個人情報保護方針

1. 個人情報の取扱いに関するポリシー（以下「本ポリシー」といいます）は、個人事業主 Damirbekova Diana Damirbekovna（納税者番号：10711199100333、登記上の住所：キルギス共和国、ビシュケク市、レニンスキー地区、Ryskulova M.通り71番地。以下「当社」といいます）と、ウェブサイト https://urbanhotelethno.com/ の利用者（以下「利用者」といいます）との間における個人情報の取扱いに関する法的関係を規定するものです。

2. 「利用者」とは、完全な行為能力を有し、18歳に達した自然人であり、当社のサービスを注文し、コメントを投稿し、ウェブサイトに登録し、または当社のインターネットリソースの機能によって定められたその他の行為を行うことを希望する者をいいます。

3. 「ウェブサイト」または「当社のインターネットリソース」とは、当社が所有するすべてのレベルのドメイン名を含む、https://urbanhotelethno.com/ のウェブサイトをいいます。

4. 「個人情報」とは、直接的または間接的に特定された、または特定可能な自然人（市民）に関連するあらゆる情報をいいます。

5. 「個人情報の取扱い」とは、自動化された手段を使用するか否かを問わず、個人情報に対して行われるあらゆる行為（操作）または一連の行為（操作）をいいます。これには、収集、取得、記録、体系化、蓄積、保存、訂正（更新、変更）、抽出、利用、提供（配布、提供、アクセス）、匿名化、ブロック、削除および破棄が含まれます。

6. 本ポリシーは、https://urbanhotelethno.com/ のウェブサイト利用者（以下「本ウェブサイト」といいます）の個人情報の取扱方法、個人情報の取扱いに関する条件および原則、利用者の権利および当社の義務、ならびに取り扱われる個人情報を保護するために実施される措置に関する情報を定めるものです。

7. 本ポリシーは、当社が利用者から取得するすべての個人情報に適用されます。

8. 利用者は、本ウェブサイト上の専用フォームに氏名、電話番号、必要に応じて電子メールアドレス（e-mail）を入力し、相談の申込み、予約、注文の送信、その他本ウェブサイトの機能によって定められた行為を行うために「送信」、「相談を依頼する」またはその他のボタンを押すことにより、本ポリシーに同意するものとします。

9. 本ポリシーの条件に同意しない場合、利用者は直ちに本ウェブサイトの利用をすべて中止しなければなりません。

10. 本ウェブサイトの機能を利用する際、利用者は当社に対して以下の個人情報を提供することがあります（個人情報の項目および種類は、利用者が利用するインターネットリソースの具体的な機能によって異なります）：姓、名、電子メールアドレス、連絡先電話番号、利用者識別情報（user ID）。

11. 利用者は、自らの個人情報を提供することにより、当社による当該個人情報の取扱い（利用者が個人情報の取扱いに関する同意を撤回するまで）に同意するものとします。これには、収集、保存、匿名化、本ポリシーに定められた場合における第三者への提供が含まれます。当社は、本ウェブサイトの機能に従って、利用者に広告情報、参考情報およびサービスを提供する目的ならびに本ポリシー第8項に定めるその他の目的のために個人情報を取り扱います。個人情報の取扱いに際して、当社は、2008年4月14日付キルギス共和国法律第58号「個人情報に関する情報」ならびに2016年4月11日付欧州連合一般データ保護規則（General Data Protection Regulation）、その他のキルギス共和国の法令および社内規範を考慮します。

12. 利用者が提供した個人情報の取扱いに関する同意は、当該同意を提供した日から、取扱いの目的が達成される時点または利用者が同意を撤回する時点まで有効とします。ただし、現行法令に別段の定めがある場合を除きます。

13. 利用者は、本ポリシーに定められた手続に従い、いつでも当社に提供した同意を撤回することができます。

14. 利用者が、個人情報が不完全、不正確または最新ではない場合に個人情報を訂正することを希望する場合、または個人情報の取扱いに関する同意を撤回することを希望する場合、利用者は「個人情報を訂正してください」または「個人情報の取扱いを停止してください」という件名の正式な申請を、電子メールアドレス urbanhotel104@gmail.com に送信するものとします。電子メールには、自身の電子メールアドレスおよび該当する要求事項を記載する必要があります。

15. 当社は、利用者から提供された情報を以下の目的で使用します。
- 本ウェブサイトにおける利用者の登録および本人確認、ならびに利用者による本ウェブサイトの機能の全面的な利用を可能にするため。
- 利用者からの申込みに関する継続的な連絡のため。これには、利用者からの申込みに基づく義務を履行する目的で、当社のパートナーである第三者を介した連絡も含まれます。
- 当社が提供するサービスに関する相談対応のため。
- アカウントを作成し、パートナーのウェブサイト上の利用者自身のアカウントへのアクセスを提供するため。
- 情報提供を目的とするメッセージを送信するため。
- 利用者の個人的な嗜好および設定に関して取得した情報に基づく場合を含め、商品、業務（サービス）の広告および販売促進のため。
- 当社のウェブサイトの運営を評価および分析するため。
- 利用者から提供された匿名化情報に基づき、広告掲載の効果を分析し、統計調査を実施するため。
- 電子メールによる配信および電話連絡を通じて、利用者にキャンペーン、割引および特別オファーを通知するため。
- 第三者を請負業者（受託者、コンサルタント）として関与させる場合を含め、マーケティング調査を実施するため。
- 利用者への融資の提供および／または融資条件の合意に関して、提携銀行と連絡を行うため。

