Gizlilik Politikası

1. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Politika (bundan böyle “Politika” olarak anılacaktır), Bireysel Girişimci Damirbekova Diana Damirbekovna, Vergi Kimlik Numarası (INN): 10711199100333, yasal adres: Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek şehri, Leninsky ilçesi, Ryskulova M. Caddesi No. 71 (bundan böyle “Şirket” olarak anılacaktır) ile https://urbanhotelethno.com/ web sitesinin kullanıcısı (bundan böyle “Kullanıcı” olarak anılacaktır) arasındaki kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hukuki ilişkileri düzenler.

2. “Kullanıcı”, tam fiil ehliyetine sahip, 18 yaşını doldurmuş ve Şirket'in hizmetlerini sipariş etmek, yorum bırakmak, web sitesine kaydolmak veya Şirket'in internet kaynağının işlevselliği kapsamında öngörülen diğer işlemleri gerçekleştirmek isteyen gerçek kişidir.

3. “Site” veya “Şirket'in İnternet Kaynağı”, Şirkete ait tüm alan adı seviyeleri de dahil olmak üzere https://urbanhotelethno.com/ adresindeki web sitesini ifade eder.

4. “Kişisel veriler”, doğrudan veya dolaylı olarak belirlenmiş veya belirlenebilir bir gerçek kişiyle (vatandaşla) ilgili her türlü bilgidir.

5. “Kişisel verilerin işlenmesi”, otomasyon araçları kullanılarak veya kullanılmadan kişisel veriler üzerinde gerçekleştirilen herhangi bir işlem veya işlem dizisidir. Bunlar arasında kişisel verilerin toplanması, alınması, kaydedilmesi, sistematik hale getirilmesi, biriktirilmesi, saklanması, güncellenmesi (yenilenmesi, değiştirilmesi), elde edilmesi, kullanılması, aktarılması (dağıtılması, sağlanması, erişime sunulması), anonimleştirilmesi, engellenmesi, silinmesi ve yok edilmesi yer alır.

6. Bu Politika, https://urbanhotelethno.com/ web sitesinin (bundan böyle “Site” olarak anılacaktır) kullanıcılarının kişisel verilerinin işlenme usulünü, kişisel verilerin işlenme koşullarını ve ilkelerini, Kullanıcıların haklarını ve Şirketin yükümlülüklerini, ayrıca işlenen kişisel verilerin korunması amacıyla uygulanan önlemlere ilişkin bilgileri belirler.

7. Bu Politika, Şirketin Kullanıcılardan aldığı tüm kişisel veriler için geçerlidir.

8. Kullanıcı; danışmanlık talebi göndermek, kayıt yaptırmak, sipariş göndermek veya Sitenin işlevselliği kapsamında öngörülen diğer işlemleri gerçekleştirmek amacıyla Sitedeki ilgili alana adını, telefon numarasını ve gerektiğinde e-posta adresini girerek ve ardından “Gönder”, “Danışmanlık Talep Et” veya diğer ilgili butonlara tıklayarak bu Politikayı kabul etmiş olur.

9. Kullanıcı, Politikanın koşullarını kabul etmiyorsa Siteyi kullanmayı derhal bırakmalıdır.

10. Kullanıcı, Sitenin işlevselliğini kullanırken Şirkete aşağıdaki kişisel verileri sağlayabilir (kişisel verilerin türü ve kapsamı, Kullanıcının kullandığı internet kaynağının belirli işlevlerine bağlıdır): soyadı, adı, e-posta adresi, iletişim telefon numarası, kullanıcı kimlik bilgileri (user ID).

