Informativa sulla privacy

POLITICA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

1. La presente Politica sul trattamento dei dati personali (di seguito, la «Politica») disciplina i rapporti giuridici relativi al trattamento dei dati personali tra l’Imprenditrice individuale Damirbekova Diana Damirbekovna, codice fiscale (INN) 10711199100333, indirizzo legale: Repubblica del Kirghizistan, città di Bishkek, distretto Leninskiy, via M. Ryskulova n. 71 (di seguito, la «Società»), e l’Utente del sito https://urbanhotelethno.com/ (di seguito, l’«Utente»).

2. Per «Utente» si intende una persona fisica capace di agire legalmente, che abbia compiuto 18 anni e desideri ordinare i servizi della Società, lasciare un commento, registrarsi sul sito web o compiere altre azioni previste dalle funzionalità della risorsa Internet della Società.

3. Per «Sito» o «Risorsa Internet della Società» si intende il sito web https://urbanhotelethno.com/, inclusi tutti i livelli dei nomi di dominio appartenenti alla Società.

4. Per «dati personali» si intende qualsiasi informazione relativa, direttamente o indirettamente, a una persona fisica identificata o identificabile (cittadino).

5. Per «trattamento dei dati personali» si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate sui dati personali, con o senza l’utilizzo di strumenti automatizzati. Tali operazioni comprendono, tra l’altro: raccolta, ricezione, registrazione, sistematizzazione, accumulazione, conservazione, precisazione (aggiornamento, modifica), estrazione, utilizzo, trasferimento (diffusione, comunicazione, accesso), anonimizzazione, blocco, cancellazione e distruzione dei dati personali.

6. La presente Politica stabilisce le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti del sito https://urbanhotelethno.com/ (di seguito, il «Sito»), le condizioni e i principi del trattamento dei dati personali, i diritti degli Utenti e gli obblighi della Società, nonché le informazioni sulle misure adottate per proteggere i dati personali trattati.

7. La presente Politica si applica a tutti i dati personali che la Società riceve dagli Utenti.

8. L’Utente accetta la presente Politica inserendo il proprio nome, numero di telefono e, se necessario, indirizzo e-mail nell’apposito campo del Sito per inviare una richiesta di consulenza, effettuare una prenotazione, inviare un ordine o compiere altre azioni previste dalle funzionalità del Sito, e successivamente facendo clic sul pulsante «Invia», «Richiedi consulenza» o su altri pulsanti corrispondenti.

9. In caso di mancato accordo con le condizioni della presente Politica, l’Utente deve interrompere immediatamente qualsiasi utilizzo del Sito.

10. Durante l’utilizzo delle funzionalità del Sito, l’Utente può fornire alla Società i seguenti dati personali (l’elenco e le tipologie di dati personali dipendono dalle specifiche funzionalità della risorsa Internet utilizzate dall’Utente): cognome, nome, indirizzo e-mail, numero di telefono di contatto e dati identificativi dell’utente (User ID).

11. Fornendo i propri dati personali, l’Utente acconsente al loro trattamento (fino alla revoca del consenso al trattamento dei dati personali da parte dell’Utente), compresi la raccolta, la conservazione, l’anonimizzazione e il trasferimento a terzi nei casi previsti dalla presente Politica, da parte della Società, al fine di fornire all’Utente informazioni pubblicitarie e informative, servizi conformemente alle funzionalità del Sito e per gli altri scopi indicati al punto 8 della presente Politica.

Nel trattamento dei dati personali, la Società si conforma alla Legge della Repubblica del Kirghizistan n. 58 del 14 aprile 2008 «Sulle informazioni di carattere personale», tenendo conto delle disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (General Data Protection Regulation – GDPR) dell’Unione Europea dell’11 aprile 2016, nonché degli altri atti legislativi della Repubblica del Kirghizistan e degli atti normativi locali.

12. Il consenso al trattamento dei dati personali prestato dall’Utente entra in vigore dalla data della sua prestazione e rimane valido fino al raggiungimento delle finalità del trattamento o fino alla revoca del consenso da parte dell’Utente, salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione vigente.

13. L’Utente può revocare in qualsiasi momento il consenso prestato alla Società secondo la procedura stabilita dalla presente Politica.

14. Qualora l’Utente desideri rettificare i propri dati personali nel caso in cui siano incompleti, inesatti o non aggiornati, oppure desideri revocare il proprio consenso al trattamento dei dati personali, deve inviare una richiesta ufficiale alla Società con oggetto «Rettifica dei dati personali» o «Cessazione del trattamento dei dati personali» all’indirizzo e-mail urbanhotel104@gmail.com. L’e-mail deve contenere l’indirizzo e-mail dell’Utente e la relativa richiesta.

15. Finalità del trattamento dei dati

La Società utilizza i dati forniti dall’Utente per le seguenti finalità:

• registrazione e identificazione dell’Utente sul Sito e possibilità di utilizzare pienamente il Sito;


• comunicazioni successive relative alla richiesta dell’Utente, anche tramite terzi – partner della Società – al fine di adempiere agli obblighi relativi alla richiesta dell’Utente;


• consulenza in merito ai servizi forniti dalla Società;


• creazione di un account e fornitura dell’accesso al proprio account sui siti web dei partner;


• invio di comunicazioni di carattere informativo;


• pubblicità e promozione di beni, lavori e servizi, anche sulla base delle informazioni ottenute relative alle preferenze personali e alle impostazioni dell’Utente;


• valutazione e analisi del funzionamento del Sito della Società;


• analisi dell’efficacia delle attività pubblicitarie e realizzazione di studi statistici sulla base delle informazioni anonimizzate fornite dall’Utente;


• informazione dell’Utente riguardo a promozioni, sconti e offerte speciali tramite e-mail e comunicazioni telefoniche;


• realizzazione di ricerche di mercato, anche con il coinvolgimento di terzi in qualità di appaltatori, esecutori o consulenti;


• comunicazione con le banche partner in merito alla concessione di crediti all’Utente e/o alla definizione delle condizioni di finanziamento.