16. 当社は、利用者が提示または指定した情報を確認しません。したがって、個人情報を提供する際、当社は利用者について以下を前提とします。
- 利用者が完全な行為能力を有する者であること。ウェブサイトを利用する者が行為能力を有しない場合、個人情報の取扱いに関する同意は法定代理人が提供するものとします。
- 利用者が自己について（または利用者が代理する行為能力を有しない者について）正確な情報を提供していること。利用者は、提供した個人情報を自ら最新の状態に維持するものとします。
- 利用者が、提供した個人情報を自ら最新の状態に維持すること。
- 利用者が、本ウェブサイト上に利用者自身が掲載した情報が他の者に利用可能となる場合があり、本ポリシーに定められた場合には、他の利用者によってコピーまたは配布される可能性があることを認識していること。

17. 当社は、以下の原則に基づいて個人情報を取り扱います。
- 適法性。
- あらかじめ具体的に定められた適法な目的を達成するために個人情報の取扱いを限定すること。
- 利用者から取得した情報の収集および／または保存の目的と両立しない方法で個人情報を取り扱わないこと。
- 取り扱う個人情報の内容および範囲を、その取扱いの目的に適合させること。
- 取扱いの目的に照らして過剰な情報を取り扱わないこと。
- 個人情報の正確性、十分性および最新性を、その取扱いの目的に応じて確保すること。
- 情報の取扱い目的が達成された場合、当該取扱いの必要性がなくなった場合、または利用者から個人情報の破棄要求もしくは個人情報の取扱いに関する同意撤回の申請を受けた場合に、個人情報を破棄または匿名化し、その開示を防止すること。

18. 当社は、個人情報を取り扱う際、個人情報への不正アクセスおよび個人情報に対するその他の不正行為から個人情報を保護するために、必要かつ十分な組織的および技術的措置を講じます。

19. 利用者の個人情報の取扱いは、当社により以下を考慮して行われます。

20. 利用者の個人情報の取扱いは、キルギス共和国の領域内に所在するデータベースを使用して行われます。

21. 個人情報の取扱いは、自動化された手段を使用する場合と使用しない場合の双方において行われます。

22. 当社は、本ポリシーに明示的に定められた場合を除き、利用者から取得した情報を第三者に提供しないものとします。

23. 必要に応じて、利用者の個人情報を第三者である当社のパートナーに提供する場合、利用者との義務を履行する目的で、利用者の同意に基づいて行われます。

24. 当社は、また、利用者の個人情報を第三者である当社のパートナーに提供する必要がある場合、当該第三者は、現行法令および／または本ポリシーに別段の定めがない限り、利用者の同意なく個人情報を秘密として保持し、開示または配布しないものとします。

25. 利用者の個人情報は電子媒体に保存されます。また、利用者に対する義務を履行する目的で、個人情報の取得後に物理媒体に保存される場合があります。

26. 個人情報は、利用者に対する義務を履行するために客観的に必要な期間保存され、以下の事由のうち、いずれか早く発生する時点によって保存期間が定められます。
- 利用者が個人アカウントを通じて個人情報を削除する時点まで。
- 利用者から個人情報の破棄要求または個人情報の取扱いに関する同意撤回を受けたことにより、当社が個人情報を破棄する時点まで。
- 利用者の同意の有効期間が満了する時点まで。

27. 当社は、個人情報の破棄要求または個人情報の取扱いに関する同意撤回を受けた場合を除き、利用者に対する義務を履行した後も、本ポリシー第8.7項に定める目的のため、利用者の個人情報を匿名化された状態で保存する権利を有します。

28. 本ポリシーに明示的に定められた場合において、利用者の個人情報を第三者である当社のパートナーに提供する必要がある場合、当該提供は以下の条件を遵守して行われます。

29. 第三者である当社のパートナーは、個人情報の取扱いおよび利用に際して個人情報の機密性を確保し、他の者に情報を開示せず、また利用者の同意なく利用者の個人情報を配布しないものとします。
- 第三者である当社のパートナーは、個人情報の取扱いにおける安全性を確保するため、情報保護手段の利用を含む以下の措置を遵守することを保証します。
- 個人情報への不正アクセスの事実を検知および記録し、個人情報を復元するための措置を講じること、ならびに個人情報へのアクセスを制限すること。
- 個人情報の安全性を確保するために適用される措置および法令に定められたその他の措置の有効性を管理および評価すること。
- 第三者である当社のパートナーは、利用者の個人情報を提供または配布することを禁止されます。

30. 本ポリシーに定められた義務の違反とはみなされないものには、キルギス共和国の法令に基づく正当かつ適用可能な要求に従った情報の提供、利用者に対する義務を履行するために当社との契約（合意）に基づいて行動するパートナーへの当社による情報提供が含まれます。また、当社のウェブサイトの運営を評価・分析する目的、個人に応じた推奨事項を提供する目的、利用者の個人的な嗜好および設定に基づいて広告を表示する目的、ならびにマーケティング、分析および／または統計調査を実施する目的で、利用者に関するデータを匿名化された形式で第三者に提供することも含まれます。