11. Kullanıcı, kişisel verilerini sağlayarak, Şirketin bu verileri işlemesini (Kullanıcının kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onayını geri çekmesine kadar) kabul eder. Buna verilerin toplanması, saklanması, anonimleştirilmesi ve bu Politikada öngörülen durumlarda üçüncü kişilere aktarılması dahildir. Şirket, kişisel verileri; Kullanıcıya reklam ve bilgilendirme niteliğinde bilgiler sunmak, Sitenin işlevleri doğrultusunda hizmet sağlamak ve bu Politikanın 8. maddesinde belirtilen diğer amaçlar doğrultusunda işler.

Şirket, kişisel verilerin işlenmesi sırasında 14 Nisan 2008 tarihli ve 58 sayılı Kırgız Cumhuriyeti “Kişisel Nitelikteki Bilgiler Hakkında” Kanununu, 11 Nisan 2016 tarihli Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü'nün (General Data Protection Regulation - GDPR) hükümlerini, Kırgız Cumhuriyeti'nin diğer mevzuatını ve Şirketin yerel düzenleyici belgelerini esas alır.

12. Kullanıcı tarafından verilen kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onay, onayın verildiği tarihten itibaren işleme amaçlarına ulaşılana veya Kullanıcı tarafından onay geri çekilene kadar geçerlidir; yürürlükteki mevzuatta aksi öngörülmedikçe.

13. Kullanıcı, bu Politikada belirlenen usule uygun olarak Şirkete vermiş olduğu onayı istediği zaman geri çekebilir.

14. Kullanıcı, kişisel verilerinin eksik, hatalı veya güncel olmaması durumunda bunları düzeltmek veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onayını geri çekmek isterse, Şirkete “Kişisel verileri güncelleme” veya “Kişisel verilerin işlenmesini durdurma” konulu resmi bir talep göndermelidir. Talep urbanhotel104@gmail.com e-posta adresine gönderilmelidir. E-postada Kullanıcının e-posta adresi ve ilgili talep belirtilmelidir.

15. Şirket, Kullanıcı tarafından sağlanan verileri aşağıdaki amaçlarla kullanır:

- Kullanıcının Sitede kaydedilmesi ve kimliğinin doğrulanması ve Kullanıcıya Siteyi tam olarak kullanma imkânı sağlanması;
- Kullanıcının talebiyle ilgili sonraki iletişimin yürütülmesi; buna Kullanıcının talebi kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Şirketin iş ortakları olan üçüncü kişiler aracılığıyla iletişim kurulması da dahildir;
- Şirket tarafından sunulan hizmetler hakkında danışmanlık sağlanması;
- Hesap oluşturulması ve Kullanıcıya iş ortağı web sitelerindeki kendi hesabına erişim sağlanması;
- Bilgilendirme niteliğinde mesajların gönderilmesi;
- Kullanıcının kişisel tercihleri ve ayarları hakkında elde edilen bilgiler de dahil olmak üzere ürün, iş ve hizmetlerin reklamının ve tanıtımının yapılması;
- Şirketin Sitesinin faaliyetlerinin değerlendirilmesi ve analiz edilmesi;
- Kullanıcı tarafından sağlanan anonimleştirilmiş bilgiler temelinde reklam yerleşimlerinin etkinliğinin analiz edilmesi ve istatistiksel araştırmalar yapılması;
- Kullanıcının e-posta ve telefon yoluyla promosyonlar, indirimler ve özel teklifler hakkında bilgilendirilmesi;
- Pazarlama araştırmalarının yürütülmesi; buna üçüncü kişilerin yüklenici (hizmet sağlayıcı, danışman) olarak dahil edilmesi de dahildir;
- Kullanıcıya kredi sağlanması ve/veya kredi koşullarının görüşülmesi konusunda iş ortağı bankalarla iletişim kurulması.