16. La Società non verifica i dati forniti o indicati dall’Utente. Pertanto, la Società presume che, fornendo i propri dati personali, l’Utente:

• sia una persona legalmente capace di agire. Nel caso in cui la persona che utilizza il Sito sia incapace di agire, il consenso al trattamento dei dati personali viene prestato dal suo rappresentante legale;


• fornisca informazioni veritiere su di sé (o sulla persona incapace di agire che rappresenta);


• provveda autonomamente a mantenere aggiornati i propri dati personali;


• sia consapevole che le informazioni pubblicate dall’Utente sul Sito possono diventare accessibili ad altre persone e possono essere copiate o diffuse da tali utenti nei casi previsti dalla presente Politica.

17. La Società tratta i dati personali sulla base dei seguenti principi:

• liceità;


• limitazione del trattamento dei dati personali al raggiungimento di finalità specifiche, predeterminate e legittime;


• divieto di trattare i dati personali in modo incompatibile con le finalità della raccolta e/o della conservazione dei dati ricevuti dall’Utente;


• conformità del contenuto e del volume dei dati personali trattati alle finalità del loro trattamento;


• divieto di trattare dati eccedenti rispetto alle finalità del trattamento;


• garanzia dell’accuratezza, della sufficienza e dell’aggiornamento dei dati personali rispetto alle finalità del loro trattamento;


• distruzione o anonimizzazione dei dati personali al fine di impedirne la divulgazione una volta raggiunte le finalità del trattamento, venuta meno la necessità di tale trattamento o ricevuta dall’Utente una richiesta di distruzione dei dati personali o una dichiarazione di revoca del consenso al loro trattamento.

18. Nel trattamento dei dati personali, la Società adotta le misure organizzative e tecniche necessarie e sufficienti per proteggere i dati personali dall’accesso illecito e da altre azioni illecite relative ai dati personali.

19. Il trattamento dei dati personali degli Utenti da parte della Società viene effettuato tenendo conto di quanto segue:

20. Il trattamento dei dati personali degli Utenti viene effettuato mediante l’utilizzo di banche dati situate nel territorio della Repubblica del Kirghizistan.

21. Il trattamento dei dati personali viene effettuato sia mediante strumenti automatizzati sia senza l’utilizzo di tali strumenti.

22. La Società si impegna a non trasferire a terzi le informazioni ricevute dall’Utente, salvo nei casi espressamente previsti dalla presente Politica.

23. Il trasferimento dei dati personali degli Utenti a terzi – partner della Società – viene effettuato, ove necessario, sulla base del consenso degli Utenti al fine di adempiere agli obblighi nei loro confronti.

24. La Società e, ove necessario, i terzi – partner della Società – si impegnano a mantenere riservati i dati personali, a non divulgarli né diffonderli senza il consenso dell’Utente, salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione vigente e/o dalla presente Politica.

25. I dati personali degli Utenti vengono conservati su supporti elettronici e, ai fini dell’adempimento degli obblighi nei confronti degli Utenti, possono essere conservati anche su supporti materiali dopo l’estrazione dei dati personali.

26. I dati personali vengono conservati per il periodo oggettivamente necessario all’adempimento degli obblighi nei confronti degli Utenti e fino al verificarsi del primo dei seguenti eventi:

• fino alla cancellazione dei dati personali da parte dell’Utente tramite il proprio account personale;


• fino alla distruzione dei dati personali da parte della Società a seguito della ricezione di una richiesta dell’Utente di distruzione dei dati personali o di revoca del consenso al loro trattamento;


• fino alla scadenza del periodo di validità del consenso dell’Utente.

27. La Società ha il diritto di conservare i dati personali dell’Utente, salvo ricezione di una richiesta di distruzione dei dati o di revoca del consenso al loro trattamento, in forma anonimizzata dopo l’adempimento degli obblighi nei confronti dell’Utente, per le finalità indicate al punto 8.7 della presente Politica.

28. Qualora sia necessario trasferire i dati personali degli Utenti a terzi – partner della Società – nei casi espressamente previsti dalla Politica, tale trasferimento viene effettuato nel rispetto delle seguenti condizioni:

29. Il terzo – partner della Società – garantisce la riservatezza dei dati personali durante il loro trattamento e utilizzo e si impegna a non divulgare i dati ad altre persone e a non diffondere i dati personali degli Utenti senza il loro consenso.

Il terzo – partner della Società – garantisce in particolare l’adozione delle seguenti misure per garantire la sicurezza dei dati personali durante il loro trattamento:

• utilizzo di strumenti di protezione delle informazioni;


• rilevamento e registrazione dei casi di accesso non autorizzato ai dati personali e adozione di misure per il ripristino dei dati personali;


• limitazione dell’accesso ai dati personali;


• controllo e valutazione dell’efficacia delle misure adottate per garantire la sicurezza dei dati personali e delle altre misure previste dalla legislazione;


• al terzo – partner della Società – è vietato trasferire o diffondere i dati personali degli Utenti.

30. Non costituisce violazione degli obblighi previsti dalla presente Politica il trasferimento di informazioni in conformità con i requisiti giustificati e applicabili della legislazione della Repubblica del Kirghizistan, così come la comunicazione da parte della Società di informazioni ai propri partner che agiscono sulla base di un contratto (accordo) con la Società al fine di adempiere agli obblighi nei confronti dell’Utente.

Non costituisce altresì violazione il trasferimento da parte della Società a terzi di dati relativi all’Utente in forma anonimizzata ai fini della valutazione e dell’analisi del funzionamento del Sito della Società, della fornitura di raccomandazioni personalizzate, della visualizzazione di annunci pubblicitari sulla base delle preferenze personali e delle impostazioni dell’Utente, nonché della realizzazione di ricerche di mercato, analitiche e/o statistiche.

31. La Società ha il diritto di utilizzare la tecnologia dei «cookie». I cookie sono dati che vengono automaticamente trasmessi alla Società durante l’utilizzo del Sito mediante il software installato sul dispositivo dell’Utente, tra cui l’indirizzo IP, la posizione geografica, le informazioni sul browser e sul tipo di sistema operativo del dispositivo dell’Utente, le caratteristiche tecniche dell’hardware e del software utilizzati dall’Utente, nonché la data e l’ora di accesso al Sito.