31. 当社は、「cookies」（「クッキー」）技術を使用する権利を有します。Cookiesとは、本ウェブサイトの利用中に、利用者の端末にインストールされたソフトウェアを通じて当社に自動的に送信されるデータをいい、IPアドレス、地理的位置、利用者の端末のブラウザおよびオペレーティングシステムの種類に関する情報、利用者が使用するハードウェアおよびソフトウェアの技術的特性、本ウェブサイトへのアクセス日時などが含まれます。

32. 「cookies」ファイルには機密情報は含まれません。「cookies」ファイルは、利用者の設定および嗜好を記憶するため、ならびに本ウェブサイトへの訪問に関する分析データを収集するために使用されます。本ウェブサイトを利用することにより、利用者はすべての「cookies」ファイルおよび本ウェブサイトへの訪問に関する分析データの使用、ならびにそれらの第三者への提供に同意するものとします。

33. 当社は、利用者のIPアドレスおよび利用者がリンクを経由してどのインターネットサイトから本ウェブサイトにアクセスしたかに関する情報を取得します。この情報は訪問者の身元を特定するためには使用されません。

34. 利用者は、自己の個人情報の取扱いに関する情報を当社から取得する権利を有します。当社は、利用者またはその代理人に対し、利用者に関係する個人情報を無料で閲覧する機会を提供します。

35. 情報の不完全性、不正確性または最新性の欠如が判明した場合、当社は利用者から提供された情報に基づき、7（7）営業日を超えない期間内に利用者の個人情報に必要な変更を加え、その変更について利用者に通知します。

36. 利用者またはその代理人が、自己の個人情報の違法な取得または取扱いの事実、または自己の個人情報に対する行為が取扱い目的と一致していない事実を当社に証明した場合、当社は7（7）営業日を超えない期間内に当該利用者の個人情報を破棄し、講じた措置について利用者に通知するものとします。

37. 当社は、以下の場合、利用者の個人情報の取扱いを停止する、または第三者である当社のパートナーにその取扱いを停止させるものとします。
- 利用者の個人情報の不法な取扱いが判明した場合、または利用者が自己の個人情報の取扱いに関する同意を撤回した場合。
- 利用者から個人情報の破棄要求を受けた場合。
- 個人情報の取扱い目的が達成された場合。上記の事由が発生した場合、当社は個人情報の取扱いを停止し、法令に別段の期間が定められていない限り、30（30）日を超えない期間内に個人情報の破棄を確実に行います。

38. 指定された期間内に利用者の個人情報を破棄することができない場合、当社は利用者の個人情報をブロックし、法令に定められた期間内、ただし6（6）か月を超えない期間内にその破棄を確実に行います。

39. 当社は、第三者である当社のパートナーの一覧を自ら決定し、本ウェブサイトへの掲載を含む、利用可能なあらゆる方法で利用者に通知します。

40. 当社は、本ポリシーをいつでも変更する権利を有します。最新の本ポリシーの本文は本ウェブサイトに掲載されます。

41. 本ポリシーの新しい版が掲載された後も本ウェブサイトまたはそのサービスの利用を継続することは、利用者が本ポリシーおよびその条件を受け入れたことを意味します。

42. 本ポリシーの条件に同意しない場合、利用者は直ちに本ウェブサイトおよびそのサービスの利用を停止しなければなりません。

43. 本ポリシーおよび／または個人情報の取扱いに関するすべての質問は、当社の電子メールアドレス urbanhotel104@gmail.com 宛に送信するものとします。

44. 当社に関する情報：

個人事業主 Damirbekova Diana Damirbekovna（Urban Hotel Ethno）

納税者番号（INN）：10711199100333

OKPO：32032042

登記上の住所：720011、キルギス共和国、ビシュケク市、レニンスキー地区、Ryskulova M.通り71番地

実際の所在地：720000、キルギス共和国、ビシュケク市、Gorky通り104番地

       個人事業主 Damirbekova Diana Damirbekovna – URBAN HOTEL ETHNO****（以下「受託者」といいます）は、2023年8月18日付証明書第002-2023-169-2386号に基づき行動する代表取締役社長 Damirbekova Diana Damirbekovna を代表者として、任意の自然人（以下「委託者」といいます）との間で、本有償サービス提供に関する公開契約（以下「本契約」といいます）を締結します。

本契約は、https://urbanhotelethno.com/ のウェブサイトを通じて受託者が有償で提供するホテルサービスに関する合意であり、公開オファー方式により締結され、当該サービスの提供手続および当事者の義務を規定するものです。

本契約の本文は、受託者によりインターネット上のウェブサイト https://urbanhotelethno.com/ に掲載されます。当事者は、キルギス共和国民法第398条第2項に基づき、以下の条件で本契約を締結します。