16. Şirket, Kullanıcı tarafından sunulan veya belirtilen bilgileri doğrulamaz. Bu nedenle Şirket, Kullanıcının kişisel verilerini sağlarken aşağıdaki hususları esas alır:

- Kullanıcı tam fiil ehliyetine sahip bir kişidir. Siteyi kullanan kişi fiil ehliyetine sahip değilse, kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onay yasal temsilcisi tarafından verilir.
- Kullanıcı kendisi hakkında (veya temsil ettiği fiil ehliyeti olmayan kişi hakkında) doğru bilgiler verir. Kullanıcı, sağladığı kişisel verileri güncel tutmaktan kendisi sorumludur.
- Kullanıcı, sağladığı kişisel verileri bağımsız olarak güncel tutar.
- Kullanıcı, Siteye yüklediği bilgilerin diğer kişilerin erişimine açık hale gelebileceğini ve bu Politikada öngörülen durumlarda diğer kullanıcılar tarafından kopyalanabileceğini veya dağıtılabileceğini kabul eder.

17. Şirket, kişisel verileri aşağıdaki ilkelere dayanarak işler:

- hukuka uygunluk;
- kişisel verilerin işlenmesinin önceden belirlenmiş belirli ve hukuka uygun amaçlarla sınırlandırılması;
- Kullanıcıdan alınan verilerin toplanma ve/veya saklanma amaçlarıyla bağdaşmayan şekilde işlenmemesi;
- işlenen kişisel verilerin içeriğinin ve kapsamının işleme amaçlarına uygun olması;
- işleme amaçları bakımından gereğinden fazla verinin işlenmemesi;
- işleme amaçları bakımından kişisel verilerin doğruluğunun, yeterliliğinin ve güncelliğinin sağlanması;
- veri işleme amaçlarına ulaşıldığında, bu tür işlemenin gerekliliği ortadan kalktığında veya Kullanıcıdan kişisel verilerin yok edilmesine ilişkin talep ya da kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onayın geri çekildiğine dair başvuru alındığında, kişisel verilerin açıklanmasını önlemek amacıyla yok edilmesi veya anonimleştirilmesi.

18. Şirket, kişisel verileri işlerken kişisel verileri hukuka aykırı erişimden ve kişisel verilere yönelik diğer hukuka aykırı eylemlerden korumak için gerekli ve yeterli organizasyonel ve teknik önlemleri alır.

19. Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesi Şirket tarafından aşağıdaki hususlar dikkate alınarak gerçekleştirilir:

20. Kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesi, Kırgız Cumhuriyeti topraklarında bulunan veri tabanları kullanılarak gerçekleştirilir.

21. Kişisel verilerin işlenmesi hem otomatik araçlar kullanılarak hem de otomatik araçlar kullanılmadan gerçekleştirilir.

22. Şirket, bu Politikada açıkça belirtilen durumlar dışında Kullanıcıdan aldığı bilgileri üçüncü kişilere aktarmamayı taahhüt eder.

23. Kullanıcıların kişisel verilerinin, gerekli olması halinde Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişilere aktarılması, Kullanıcılara karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Kullanıcının onayına dayanılarak gerçekleştirilir.

24. Şirket ve gerektiğinde Kullanıcıların kişisel verilerinin aktarıldığı Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişiler, yürürlükteki mevzuatta ve/veya bu Politikada aksi öngörülmedikçe, Kullanıcının onayı olmadan kişisel verileri gizli tutmak, açıklamamak ve dağıtmamakla yükümlüdür.

25. Kullanıcıların kişisel verileri elektronik ortamlarda saklanır ve Kullanıcılara karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla, kişisel veriler çıkarıldıktan sonra fiziksel ortamlarda da saklanabilir.

26. Kişisel veriler, Kullanıcılara karşı yükümlülüklerin yerine getirilmesi için objektif olarak gerekli olan süre boyunca saklanır ve saklama süresi aşağıdaki olaylardan hangisinin daha önce gerçekleştiğine göre belirlenir:

- Kullanıcının kişisel verilerini kişisel hesabı aracılığıyla silmesine kadar;
- Kullanıcıdan kişisel verilerin yok edilmesine ilişkin talep veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin onayın geri çekilmesi başvurusu alınması nedeniyle Şirket tarafından kişisel verilerin yok edilmesine kadar;
- Kullanıcının onay süresinin sona ermesine kadar.