32. I file «cookie» non contengono informazioni riservate. I cookie vengono utilizzati per memorizzare le preferenze e le impostazioni dell’Utente, nonché per raccogliere dati analitici sulle visite al Sito.

L’utilizzo del Sito significa che l’Utente accetta l’utilizzo di tutti i cookie e dei dati analitici relativi alle visite al Sito, nonché il loro trasferimento a terzi.

33. La Società riceve informazioni sull’indirizzo IP dell’Utente e informazioni relative al sito Internet dal quale l’Utente è arrivato tramite un collegamento. Tali informazioni non vengono utilizzate per identificare il visitatore.

34. L’Utente ha il diritto di ricevere dalla Società informazioni relative al trattamento dei propri dati personali. La Società consente gratuitamente all’Utente o al suo rappresentante di prendere visione dei dati personali relativi all’Utente.

35. Qualora vengano rilevate informazioni incomplete, inesatte o non aggiornate, la Società, sulla base delle informazioni fornite dall’Utente, apporta le modifiche necessarie ai dati personali dell’Utente entro un termine non superiore a 7 (sette) giorni lavorativi e informa l’Utente delle modifiche apportate.

36. Qualora l’Utente o il suo rappresentante fornisca alla Società la prova dell’acquisizione o del trattamento illecito dei propri dati personali, oppure della non conformità delle operazioni effettuate sui propri dati personali alle finalità del trattamento, la Società si impegna a distruggere tali dati personali dell’Utente entro un termine non superiore a 7 (sette) giorni lavorativi e a informare l’Utente delle misure adottate.

37. La Società si impegna a cessare il trattamento dei dati personali dell’Utente o a garantire che il trattamento venga cessato dal terzo – partner della Società – nei seguenti casi:

• accertamento di un trattamento illecito dei dati personali dell’Utente o revoca da parte dell’Utente del consenso al trattamento dei propri dati personali;


• ricezione da parte dell’Utente di una richiesta di distruzione dei dati personali;


• raggiungimento della finalità del trattamento dei dati personali.

Al verificarsi dei casi sopra indicati, la Società interrompe il trattamento dei dati personali e ne garantisce la distruzione entro un termine non superiore a 30 (trenta) giorni, salvo che la legislazione preveda un termine diverso.

38. Qualora non sia possibile distruggere i dati personali dell’Utente entro il termine indicato, la Società procede al blocco dei dati personali dell’Utente e ne garantisce la distruzione entro il termine stabilito dalla legislazione, ma comunque non oltre 6 (sei) mesi.

39. La Società determina autonomamente l’elenco dei terzi – Partner della Società – e lo comunica agli Utenti con qualsiasi mezzo disponibile, anche mediante pubblicazione sul Sito.

40. La Società ha il diritto di apportare modifiche alla presente Politica in qualsiasi momento. Il testo aggiornato della Politica viene pubblicato sul Sito.

41. La prosecuzione dell’utilizzo del Sito o dei suoi servizi dopo la pubblicazione di una nuova versione della Politica significa che l’Utente accetta la Politica e le relative condizioni.

42. In caso di mancato accordo con le condizioni della presente Politica, l’Utente deve interrompere immediatamente l’utilizzo del Sito e dei relativi servizi.

43. Tutte le questioni relative alla presente Politica e/o al trattamento dei dati personali devono essere inviate al seguente indirizzo e-mail della Società: urbanhotel104@gmail.com.

44. Informazioni sulla Società

Imprenditrice individuale Damirbekova Diana Damirbekovna (Urban Hotel Ethno)

INN: 10711199100333

OKPO: 32032042

Indirizzo legale: 720011, Repubblica del Kirghizistan, città di Bishkek, distretto Leninskiy, via M. Ryskulova n. 71

Indirizzo effettivo: 720000, Repubblica del Kirghizistan, città di Bishkek, via Gorky n. 104.

       CONTRATTO PUBBLICO PER LA PRESTAZIONE RETRIBUITA DI SERVIZI

Imprenditrice individuale Damirbekova Diana Damirbekovna – URBAN ETHNO HOTEL**, di seguito denominata «Prestatore», rappresentata dalla Direttrice Generale Damirbekova Diana Damirbekovna, che agisce sulla base del certificato n. 002-2023-169-2386 del 18.08.2023, conclude il presente Contratto pubblico per la prestazione retribuita di servizi (di seguito, il «Contratto») con qualsiasi persona fisica, di seguito denominata «Cliente».

Il presente Contratto costituisce un accordo relativo alla fornitura, a titolo oneroso, di servizi alberghieri da parte del Prestatore tramite il sito web https://urbanhotelethno.com/, concluso mediante offerta pubblica, e disciplina le modalità di prestazione di tali servizi e gli obblighi delle Parti.

Il testo del presente Contratto è pubblicato dal Prestatore su Internet, sul sito web https://urbanhotelethno.com/. Le Parti, ai sensi della parte 2 dell’articolo 398 del Codice Civile della Repubblica del Kirghizistan, hanno concluso il presente Contratto come segue:

1. Oggetto del Contratto

1.1. Ai sensi del presente Contratto, il Prestatore si impegna a fornire servizi alberghieri, previa disponibilità di camere libere presso l’Hotel, mentre il Cliente si impegna ad accettare e pagare tali servizi alberghieri.

1.2. La prenotazione dei servizi viene effettuata dal Prestatore tramite il sito web https://urbanhotelethno.com/.

1.3. Nel presente Contratto vengono utilizzati i seguenti termini e abbreviazioni:

1.3.1. Sito – il sito web disponibile su Internet all’indirizzo https://urbanhotelethno.com/.

1.3.2. Area personale – l’insieme delle pagine protette del Sito create a seguito della registrazione del Cliente e accessibili mediante l’inserimento delle sue credenziali di autenticazione (indirizzo e-mail e password) negli appositi campi del Sito.

1.3.3. Conto – fattura, fattura fiscale, documento di accordo sul prezzo o altro documento analogo che determina il costo dei servizi e, se necessario, le modalità di pagamento.

Tutti i termini e le definizioni utilizzati nel presente Contratto si applicano in egual misura al singolare e al plurale, a seconda del contesto.