1. 契約の対象

1.1. 本契約に従い、受託者は、ホテルに空室がある場合にホテルサービスを提供する義務を負い、委託者は当該ホテルサービスを受け、料金を支払う義務を負います。

1.2. サービスの予約は、受託者が https://urbanhotelethno.com/ のウェブサイトを通じて提供します。

1.3. 本契約では、以下の用語および略語を使用します。

1.3.1. ウェブサイト – インターネット上の https://urbanhotelethno.com/ に掲載されているウェブサイト。

1.3.2. 個人アカウント – 委託者の登録によって作成され、ウェブサイト上の所定の欄に認証情報（電子メールアドレスおよびパスワード）を入力することによりアクセスできる、保護されたウェブサイトのページ群。

1.3.3. 請求書 – 請求書、インボイス、価格合意書その他これに類する文書であり、サービス料金および必要に応じて支払方法を定めるもの。本契約で使用されるすべての用語および定義は、文脈に応じて単数形および複数形のいずれにも同様に適用されます。

1.3.4. 委託者は、ウェブサイトに記載された期間中、本契約の条件に従い、申込みおよび支払い済みのサービスをその全範囲において利用することができます。

1.3.5. 受託者は、本契約の対象に関連しない個別の相談サービスを委託者に提供しません。

2. 契約の締結およびアクセス提供の手続

2.1. 本契約は公開契約であり、受託者は、サービスの提供を申し込む不特定多数の者（委託者）に対してサービスを提供する義務を負います。

2.2. 本契約の本文をウェブサイトに掲載することは、不特定多数の者に対して本契約の締結を申し出る受託者の公開オファーとなります（キルギス共和国民法第386条第1項、第398条第2項）。本契約は、委託者が本契約に加入すること、すなわち、本契約の条件を全体として、いかなる条件、例外または留保もなく承諾（アクセプト）することによって締結されます（キルギス共和国民法第387条）。

2.3. 委託者による本契約の条件の承諾（アクセプタンス）の事実は、本契約に定める方法および条件に従って、委託者が注文したサービスの料金を支払ったことによって確認されます。委託者が銀行から提供された信用資金を使用して注文したサービスの料金を支払う場合、本契約の条件の承諾（アクセプタンス）の事実は、受託者のサービス料金を支払うために委託者が当該銀行と関連契約を締結したことによって確認されます（キルギス共和国民法第399条第3項）。

2.4. 委託者が本契約に定められた方法で本公開オファーを承諾することにより、委託者は本契約本文に記載されたすべての条件に同意するものとし、キルギス共和国民法に従い、本契約に基づいて受託者との契約関係に入った者とみなされます。また、キルギス共和国民法第395条第2項および第3項ならびに第399条第3項に従い、本契約は当事者間で書面により締結されたものとみなされます。

2.5. 本契約第2.4項に記載された行為が完了した後、受託者は、委託者に対して、申込みおよび支払い済みのサービスを合意された条件に従い、その全範囲で提供します。

3. 当事者の権利および義務

3.1. 受託者は以下を義務とします。

3.1.1. https://urbanhotelethno.com/ のウェブサイト上で、ホテルおよびそのサービスに関する必要な情報、ならびに注文の手続および支払いに関する指示を委託者に提供すること。

3.1.2. キルギス共和国の法令に従って短縮勤務日となる金曜日およびその他の勤務日については17:00まで、通常の勤務日は09:00から18:00まで、サービスの提供および／またはウェブサイトの機能に関する事項について委託者に情報サポートを提供すること。

3.1.3. サポートに関する質問は、委託者が以下の電子メールアドレスに送信するものとします：urbanhotel104@gmail.com

3.1.4. 受託者によって生じた、または受託者の責任によって生じたウェブサイトの機能上のエラーまたは不備が発見された場合、自らの費用と責任において当該エラーまたは不備を修正すること。

3.1.5. 本契約に定められた場合および条件に従って、委託者が支払った金銭を返金すること。

3.2. 受託者は以下の権利を有します。

3.2.1. 委託者に事前通知することなく、本契約の条件を変更し、新たな条件または本契約の附属書を導入すること。

3.2.2. 委託者との合意なしに、本契約の履行のため第三者を関与させること。

3.2.3. 本契約に基づく義務を適切に履行するために必要な情報および書類を委託者に要求すること。

3.2.4. ウェブサイト上に最新の料金を掲載することにより、本契約に基づくサービス料金を変更すること。

3.2.5. 受託者の技術設備に必要な計画的な保守および修理作業を実施するため、ウェブサイトの運営を一時的に停止すること。

3.2.6. 本契約上の義務の履行のために関与させる第三者を変更すること。

3.3. 委託者は以下を義務とします。

3.3.1. 本契約に定められた期限および条件、請求書に記載された条件、および／または個人アカウント上のメッセージを通じて当事者間で合意された条件に従って、サービス料金を支払うこと。

3.3.2. サービスの提供に必要な完全かつ正確な情報（ウェブサイトへの登録時を含む）を適時に提供すること。

3.3.3. ウェブサイトの機能およびアクセスを、個人的な目的またはその他の非営利目的にのみ使用すること。

3.3.4. 自身の個人アカウントへのログイン名およびパスワードの機密性を確保し、アクセス情報を第三者に提供しないこと。

3.3.5. 自身の個人アカウントへの不正アクセスがあった場合、直ちに受託者に通知すること。

3.3.6. ウェブサイトまたは第三者のリソース上に、他人の個人情報（ウェブサイト上の個人アカウントへのアクセス情報を含む）を掲載せず、他の利用者の個人情報を利用または取得しようとしないこと。

