para recibir dicha información de forma oral por teléfono.

9. DATOS Y DETALLES DE LAS PARTES

9.1. Las Partes acuerdan considerar como datos del Cliente la información proporcionada por este durante el registro en el Sitio web y/o al realizar una solicitud de acceso al Curso y/o al pagar los servicios del Prestador.

9.2. Datos del Prestador:

Empresaria Individual Damirbekova Diana Damirbekovna (URBAN HOTEL ETHNO)

NIF: 10711199100333

OKPO: 32032042

Domicilio legal: 720011, República Kirguisa, ciudad de Biskek, distrito Leninski, calle Ryskulova M., casa 71

Domicilio efectivo: 720000, República Kirguisa, ciudad de Biskek, calle Gorkogo 104

Banco: OJSC «Optima Bank»

Cuenta bancaria: 1092421212950211

SWIFT: ENEJKG22

BIC de la sucursal: 109024

Dirección del banco: avenida Zhibek Zholu 493, República Kirguisa, ciudad de Biskek.

Anexo 1
al contrato público de servicios retribuidos

Estas Reglas de pago y devolución de fondos (en adelante, las Reglas) regulan las relaciones entre el Contratista y el Cliente relacionadas con el pago de los servicios del Contrato y la devolución pagado costo de los servicios en caso de terminación anticipada del Contrato.

1. El costo final de los Servicios se forma teniendo en cuenta el producto/Servicio elegido por el Cliente. El pago de los Servicios se realiza sin dinero en efectivo por uno de los métodos indicados en el Sitio, a elección del Cliente mediante la transferencia de fondos a la cuenta del Contratista.

2. Al pagar en el Sitio web o a través de su cuenta Personal, se aceptan tarjetas VISA, MasterCard, ELKART, así como billeteras electrónicas. La transferencia de pagos se realiza de acuerdo con las Reglas de los sistemas de pago internacionales Visa y MasterCard (en adelante, los sistemas de pago) sobre los principios de confidencialidad y seguridad del pago utilizando métodos modernos de verificación, cifrado y transmisión de datos a través de canales de comunicación cerrados. En cuanto a las reglas y el procedimiento para realizar el pago a través de los sistemas de pago, el Cliente se guía por las reglas de los respectivos sistemas de pago y se dirige directamente a los operadores de los respectivos sistemas de pago para obtener aclaraciones y consultas. Por la presente, el contratista se reserva el derecho de proporcionar apoyo informativo con respecto a la realización del pago de los Servicios a través de los sistemas de pago dentro de sus competencias, sin embargo, nada en este anexo lo obliga a realizar dicho apoyo informativo, ser responsable de la integridad de la información proporcionada u otras consecuencias de la elección del método de pago de los servicios y/o el sistema de pago por parte del Cliente.

3. Para pagar Con tarjeta de crédito Visa o MasterCard, al seleccionar el método de pago, debe hacer clic en el botón "Pago con tarjeta bancaria" y para completar el pago, debe hacer clic en el botón "Pagar".

4. El pago del pedido se realiza después de ser redirigido a la página de pago segura del operador del sistema de pago y/o al banco correspondiente para ingresar los detalles de la tarjeta bancaria. La conexión a la página de pago y la transferencia de información se realizan de forma segura utilizando la tecnología 3D Secure. En la página de introducción de datos de la tarjeta bancaria, el Cliente debe ingresar los datos de la tarjeta bancaria: número de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, fecha de vencimiento de la tarjeta, código de seguridad de tres dígitos (CVV2 para VISA o CVC2 para MasterCard). Todos los datos necesarios están impresos en el mapa. El código de seguridad de tres dígitos son los tres dígitos que se encuentran en la parte posterior de la tarjeta. Si el banco del Cliente Admite la tecnología de pago seguro por Internet MasterCard SecureCode, Verified by Visa, es posible que deba ingresar una contraseña especial para realizar el pago.

5. Los detalles de la tarjeta bancaria del Cliente no se almacenan en el servidor del Contratista o en el Sitio, el Contratista no tiene acceso a los detalles de pago del Cliente. La confidencialidad de la información comunicada por el Cliente, incluidos los datos personales y los datos de pago, está garantizada por el operador del sistema de pago correspondiente y/o por el banco del Cliente. La información introducida por el Cliente, incluidos los datos de pago, los datos de la tarjeta bancaria no se proporcionan a terceros, excepto en los casos previstos por la legislación de la República kirguisa.