1.3.4. Il Cliente può usufruire integralmente dei servizi indicati e pagati per l’intero periodo specificato sul Sito, conformemente alle condizioni del Contratto.

1.3.5. Nell’ambito del presente Contratto, il Prestatore non fornisce al Cliente consulenze individuali non connesse all’oggetto del Contratto.

2. Procedura di conclusione del Contratto e concessione dell'accesso

2.1. Il presente Contratto è un contratto pubblico ai sensi del quale il Prestatore assume l'obbligo di fornire servizi a una cerchia indeterminata di persone (Clienti) che ne facciano richiesta.

2.2. La pubblicazione del testo del presente Contratto sul Sito costituisce un'offerta pubblica del Prestatore rivolta a una cerchia indeterminata di persone per la conclusione del presente Contratto (par. 1 dell'art. 386, par. 2 dell'art. 398 del Codice Civile della Repubblica del Kirghizistan).

Il presente Contratto viene concluso mediante l'adesione del Cliente al Contratto, ossia mediante l'accettazione (accettazione dell'offerta) da parte del Cliente di tutte le condizioni del presente Contratto nel loro complesso, senza condizioni, eccezioni o riserve (art. 387 del Codice Civile della Repubblica del Kirghizistan).

2.3. L'accettazione da parte del Cliente delle condizioni del presente Contratto si considera effettuata mediante il pagamento dei servizi ordinati dal Cliente secondo le modalità e alle condizioni stabilite dal presente Contratto.

Qualora il Cliente paghi i servizi ordinati utilizzando fondi di credito forniti dalla banca competente, l'accettazione delle condizioni del presente Contratto si considera effettuata mediante la conclusione da parte del Cliente del relativo contratto con la banca per il pagamento dei servizi del Prestatore (par. 3 dell'art. 399 del Codice Civile della Repubblica del Kirghizistan).

2.4. Accettando la presente offerta pubblica secondo le modalità previste dal presente Contratto, il Cliente accetta tutte le condizioni del Contratto così come riportate nel testo dello stesso e, ai sensi del Codice Civile della Repubblica del Kirghizistan, è considerato una persona che ha instaurato un rapporto contrattuale con il Prestatore sulla base del presente Contratto.

Ai sensi dei paragrafi 2 e 3 dell'articolo 395 e del paragrafo 3 dell'articolo 399 del Codice Civile della Repubblica del Kirghizistan, il presente Contratto si considera concluso dalle Parti in forma scritta.

2.5. Dopo aver compiuto le azioni indicate al punto 2.4 del Contratto, il Prestatore fornisce al Cliente i servizi richiesti e pagati integralmente, alle condizioni concordate.

3. Diritti e obblighi delle Parti3.1. Il Prestatore si impegna a:

3.1.1. Fornire al Cliente sul sito https://urbanhotelethno.com/ le informazioni necessarie sull'Hotel e sui suoi servizi, nonché le istruzioni per effettuare e pagare un ordine.

3.1.2. Fornire assistenza informativa al Cliente in merito alla prestazione dei servizi e/o al funzionamento del Sito nei giorni lavorativi dalle 09:00 alle 18:00 (fino alle 17:00 il venerdì e nei giorni lavorativi con orario ridotto conformemente alla legislazione della Repubblica del Kirghizistan).

3.1.3. Le richieste di assistenza devono essere inviate dal Cliente al seguente indirizzo e-mail: urbanhotel104@gmail.com.

3.1.4. Qualora vengano rilevati errori o malfunzionamenti nel funzionamento del Sito causati dal Prestatore o imputabili al Prestatore, eliminare tali errori o malfunzionamenti con i propri mezzi e a proprie spese.

3.1.5. Effettuare il rimborso delle somme pagate dal Cliente nei casi e alle condizioni previste dal Contratto.

3.2. Il Prestatore ha il diritto di:

3.2.1. Modificare le condizioni del presente Contratto e introdurre nuove condizioni o allegati al presente Contratto senza previa comunicazione al Cliente.

3.2.2. Coinvolgere terzi nell'esecuzione del presente Contratto senza il consenso del Cliente.

3.2.3. Richiedere al Cliente le informazioni e i documenti necessari per la corretta esecuzione degli obblighi previsti dal presente Contratto.

3.2.4. Modificare il costo dei servizi previsti dal Contratto, pubblicando sul Sito i prezzi aggiornati.

3.2.5. Sospendere temporaneamente il funzionamento del Sito per effettuare gli interventi programmati di manutenzione preventiva e riparazione necessari sulle risorse tecniche del Prestatore.

3.2.6. Sostituire i terzi coinvolti nell'esecuzione degli obblighi previsti dal Contratto.

3.3. Il Cliente si impegna a:

3.3.1. Pagare i servizi entro i termini e alle condizioni stabilite dal Contratto, concordate nelle fatture e/o concordate dalle Parti tramite messaggi nell'Area personale.

3.3.2. Fornire tempestivamente informazioni complete e veritiere necessarie per la prestazione dei servizi, anche durante la registrazione sul Sito.

3.3.3. Utilizzare le funzionalità del Sito e l'accesso esclusivamente per scopi personali o comunque non commerciali.

3.3.4. Garantire la riservatezza del proprio login e della propria password per l'Area personale e non comunicare i dati di accesso a terzi.

3.3.5. Informare immediatamente il Prestatore di qualsiasi accesso non autorizzato alla propria Area personale.

3.3.6. Non pubblicare sul Sito o su risorse di terzi dati personali di altre persone, compresi i dati di accesso alle loro Aree personali sul Sito, né utilizzare o tentare di ottenere i dati personali di altri utenti.

3.3.7. Non registrarsi come utente per conto o in sostituzione di un'altra persona e non registrare un gruppo (associazione) di persone o una persona giuridica/imprenditore individuale come tale utente.

3.3.8. Non utilizzare software né compiere azioni volte a compromettere il normale funzionamento del Sito; non caricare, conservare, pubblicare, distribuire, rendere accessibili o utilizzare in altro modo virus, trojan o altri programmi dannosi; non utilizzare, senza autorizzazione scritta del Prestatore, script (programmi) automatizzati per la raccolta di informazioni sul Sito.