3.3.7. 他人の名義または他人に代わって利用者として登録したり、個人または団体、法人／個人事業主をそのような利用者として登録したりしないこと。

3.3.8. ウェブサイトの正常な機能を妨害することを目的としたソフトウェアを使用したり行為を行ったりせず、ウイルス、トロイの木馬その他の悪意あるプログラムをアップロード、保存、公開、配布、アクセス可能な状態にしたり、その他の方法で使用したりしないこと。また、受託者の書面による許可なく、ウェブサイト上の情報を収集するための自動化されたスクリプト（プログラム）を使用しないこと。

3.4. 委託者は以下の権利を有します。

3.4.1. アクセス提供の条件（本契約第2条）を満たした後、個人アカウントへのアクセスを取得すること。

3.4.2. 本契約の有効期間中、サービス提供の手続およびウェブサイトの機能に関する情報サポートを受けること。

3.4.3. 個人アカウントへのアクセスを非営利目的にのみ使用すること。

3.4.4. 本契約の対象および／またはウェブサイトまたは個人アカウントの機能に関連する意見、提案および／またはレビューを受託者に送ること。

4. サービス料金および支払手続

4.1. 受託者のサービス料金は、https://urbanhotelethno.com/ のウェブサイトに記載された商品／サービスの価格、または請求書で合意された価格に基づき、キルギス・ソムで決定されます。

4.2. 委託者は、委託者に発行された請求書に別段の条件が記載されていない限り、受託者の銀行口座に資金を振り込むことにより、サービス料金の100％を一括で前払いするものとします。

4.3. 支払日は、資金が受託者の銀行口座に入金された日とします。

4.4. サービス料金は、受託者が対応する支払方法を通じて、委託者が受託者に対して該当金額を振り込むことにより支払われます。受託者は、利用可能な支払方法の一覧を自ら決定し、ウェブサイトへの掲載またはその他の方法により委託者に通知する権利を有します。支払いおよび返金に関する詳細な規則は、本契約の附属書第1号に定められています。

4.5. 委託者は、当該銀行から提供される信用資金（以下「信用」といいます）を使用して受託者のサービス料金を支払う権利を有します。

4.6. 当事者は、本契約が信用契約ではなく、受託者が貸主ではなく、委託者に対して信用契約上の義務を負わないことを認識し、これに同意します。委託者は、信用が当該銀行の定める条件に従って提供されることを認識し、これに同意します。受託者は、銀行が委託者に信用を提供する条件、これには信用利用に対する利息の額および支払い、ならびに銀行による信用提供の拒否を含みますが、これらについて責任を負いません。信用の提供に関連する銀行に対する義務は、委託者が自ら履行します。

4.7. サービス／商品の提供日は、委託者に当該サービス／商品が提供された日とし、その時点でサービス／商品は委託者に提供されたものとみなします。

5. 当事者の責任。責任の制限

5.1. 委託者が本契約の条件に違反した場合、受託者の書面による請求に基づき、裁判外の手続により、違反1件につき _____________________________ ソムの罰金を支払う義務を負います。

5.2. 委託者が本契約の条件に違反した場合、受託者は、委託者の個人アカウントへのアクセスを無効化し、また、支払済み金額を返金することなく、委託者によるウェブサイトへのアクセスをブロックする権利を有します。

5.3. 委託者は、受託者の請求（通知）を受領した日から15（15）暦日以内に違約金を支払う義務を負います。

5.4. 受託者は以下について責任を負いません。

5.4.1. 利用者（委託者を含む）の主導によって作成されたWhatsApp、Viber、Telegram等のメッセンジャーのチャットに掲載される情報の内容。

5.4.2. 委託者が当該チャットで提供した個人情報を第三者が使用すること。

5.4.3. インターネット接続の品質ならびに委託者の設備およびソフトウェアの機能。

5.4.4. コース資料の再生に必要な要件が定められている場合における、委託者の設備の技術的仕様と当該要件との不一致。

5.4.5. 本契約に定められたサービスと委託者の期待との不一致。委託者の主観的評価は、サービス品質を判断する客観的基準とはなりません。

5.4.6. ウェブサイトの機能を利用する際に委託者が行った誤りまたは不正確な入力（サービス注文時のデータの誤入力その他これに類する事情を含みますが、これらに限定されません）。

5.4.7. 本契約に基づくサービスの支払方法として委託者が選択した方法の使用（使用不能）およびその結果。

5.4.8. 所定の場合におけるサービス料金の支払いまたは金銭の返金に関する決済に参加する銀行または第三者の作為（不作為）。

5.4.9. 受託者は、ウェブサイトの障害および不具合を防止するために合理的な努力を行いますが、その継続的な運営を保証するものではありません。また、技術的障害、プロバイダーその他の者またはサービスの中断、何らかの理由によるインターネットまたはインターネットリソースへのアクセス制限、委託者による個人アカウントへのアクセス情報の安全確保の不履行、その他受託者の権限の及ばない事情により発生した、または発生する可能性のある損害について責任を負わず、補償もしません。