6. El banco puede denegar el pago en los siguientes casos::

• la tarjeta bancaria no está diseñada para realizar pagos a través de Internet; el Cliente puede averiguarlo poniéndose en contacto con el banco de Servicio.


• no hay fondos suficientes para pagar con tarjeta bancaria. El Cliente puede obtener más información sobre la disponibilidad de fondos en la tarjeta bancaria poniéndose en contacto con el banco que emitió la tarjeta bancaria;


• los datos de la tarjeta bancaria son incorrectos;


• la tarjeta bancaria ha caducado. La fecha de vencimiento de la tarjeta generalmente se indica en el anverso de la tarjeta (este es el mes y el año hasta el cual la tarjeta es válida). Para obtener más información sobre el período de validez de la tarjeta, el Cliente puede ponerse en contacto con el banco que emitió la tarjeta bancaria.

7. El contratista no controla el complejo de software y hardware del sistema de pago y/o el banco. Si, como resultado de cualquier error, se ha producido una cancelación de los fondos del Cliente, pero el pago no ha sido autorizado por el sistema de pago y/o el banco, la responsabilidad de devolver los fondos al Cliente recae en el operador del sistema de pago y/o el banco correspondiente.

8. La devolución de los fondos pagados por el Cliente se puede realizar en los casos:

• El Servicio / producto no se presta por culpa del Contratista en el plazo establecido;


• El cliente antes del comienzo de la prestación del Servicio se dirigió con la notificación de la rescisión del Contrato y la devolución de los fondos;


• en los casos mencionados en el párrafo 14 del presente Anexo.

9. El reembolso total o parcial de los fondos pagados por el Cliente es realizado por el Contratista sobre la base de una declaración escrita del Cliente enviada al correo electrónico del Contratista urbanhotel104@gmail.com con el envío posterior del original a la dirección Postal del artista: República kirguisa, ciudad de Bishkek, calle Gorkogo 104. El contratista tiene derecho a exigir al Cliente que complete un formulario aprobado de solicitud de devolución de dinero.

10. En caso de que el Cliente renuncie al Contrato antes de que el Contratista proporcione los bienes/servicios, con la excepción de realizar el pago en las condiciones de pago utilizando fondos de crédito, el Contratista devolverá al Cliente el 100% de la cantidad pagada.

11. Si el Cliente renuncia al Contrato antes de que el Ejecutor proporcione los bienes/servicios pagados con fondos de crédito, el Ejecutor devolverá los fondos al banco correspondiente, menos los montos de las comisiones retenidas por el banco del Ejecutor. El contratista no será responsable del pago y no reembolsará al Cliente el monto de los intereses devengados por el uso de los fondos pagaderos por el Cliente al banco de acuerdo con el contrato celebrado por el Cliente con el banco.

12. En caso de que el Cliente renuncie al Contrato dentro de los 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha en que el Contratista proporcione el producto/Servicio, el Contratista devolverá al Cliente el 50% del monto pagado. Al mismo tiempo, si el producto/Servicio se paga con el uso de fondos de crédito, el Ejecutor devuelve los fondos a la dirección del banco correspondiente, menos los montos de las comisiones retenidas por el banco del Ejecutor. El contratista no será responsable del pago y no reembolsará al Cliente el monto de los intereses devengados por el uso de los fondos pagaderos por el Cliente al banco de acuerdo con el contrato celebrado por el Cliente con el banco.

13. Para fines de interpretación inequívoca: si el Cliente rechaza los servicios pagados con fondos de crédito (productos bancarios: préstamos de consumo, cuotas, etc.), la cantidad a devolver y los gastos del Contratista se calculan a partir de la cantidad de dinero recibido por el Contratista del banco para pagar los servicios prestados al Cliente.

14. En el caso de que el Cliente renuncie al Contrato después de treinta (30) días naturales a partir de la fecha en que el contratista proporcione el Producto/Servicio, no se realizará ningún reembolso.

15. El reembolso se realiza a la cuenta desde la que se realizó el pago en un plazo de hasta 30 días a partir de la fecha de Recepción de la Solicitud del Cliente (el plazo específico de devolución depende del banco que emitió la tarjeta bancaria del Cliente).

16. Al cambiar los datos de pago del Cliente, así como al pagar los servicios de una organización bancaria con la participación de fondos de crédito, el Cliente se compromete a indicar los datos bancarios para la devolución de fondos en la Solicitud. Al no especificar los datos bancarios por parte del Cliente, el Contratista no será responsable de la transferencia incorrecta y/o tardía y/o la no transferencia de fondos de acuerdo con los detalles de pago del Cliente especificados por este último al pagar los servicios.