3.4. Il Cliente ha il diritto di:

3.4.1. Ottenere l'accesso all'Area personale dopo aver soddisfatto le condizioni per la concessione dell'accesso previste dall'articolo 2 del Contratto.

3.4.2. Ricevere assistenza informativa per tutta la durata del presente Contratto sulle questioni relative alle modalità di prestazione dei servizi e al funzionamento del Sito.

3.4.3. Utilizzare l'accesso all'Area personale esclusivamente per scopi non commerciali.

3.4.4. Inviare al Prestatore osservazioni, suggerimenti e/o recensioni relative all'oggetto del presente Contratto e/o al funzionamento del Sito o dell'Area personale.

4. Costo dei servizi e modalità di pagamento

4.1. Il costo dei Servizi del Prestatore è determinato sulla base del prezzo del prodotto/servizio indicato sul sito https://urbanhotelethno.com/ o concordato nella Fattura, espresso in som kirghisi.

4.2. Il Cliente effettua il pagamento del costo dei servizi del Prestatore con un anticipo del 100%, mediante un unico pagamento tramite trasferimento delle somme sul conto corrente del Prestatore, salvo che nella fattura emessa al Cliente siano indicate condizioni diverse.

4.3. La data di pagamento è considerata la data di accredito delle somme sul conto corrente del Prestatore.

4.4. Il pagamento dei Servizi viene effettuato dal Cliente a favore del Prestatore mediante trasferimento dell'importo corrispondente utilizzando i metodi di pagamento supportati dal Prestatore.

Il Prestatore ha il diritto di determinare autonomamente l'elenco di tali metodi di pagamento, comunicando al Cliente l'elenco aggiornato mediante pubblicazione sul Sito o informandolo con altri mezzi.

Le regole dettagliate per il pagamento e il rimborso delle somme sono contenute nell'Allegato n. 1 al presente Contratto.

4.5. Il Cliente ha il diritto di pagare i Servizi del Prestatore utilizzando fondi di credito che possono essere messi a disposizione del Cliente dalla relativa banca (di seguito, il «Credito»).

4.6. Le Parti riconoscono e concordano che il presente Contratto non costituisce un contratto di credito, il Prestatore non è un creditore e non assume nei confronti del Cliente i relativi obblighi.

Il Cliente riconosce e accetta che il credito viene concesso al Cliente alle condizioni stabilite dalla relativa banca.

Il Prestatore non è responsabile delle condizioni alle quali la banca concede il credito al Cliente, compresi l'importo e il pagamento degli interessi per l'utilizzo del credito, nonché dell'eventuale rifiuto della banca di concedere il credito.

Il Cliente adempie autonomamente agli obblighi nei confronti della banca connessi alla concessione del credito.

4.7. La data di prestazione dei Servizi/fornitura del prodotto è considerata la data in cui il servizio/prodotto viene messo a disposizione del Cliente. Di conseguenza, i Servizi/il prodotto si considerano prestati al Cliente.

5. Responsabilità delle Parti. Limitazione della responsabilità

5.1. In caso di violazione delle condizioni del Contratto da parte del Cliente, quest'ultimo è tenuto, in via stragiudiziale e su richiesta scritta del Prestatore, a pagare una penale pari a ______________________________ som kirghisi per ogni violazione.

5.2. In caso di violazione delle condizioni del presente Contratto da parte del Cliente, il Prestatore ha il diritto di disattivare l'accesso del Cliente alla propria Area personale e di bloccare l'accesso del Cliente al Sito senza rimborsare le somme già pagate.

5.3. Il Cliente è tenuto a pagare la penale entro 15 (quindici) giorni di calendario dal ricevimento della richiesta (notifica) del Prestatore.

5.4. Il Prestatore non è responsabile:

5.4.1. del contenuto delle informazioni pubblicate nelle chat dei messenger (WhatsApp, Viber, Telegram), create su iniziativa degli utenti, compreso il Cliente;

5.4.2. dell'utilizzo da parte di terzi dei dati personali comunicati dal Cliente in tali chat;

5.4.3. della qualità della connessione a Internet e del funzionamento delle apparecchiature e del software del Cliente;

5.4.4. della non conformità delle caratteristiche tecniche delle apparecchiature del Cliente ai requisiti necessari per la riproduzione dei materiali del Corso, qualora tali requisiti siano stabiliti;

5.4.5. della non conformità dei Servizi previsti dal Contratto alle aspettative del Cliente. La valutazione soggettiva del Cliente non costituisce un criterio oggettivo della qualità dei Servizi;

5.4.6. degli errori e delle inesattezze commessi dal Cliente nell'utilizzo delle funzionalità del Sito, inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'indicazione errata dei dati durante la formazione di un ordine per un servizio o altre circostanze analoghe;

5.4.7. dell'utilizzo o dell'impossibilità di utilizzare la modalità di pagamento dei servizi prevista dal Contratto scelta dal Cliente, nonché di qualsiasi conseguenza derivante da tale utilizzo o impossibilità di utilizzo;

5.4.8. delle azioni o omissioni delle banche o di terzi coinvolti nei pagamenti relativi al pagamento del servizio o al rimborso delle somme nei casi previsti.

5.4.9. Il Prestatore compie ogni ragionevole sforzo per prevenire guasti e malfunzionamenti del Sito, tuttavia non garantisce il funzionamento ininterrotto dello stesso e non è responsabile né risarcisce eventuali danni derivanti o potenzialmente derivanti da guasti tecnici e interruzioni nel funzionamento del provider, di altre persone o servizi, da limitazioni dell'accesso a Internet o alla risorsa Internet per qualsiasi motivo, dalla mancata protezione da parte del Cliente dei dati di accesso alla propria Area personale e da altre circostanze al di fuori della competenza del Prestatore.

5.4.10. Nessuna delle Parti sarà responsabile dell'inadempimento totale o parziale dei propri obblighi qualora tale inadempimento sia conseguenza di eventi di forza maggiore, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incendi, alluvioni, terremoti e altre calamità naturali, scioperi, guerre e azioni militari, epidemie, pandemie o altre circostanze al di fuori del controllo delle Parti, che impediscano l'esecuzione del presente Contratto e siano sorte dopo la sua conclusione.