5.4.10. いずれの当事者も、本契約締結後に発生し、本契約の履行を妨げる不可抗力（火災、洪水、地震その他の自然災害、ストライキ、戦争および戦闘行為、疫病、パンデミック、その他当事者の支配の及ばない事情を含みますが、これらに限定されません）により、その義務の全部または一部を履行できなかった場合、責任を負いません。

5.4.11. 委託者が本契約上の義務（本契約第4.2項に定める義務を含む）を履行しない、または適切に履行しない場合、受託者は、コースへのアクセス情報を以前に送信した電子メールアドレスに、電子形式で契約解除の通知を送付することにより、裁判外の一方的な契約解除によって本契約を終了する権利を有します。本契約は、受託者が当該通知を送信した日に終了するか、通知に記載された期間に終了し、コース資料へのアクセスも同じ期間に無効化されます。

6. 知的財産。機密保持

6.1. 受託者によるサービス提供の一環として、委託者には、受託者および／または受託者が適切な契約・合意を締結している第三者の知的財産（以下「知的財産」といいます）へのアクセスが提供されます。知的財産には、受託者および／または第三者の知的活動の成果が含まれ、これには視聴覚資料、コンピュータプログラム、LMS（learning management system）、方法論的および／または参考資料、課題、情報リソース等が含まれます。

6.2. 委託者は、知的財産について以下を義務とします。

6.2.1. 受託者および／または第三者の知的財産に対する権利を侵害するいかなる行為も行わないこと。特に、受託者の書面による許可なく、知的財産をコピー、記録、複製、転載、いかなる形式でも配布、改変し、または二次的著作物の作成に使用しないこと。

6.2.2. 受託者および／または第三者の知的財産権の侵害について知り得た事実を、直ちに受託者に通知すること。

6.2.3. ウェブサイト上のアカウントおよび個人アカウントへのアクセスに使用する自身の認証情報を第三者に提供しないこと。認証情報を紛失した場合、または第三者がログイン名およびパスワードへの不正アクセスを取得した場合、委託者は直ちに urbanhotel104@gmail.com に通知するものとします。当該通知が送信されるまでに行われたすべての操作は、委託者自身が行ったものとみなされます。

6.2.4. 機密情報とは、受託者によるサービス提供の過程に関連し、受託者によって公開されておらず、一般に利用可能ではないすべての情報をいいます。委託者は、受託者の事前の書面による同意なく、サービス提供中に受託者から提供された機密情報およびその他のデータ（一般に公開されている情報を除く）を第三者に開示しないものとします。

6.2.5. 受託者は、委託者がコース資料を学習する過程で作成した成果物を、自らのマーケティングおよび／または広告資料に使用し、また委託者をソフトウェアの利用者および顧客として言及する権利を有します。

7. その他の条件

7.1. 委託者は、完全な行為能力を有し、キルギス共和国の法令に基づきウェブサイトを利用して取引を行うために必要な年齢に達していることを確認します。

7.2. 委託者は、以下の場合にサービスの提供を拒否される可能性があることを認識し、無条件に同意します。

7.3. 銀行または電子決済システムによる支払認証が確認されない場合。

7.4. 本契約に定められた場合および手続に従って、委託者が返金手続を開始した場合。

7.5. キルギス共和国の法令または本契約に定められたその他の場合。

8. 最終規定

8.1. 本契約は、委託者が本契約第4条に定める行為を行った時点で締結されたものとみなされ、当事者がそれぞれの義務を履行するまで有効です。

8.2. 受託者は、委託者に事前通知することなく、本契約の条件を変更し、新たな条件または本契約の附属書を導入する権利を有します。

8.3. 委託者は、そのような変更が行われる可能性を認識し、それらの変更に同意します。委託者が変更後も本契約を履行し続け、受託者のサービスおよびウェブサイトを利用し続ける場合、それは当該変更に同意したことを意味します。

8.4. 本契約の変更および／または追加の本文、または本契約の新版は、ウェブサイト上に関連情報を掲載することにより、受託者が一般に通知します。

8.5. 当事者は、沈黙（本契約の個別条項、料金変更を含むことに対する不同意の書面による通知がないこと）を、本契約の新版への同意および委託者による加入とみなすことに無条件で同意します。

8.6. 本契約は、当事者間の合意により終了することができます。各当事者は、予定される終了日の15（15）暦日前までに、個人アカウントまたは電子メールを通じて相手方に通知することにより、本契約を一方的に解除する権利を有します。

8.7. 本契約のいずれかの条件が法的効力を失い、違法と認定され、または本契約から削除された場合でも、本契約のその他の条件の無効を意味するものではなく、それらは引き続き法的効力を有し、当事者を拘束します。

8.8. 本契約により規定されていないすべての事項は、キルギス共和国の現行法令に従って解決されます。

8.9. 当事者間で発生する可能性のあるすべての紛争、請求および意見の相違は、交渉により解決するものとします。交渉によって紛争を解決できない場合、当事者は、キルギス共和国の現行法令に定められた手続に従い、紛争の裁判前解決手続を必ず経た上で、裁判所に申し立てるものとします。

8.10. 本契約に基づく自己の権利が侵害されたと考える当事者は、相手方に対して請求を提出する義務があります。請求は、送信者を特定し、受取人への書類の交付事実を確認できる方法で相手方に送付された場合、適切に提出されたものとみなされます。受取人が不在であることを理由として書類が返送された場合でも、裁判所への申立てを妨げるものではありません。請求を裏付ける書類および提出された要求を証明する書類の写しを、当該書類が相手方に存在する場合に添付することは必須ではありません。

8.11. 請求を受領した当事者は、受領日から10（10）営業日以内に、その審査結果を書面で相手方に通知します。定められた期間内に請求に対する回答または理由のある異議がない場合、当該請求およびそこに記載された事情に同意したものとみなされます。

8.12. 当事者は、電子通信手段またはウェブサイト上の個人アカウントを通じて送信された文書の法的効力を認めます。

8.13. 委託者は、受託者に対し、受託者のサービスを申し込む際および／またはウェブサイトに登録する際、ならびに個人アカウントにおいて委託者が提供した個人情報を、ウェブサイトに掲載された個人情報取扱いポリシーに定める条件に従って取り扱うことに同意します。

8.14. 委託者は、インターネット上に委託者自身が掲載した受託者および受託者が提供するサービスに関するレビューを受託者が使用することに同意します。これには、受託者のソーシャルネットワーク上の公式グループに委託者が投稿したレビューも含まれます。受託者は、委託者の氏名（姓、名、父称）を完全な形で表示せず、また委託者の画像をいかなる方法でも使用しないものとします。これには、レビューの意味を歪めない範囲での編集、短縮および変更を含みます。これらのレビューは、受託者の公式ウェブサイト、ソーシャルネットワーク上の受託者のページ、広告その他の資料に掲載し、また受託者の顧客に送信する情報配信の文章に含める目的で使用されます。本同意は本契約締結日から有効です。本同意は、契約に記載された受託者の住所宛に書面による申請を送付することにより、委託者がいつでも撤回することができます。

8.15. 委託者は、受託者から広告目的のメッセージ、受託者およびそのパートナーの商品・サービス、広告キャンペーン、割引、特別オファー、抽選、コンテスト、アンケートに関する情報配信を、委託者の電子メールアドレスおよび電話番号宛に、Viber、Telegram、WhatsApp等のメッセンジャー、郵送、SMS、プッシュ通知等を通じて受け取ること、ならびに電話による口頭形式でそのような情報を受け取ることに同意します。

9. 当事者の詳細情報

9.1. 当事者は、委託者の詳細情報として、委託者がウェブサイトへの登録時および／またはコースへのアクセス提供の申込み時および／または受託者のサービス料金の支払い時に提供した情報を使用することに同意します。

9.2. 受託者の詳細情報：

個人事業主 Damirbekova Diana Damirbekovna（URBAN HOTEL ETHNO）

納税者番号（INN）：10711199100333

OKPO：32032042

登記上の住所：720011、キルギス共和国、ビシュケク市、レニンスキー地区、Ryskulova M.通り71番地

実際の住所：720000、キルギス共和国、ビシュケク市、Gorky通り104番地

銀行：公開株式会社「Optima Bank」

銀行口座：1092421212950211

SWIFT：ENEJKG22

支店BIC：109024

銀行住所：キルギス共和国、ビシュケク市、Zhibek Zholu大通り493番地

付録第1号
有料サービスの提供のための公的契約に

これらの支払いおよび払い戻しのルール（以下、ルールといいます）は、契約に基づくサービスの支払いおよび払い戻しに関連する契約者と顧客との間の関係 有料の 契約の早期終了の場合のサービスのコスト。

1. サービスの最終コストは、顧客が選択した製品/サービスに基づいて計算されます。 サービスの支払いは、ウェブサイトに記載されている方法のいずれかを使用して、顧客の選択により、請負業者の口座に資金を入金することにより、電信送金によって行われます。

2. ウェブサイト上または個人アカウントを介して支払う場合、VISA、MasterCard、ELKARTカード、および電子財布が支払いに受け入れられます。 支払いは、visaおよびMasterCard国際決済システム（以下、決済システムと呼ばれる）の規則に従って、最新の検証、暗号化、および閉鎖された通信チャネルを介したデー 支払いシステムを介して支払いを行うための規則および手順に関して、顧客は関連する支払いシステムの規則に導かれ、明確化および助言のために関連する支払いシステムの運営者に直接適用されます。 請負業者は、ここにその能力の範囲内で支払いシステムを使用してサービスの支払いに関する情報サポートを提供する権利を留保しますが、このアプリケーションの何も、そのような情報サポートを提供すること、提供された情報の完全性について責任を負うこと、または顧客の支払い方法および/または支払いシステムの選択の他の結果を負担することを義務付けていません。