5.4.11. Qualora il Cliente non adempia o adempia in modo inadeguato ai propri obblighi ai sensi del Contratto, compresi gli obblighi di cui al punto 4.2 del Contratto, il Prestatore ha il diritto di risolvere il presente Contratto mediante recesso unilaterale stragiudiziale, inviando una comunicazione elettronica di tale recesso all'indirizzo e-mail al quale il Prestatore aveva precedentemente inviato i dati per l'accesso al Corso.

Il presente Contratto cessa di avere effetto il giorno dell'invio della relativa comunicazione da parte del Prestatore o entro il termine indicato nella comunicazione; l'accesso ai materiali del Corso viene disattivato entro lo stesso termine.

6. Proprietà intellettuale. Riservatezza

6.1. Nell'ambito della prestazione dei Servizi da parte del Prestatore, al Cliente viene concesso l'accesso alla proprietà intellettuale del Prestatore e/o di terzi con i quali il Prestatore ha concluso i relativi contratti/accordi (di seguito, la «Proprietà intellettuale»).

La Proprietà intellettuale comprende i risultati dell'attività intellettuale del Prestatore e/o di terzi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, materiali audiovisivi, programmi per computer, LMS (Learning Management System), materiali metodologici e/o di riferimento, esercitazioni e risorse informative.

6.2. Per quanto riguarda la Proprietà intellettuale, il Cliente è tenuto a:

6.2.1. astenersi da qualsiasi azione che violi i diritti del Prestatore e/o di terzi sulla Proprietà intellettuale, in particolare non copiare, registrare, riprodurre, duplicare, distribuire in qualsiasi forma, modificare o utilizzare per la creazione di opere derivate qualsiasi Proprietà intellettuale senza l'autorizzazione scritta del Prestatore;

6.2.2. informare immediatamente il Prestatore di qualsiasi fatto noto relativo alla violazione dei diritti di proprietà intellettuale del Prestatore e/o di terzi;

6.2.3. non fornire a terzi le proprie credenziali di autenticazione per l'accesso all'account o all'Area personale sul Sito.

In caso di perdita delle credenziali o di accesso illecito al login e alla password da parte di terzi, il Cliente si impegna a informare immediatamente il Prestatore inviando una comunicazione all'indirizzo: urbanhotel104@gmail.com.

Fino al momento dell'invio di tale comunicazione, tutte le azioni si considerano effettuate dal Cliente.

6.2.4. È considerata riservata qualsiasi informazione relativa al processo di prestazione dei servizi da parte del Prestatore che non sia stata pubblicata dal Prestatore e non sia accessibile al pubblico.

Il Cliente si impegna a non divulgare a terzi le informazioni riservate e gli altri dati forniti dal Prestatore durante la prestazione dei servizi, ad eccezione delle informazioni pubblicamente disponibili, senza il previo consenso scritto del Prestatore.

6.2.5. Il Prestatore ha il diritto di utilizzare nei propri materiali di marketing e/o pubblicitari gli oggetti creati dal Cliente durante lo studio dei materiali del Corso, nonché di menzionare il Cliente come utente del Software e come cliente.

7. Altre condizioni

7.1. Il Cliente conferma di essere giuridicamente capace e di aver raggiunto l'età richiesta dalla legislazione della Repubblica del Kirghizistan per effettuare transazioni mediante il Sito.

7.2. Il Cliente conferma di essere informato e di accettare senza riserve che la prestazione del Servizio può essere rifiutata nei seguenti casi:

7.3. mancata conferma dell'autorizzazione del pagamento da parte della Banca o del sistema di pagamento elettronico;

7.4. avvio da parte del Cliente della procedura di rimborso delle somme nei casi e secondo le modalità previste dal Contratto;

7.5. negli altri casi previsti dalla legislazione della Repubblica del Kirghizistan o dal presente Contratto.

8. Disposizioni finali

8.1. Il presente Contratto si considera concluso dal momento in cui il Cliente compie le azioni previste dal punto 4 del Contratto e rimane in vigore fino all'adempimento degli obblighi da parte delle Parti.

8.2. Il Prestatore ha il diritto di modificare le condizioni del presente Contratto e di introdurre nuove condizioni o allegati al presente Contratto senza previa comunicazione al Cliente.

8.3. Il Cliente, consapevole della possibilità di tali modifiche, accetta che esse vengano apportate. Se, dopo tali modifiche, il Cliente continua ad adempiere al presente Contratto, compreso l'utilizzo dei servizi del Prestatore o del Sito, ciò costituisce accettazione delle modifiche.

8.4. Il testo delle modifiche e/o integrazioni al presente Contratto, oppure la sua nuova versione, viene portato a conoscenza del pubblico dal Prestatore mediante pubblicazione delle relative informazioni sul Sito.

8.5. Le Parti concordano senza riserve che il silenzio, ossia l'assenza di comunicazioni scritte di disaccordo con singole disposizioni del presente Contratto, comprese le modifiche alle tariffe, viene considerato come consenso e adesione del Cliente alla nuova versione del presente Contratto.

8.6. Il presente Contratto può essere risolto di comune accordo tra le Parti.

Ciascuna Parte ha il diritto di recedere unilateralmente dal presente Contratto inviando all'altra Parte una comunicazione tramite l'Area personale o via e-mail almeno 15 (quindici) giorni di calendario prima della data prevista per la cessazione.

8.7. Qualora una qualsiasi disposizione del presente Contratto perda la propria validità giuridica, venga dichiarata illegittima o venga eliminata dal presente Contratto, ciò non comporta l'invalidità delle restanti disposizioni del presente Contratto, che rimangono valide e vincolanti per le Parti.

8.8. Tutte le questioni non disciplinate dal presente Contratto sono regolate dalla legislazione vigente della Repubblica del Kirghizistan.

8.9. Tutte le controversie, richieste e divergenze che possono sorgere tra le Parti saranno risolte mediante negoziazione.

Qualora non sia possibile risolvere la controversia in tal modo, le Parti si rivolgeranno al tribunale secondo le modalità previste dalla legislazione vigente della Repubblica del Kirghizistan, con obbligatoria osservanza della procedura stragiudiziale di risoluzione delle controversie.

8.10. La Parte che ritiene che i propri diritti ai sensi del Contratto siano stati violati è tenuta a presentare un reclamo all'altra Parte.