3. VisaまたはMasterCardの銀行カードでサービスを支払うには、支払い方法を選択するときに「銀行カード支払い」ボタンをクリックし、「支払い」ボタンをクリックして支払いを完了します。

4. 注文の支払いは、支払いシステムオペレーターおよび/または関連する銀行の安全な支払いページにリダイレクトして銀行カードの詳細を入力した後に行われます。 支払いページへの接続と情報の転送は、3Dセキュア技術を使用してセキュアモードで実行されます。 銀行カードデータを入力するためのページでは、顧客は銀行カードデータを入力する必要があります：カード番号、カード所有者の名前、カードの有効期限、3桁のセキュ 必要なデータはすべてカード自体に印刷されます。 3桁のセキュリティコードは、カードの背面にある3桁です。 顧客の銀行がVisa、安全なインターネット決済技術によって検証されたMasterCard SecureCodeをサポートしている場合は、支払いを行うために特別なパスワードを入力する必

5. 顧客の銀行カードの詳細は、契約者のサーバーまたはウェブサイトに保存されず、契約者は顧客の支払い詳細にアクセスできません。 個人データおよび支払いの詳細を含む、顧客から提供された情報の機密性は、関連する支払いシステムおよび/または顧客の銀行の運営者によって保証されています。 お客様が入力した支払い情報や銀行カードデータなどの情報は、キルギス共和国の法律で規定されている場合を除き、第三者に提供されません。

6. 以下の場合、銀行は支払いを拒否することがあります::

• 銀行カードはインターネットを介して支払いを行うためのものではありません。顧客はサービス銀行に連絡することによってこれについて知ることができます。


• 銀行カードで支払うのに十分な資金がありません。 顧客は、銀行カードを発行した銀行に連絡することで、銀行カードの資金の利用可能性について詳しく知ることができます。;


• 銀行カードのデータが正しく入力されませんでした;


• 銀行カードの有効期限が切れました。 カードの有効期間は通常、カードの前面に表示されます（これはカードが有効になるまでの月と年です）。 顧客は、銀行カードを発行した銀行に連絡することによって、カードの有効期間についての詳細を知ることができます。

7. 請負業者は、支払いシステムおよび/または銀行のソフトウェアおよびハードウェア複合体を制御しません。 エラーの結果、顧客の資金が引き落とされたが、支払いが支払いシステムおよび/または銀行によって承認されていない場合、顧客に資金を返す責任は、支払システムオペレーターおよび/または関連する銀行にあります。

8. お客様が支払った資金の払い戻しは、以下の場合に行うことができます::

• サービス/製品は、所定の期間内に請負業者の過失のために提供されていませんでした。;


• サービスの開始前に、顧客は契約の終了と資金の払い戻しの通知を送信しました;


• この附属書のパラグラフ14に指定された場合。

9. 顧客が支払った資金の全額または一部の払い戻しは、顧客からの書面による申請に基づいて請負業者によって行われ、請負業者の電子メールに送信されます。 urbanhotel104@gmail.com その後、元のものを請負業者の郵便住所に送信すると、104Gorky Street、Bishkek、Kyrgyz Republic。 請負業者は、承認された払い戻し申請書に記入するよう顧客に要求する権利を有する。

10. 契約者が商品/サービスを提供する前に顧客が契約から撤退した場合、信用条件での支払いを除いて、契約者は顧客に支払われた金額の100％を返します。

11. 契約者が信用資金を使用するために支払われた商品/サービスを提供する前に、顧客が契約から撤退した場合、契約者は、契約者から銀行が源泉徴収した手数料を差し引いた資金を適切な銀行に返金するものとします。 請負業者は、支払いについて責任を負わず、顧客が銀行と締結した契約に従って、顧客が銀行に支払うべき資金の使用のための未払利息の額を顧客に払い戻すことはありません。

12. 顧客が契約者による商品/サービスの提供の日から30（三十）暦日以内に契約から撤退した場合、契約者は支払った金額の50％を顧客に返金するものとします。 この場合、製品/サービスがクレジットファンドを使用して支払われた場合、請負業者は、請負業者から銀行が源泉徴収した手数料を差し引いた資金を適切な銀行に返金します。 請負業者は、支払いについて責任を負わず、顧客が銀行と締結した契約に従って、顧客が銀行に支払うべき資金の使用のための未払利息の額を顧客に払い戻すことはありません。

13. 明確な解釈の目的のために：顧客がクレジット機能（銀行商品–消費者ローン、分割払いなど）を使用するために支払われたサービスを拒否した場合。）、返金される金額と請負業者の費用は、顧客に提供されるサービスの支払いのために銀行から請負業者が受け取った資金の額から計算されます。

14. お客様が契約者による商品/サービスの提供の日から30（三十）暦日後に契約から撤退した場合、払い戻しは行われません。

15. 払い戻しは、顧客の申請書の受領日から最大30日まで、支払いが行われた口座に行われます（具体的な払い戻し期間は、顧客の銀行カードを発行した銀行

16. 顧客の支払いの詳細を変更する場合、および信用資金を使用して銀行組織によるサービスの支払いを行う場合、顧客はアプリケーションで払い戻しの銀行の詳細を指定することを約束します。 顧客が銀行の詳細を提供しなかった場合、請負業者は、サービスの支払い時に後者によって指定された顧客の支払い詳細への資金の誤ったおよび/または遅延転送および/または非転送について責任を負いません。