Il reclamo si considera debitamente presentato se inviato all'altra Parte con qualsiasi mezzo che consenta di identificare il mittente e di confermare la consegna della corrispondenza al destinatario.

Il ritorno della corrispondenza con l'indicazione dell'assenza del destinatario non impedisce alla Parte di rivolgersi al tribunale.

Non è obbligatorio allegare al reclamo copie dei documenti che giustificano e confermano le richieste presentate qualora tali documenti siano già in possesso dell'altra Parte.

8.11. La Parte che riceve un reclamo informa per iscritto l'altra Parte sull'esito della sua valutazione entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla data di ricezione.

La mancata ricezione di una risposta o di obiezioni motivate al reclamo entro il termine stabilito viene considerata come accettazione del reclamo e delle circostanze in esso indicate.

8.12. Le Parti riconoscono la validità giuridica dei documenti inviati tramite mezzi di comunicazione elettronica o tramite l'Area personale sul Sito.

8.13. Il Cliente presta il proprio consenso al Prestatore per il trattamento dei dati personali del Cliente indicati dallo stesso al momento della richiesta dei servizi del Prestatore e/o della registrazione sul Sito, nonché nell'Area personale, alle condizioni previste dalla Politica sul trattamento dei dati personali pubblicata sul Sito.

8.14. Il Cliente presta il proprio consenso al Prestatore per l'utilizzo delle recensioni del Cliente relative al Prestatore e ai servizi da esso forniti, pubblicate dal Cliente su Internet, comprese quelle lasciate dal Cliente nei gruppi ufficiali del Prestatore sui social network, senza indicare il nome completo del Cliente (cognome, nome e patronimico) e senza utilizzare in alcun modo l'immagine del Cliente.

Tale utilizzo comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la modifica delle recensioni, inclusa la loro riduzione o modifica purché non ne alteri il significato, ai fini della pubblicazione di tali recensioni sui siti ufficiali del Prestatore, sulle pagine del Prestatore nei social network, nei materiali pubblicitari e di altro tipo del Prestatore, nonché della loro inclusione nei testi delle comunicazioni informative ai clienti del Prestatore.

Il presente consenso è valido dalla data di conclusione del Contratto.

Il presente consenso può essere revocato dal Cliente in qualsiasi momento mediante invio di una dichiarazione scritta all'indirizzo del Prestatore indicato nel Contratto.

8.15. Il Cliente presta il proprio consenso al Prestatore a ricevere messaggi di carattere pubblicitario e comunicazioni informative relative ai prodotti e ai servizi del Prestatore e dei suoi partner, a promozioni, sconti e offerte speciali, estrazioni a premi, concorsi e sondaggi, all'indirizzo e-mail del Cliente e al numero di telefono del Cliente, anche tramite messenger, tra cui Viber, Telegram e WhatsApp, mediante posta, messaggi SMS e notifiche push, nonché a ricevere tali informazioni oralmente per telefono.

9. Dati delle Parti

9.1. Le Parti concordano che i dati del Cliente sono costituiti dalle informazioni indicate dal Cliente al momento della registrazione sul Sito e/o della presentazione della richiesta di accesso al Corso e/o del pagamento dei servizi del Prestatore.

9.2. Dati del Prestatore

Imprenditrice individuale Damirbekova Diana Damirbekovna (Urban Ethno Hotel)

INN: 10711199100333

OKPO: 32032042

Indirizzo legale: 720011, Repubblica del Kirghizistan, città di Bishkek, distretto Leninskiy, via M. Ryskulova n. 71

Indirizzo effettivo: 720000, Repubblica del Kirghizistan, città di Bishkek, via Gorky n. 104

Banca: OAO «Optima Bank»

Conto corrente: 1092421212950211

SWIFT: ENEJKG22

BIC della filiale: 109024

Indirizzo della banca: Prospekt Zhibek Zholu 493, Repubblica del Kirghizistan, città di Bishkek.

Applicazione n. 1
al contratto pubblico di servizi retribuiti

Le presenti Regole di pagamento e rimborso (di seguito le regole) regolano il rapporto tra L'esecutore e il cliente relativo al pagamento dei servizi contrattuali e al rimborso pagato il costo dei servizi in caso di risoluzione anticipata del contratto.

1. Il costo finale dei servizi è formato tenendo conto del prodotto/servizio scelto dal cliente. Il pagamento dei Servizi viene effettuato senza contanti in uno dei modi indicati sul sito, a scelta del cliente accreditando fondi sul conto Dell'esecutore.

2. Per i pagamenti online o tramite il tuo account personale, la struttura accetta carte VISA, MasterCard, ELKART e portafogli elettronici. Il trasferimento dei pagamenti viene effettuato in conformità con le regole dei sistemi di pagamento internazionali Visa e MasterCard (di seguito – sistemi di pagamento) sui principi di riservatezza e sicurezza del pagamento utilizzando metodi moderni di verifica, crittografia e trasmissione di dati su canali di comunicazione chiusi. Per quanto riguarda le regole e la procedura per il pagamento tramite i sistemi di pagamento, il cliente è guidato dalle regole dei sistemi di pagamento pertinenti e si rivolge direttamente agli operatori dei sistemi di pagamento pertinenti per chiarimenti e consigli. L'esecutore si riserva il diritto di fornire supporto informativo per quanto riguarda il pagamento dei servizi utilizzando i sistemi di pagamento nell'ambito delle sue competenze, tuttavia, nulla in questa applicazione lo obbliga a svolgere tale supporto informativo, a essere responsabile della completezza delle informazioni fornite o a sopportare altre conseguenze della scelta del metodo di pagamento dei servizi e/o del sistema di pagamento da parte del cliente.

3. Per effettuare il pagamento con carta di Credito Visa o MasterCard, è necessario fare clic sul pulsante «pagamento con carta di credito» quando si sceglie un metodo di pagamento e fare clic sul pulsante «Paga»per completare il pagamento.

4. Il pagamento dell'ordine viene effettuato dopo il reindirizzamento alla pagina di pagamento sicura dell'operatore del sistema di pagamento e/o della Banca corrispondente per inserire i dettagli della carta di credito. La connessione alla pagina di pagamento e il trasferimento delle informazioni vengono effettuati in modo sicuro utilizzando la tecnologia 3D Secure. Nella pagina per inserire i dati della carta di credito, il Cliente deve inserire i dati della carta di credito: Numero Della Carta, Nome del titolare della Carta, Data di scadenza della carta, codice di sicurezza a tre cifre (CVV2 per VISA o CVC2 Per MasterCard). Tutti i dati necessari sono stampati sulla carta stessa. Un codice di sicurezza a tre cifre sono le tre cifre che si trovano sul retro della carta. Se la Banca del cliente supporta la tecnologia di pagamento internet sicuro MasterCard SecureCode, Verified by Visa, potrebbe essere necessario inserire una password speciale per effettuare il pagamento.

5. I dettagli della carta bancaria del cliente non sono memorizzati sul server Dell'esecutore o sul sito, L'esecutore non ha accesso ai dettagli di pagamento del cliente. La riservatezza delle informazioni comunicate dal cliente, compresi i dati personali e i dettagli di pagamento, è assicurata dall'operatore del sistema di pagamento appropriato e/o dalla Banca del cliente. Le informazioni inserite dal cliente, compresi i dettagli di pagamento, i dati della carta di credito non sono fornite a terzi, ad eccezione dei casi previsti dalla legislazione della Repubblica del Kirghizistan.

6. Il pagamento può essere rifiutato dalla Banca nei seguenti casi:

• la carta di credito non è progettata per effettuare pagamenti online; il cliente può scoprirlo contattando la banca di servizio.


• non ci sono fondi sufficienti per pagare su una carta di credito. Per ulteriori informazioni sulla disponibilità di fondi su una carta bancaria, il cliente può scoprire contattando la banca che ha emesso la carta bancaria;


• i dati della carta di credito non sono stati inseriti correttamente;


• la carta di credito è scaduta. La validità della carta è generalmente indicata sulla parte anteriore della carta (che è il mese e l'anno fino al quale la carta è valida). Il cliente può scoprire di più sulla validità della carta contattando la banca che ha emesso la carta bancaria.

7. L'esecutore non controlla il complesso software e hardware del sistema di pagamento e/o della banca. Se, a seguito di eventuali errori, si è verificato un addebito dei fondi del cliente, ma il pagamento non è stato autorizzato dal sistema di pagamento e/o dalla banca, le responsabilità per il rimborso dei fondi al cliente sono a carico dell'operatore del sistema di pagamento e/o della Banca corrispondente.

8. Il rimborso del denaro pagato dal cliente può essere effettuato in caso di:

• Il servizio / merce non è stato reso per colpa Dell'esecutore entro il termine stabilito;


• Il cliente prima dell'inizio della fornitura del servizio ha presentato un avviso di risoluzione del contratto e di rimborso;


• nei casi di cui al paragrafo 14 del presente allegato.

9. Il rimborso totale o parziale del denaro pagato dal cliente viene effettuato dall'esecutore sulla base di una dichiarazione scritta del cliente inviata all'e-mail Dell'esecutore urbanhotel104@gmail.com con la successiva direzione dell'originale all'indirizzo postale Dell'artista: Repubblica del Kirghizistan, Bishkek, via Gorkogo104. L'esecutore ha il diritto di richiedere al cliente di compilare un modulo di richiesta di rimborso approvato.

10. Nel caso in cui il cliente rifiuti il Contratto prima della fornitura del prodotto/servizio da parte dell'esecutore, ad eccezione del pagamento ai Termini di pagamento utilizzando fondi di credito, L'esecutore restituisce al cliente il 100% dell'importo pagato.

11. Nel caso in cui il cliente rifiuti il Contratto prima che L'esecutore fornisca un prodotto/servizio pagato utilizzando fondi di credito, L'esecutore effettua un rimborso all'indirizzo della banca interessata, meno gli importi delle commissioni trattenuti dalla Banca dall'esecutore. L'esecutore non è responsabile per il pagamento e non rimborsa al cliente l'importo degli interessi maturati per l'uso dei fondi da pagare dal Cliente alla banca in conformità con il contratto concluso dal cliente con la banca.

12. Nel caso in cui il Cliente decida il contratto entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di fornitura del prodotto/servizio da parte dell'esecutore, l'esecutore restituisce al cliente il 50% dell'importo pagato. Allo stesso tempo, se il prodotto/servizio viene pagato utilizzando fondi di credito, L'esecutore effettua un rimborso all'indirizzo della Banca corrispondente, meno gli importi delle commissioni trattenute dalla Banca dall'esecutore. L'esecutore non è responsabile per il pagamento e non rimborsa al cliente l'importo degli interessi maturati per l'uso dei fondi da pagare dal Cliente alla banca in conformità con il contratto concluso dal cliente con la banca.

13. Ai fini di un'interpretazione inequivocabile: quando il Cliente rifiuta i servizi pagati utilizzando fondi di credito (prodotti bancari – prestiti al consumo, rate, ecc.), l'importo da restituire e le spese Dell'esecutore sono calcolati dall'importo dei fondi ricevuti dall'esecutore dalla Banca a spese del pagamento dei servizi forniti al cliente.

14. Nel caso in cui il cliente rifiuti il Contratto dopo 30 (trenta) giorni di calendario dalla data di fornitura del prodotto/servizio da parte dell'esecutore, non viene effettuato alcun rimborso.

15. Il rimborso viene effettuato sul conto da cui è stato effettuato il pagamento, entro un periodo massimo di 30 giorni dalla data di ricevimento della domanda del cliente (il periodo di rimborso specifico dipende dalla banca che ha emesso la carta bancaria del cliente).

16. Quando si modificano i dettagli di pagamento del cliente, nonché quando si pagano servizi da parte di un'organizzazione bancaria con fondi di credito, il cliente si impegna a specificare i dettagli bancari per il rimborso in una dichiarazione. In caso di mancata indicazione dei dati bancari da parte del cliente, L'esecutore non sarà responsabile per il trasferimento errato e/o ritardato e/o la mancata quotazione di fondi in base ai dettagli di pagamento del cliente specificati da quest'ultimo al momento del pagamento dei servizi.