27. Şirket, verilerin yok edilmesine ilişkin talep veya verilerin işlenmesine ilişkin onayın geri çekilmesi durumu hariç olmak üzere, Kullanıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirdikten sonra, bu Politikanın 8.7 maddesinde belirtilen amaçlar doğrultusunda Kullanıcının kişisel verilerini anonimleştirilmiş biçimde saklama hakkına sahiptir.

28. Politikada açıkça öngörülen durumlarda Kullanıcıların kişisel verilerinin Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişilere aktarılması gerektiğinde, bu aktarım aşağıdaki koşullara uygun olarak gerçekleştirilir:

29. Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişi, kişisel verilerin işlenmesi ve kullanılması sırasında kişisel verilerin gizliliğini sağlar ve verileri başka kişilere açıklamamayı ve Kullanıcıların onayı olmadan kişisel verileri dağıtmamayı taahhüt eder.

- Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişi, kişisel verilerin işlenmesi sırasında kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla bilgi güvenliği araçlarının kullanılması da dahil olmak üzere aşağıdaki önlemlere uyulmasını garanti eder;
- kişisel verilere yetkisiz erişim vakalarını tespit eder ve kaydeder, kişisel verilerin geri yüklenmesi için önlemler alır ve kişisel verilere erişimi sınırlar;
- kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için uygulanan önlemlerin etkinliğini ve mevzuatta öngörülen diğer önlemleri kontrol eder ve değerlendirir;
- Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişinin Kullanıcıların kişisel verilerini aktarması veya dağıtması yasaktır.

30. Kırgız Cumhuriyeti mevzuatının geçerli ve hukuka uygun gerekliliklerine uygun olarak bilgi sağlanması, bu Politikada belirtilen yükümlülüklerin ihlali olarak kabul edilmez. Aynı şekilde, Şirketin Kullanıcıya karşı yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla Şirketle bir sözleşme (anlaşma) temelinde faaliyet gösteren iş ortaklarına bilgi sağlaması da ihlal sayılmaz.

Ayrıca Şirketin; Şirket Sitesinin faaliyetlerini değerlendirmek ve analiz etmek, kişiselleştirilmiş öneriler sunmak, Kullanıcının kişisel tercihleri ve ayarlarına dayalı reklamlar göstermek ve pazarlama, analitik ve/veya istatistiksel araştırmalar yürütmek amacıyla Kullanıcı hakkındaki verileri anonimleştirilmiş biçimde üçüncü kişilere aktarması da bu kapsamdadır.

31. Şirket “cookies” (“çerezler”) teknolojisini kullanma hakkına sahiptir. Cookies, Sitenin kullanımı sırasında Kullanıcının cihazına yüklenmiş yazılım aracılığıyla Şirkete otomatik olarak aktarılan verilerdir. Bunlar arasında IP adresi, coğrafi konum, Kullanıcının cihazındaki tarayıcı ve işletim sistemi türü hakkında bilgiler, Kullanıcı tarafından kullanılan donanım ve yazılımın teknik özellikleri ile Siteye erişim tarihi ve saati yer alabilir.

32. “Cookies” dosyaları gizli bilgi içermez. “Cookies” dosyaları, Kullanıcının tercihlerini ve ayarlarını hatırlamak ve Site ziyaretleri hakkında analitik veriler toplamak amacıyla kullanılır. Siteyi kullanmak, Kullanıcının tüm “cookies” dosyalarının ve Site ziyaretlerine ilişkin analitik verilerin kullanılmasını ve bunların üçüncü kişilere aktarılmasını kabul ettiği anlamına gelir.

33. Şirket, Kullanıcının IP adresi ve Kullanıcının hangi internet sitesindeki bağlantı üzerinden Siteye geldiğine ilişkin bilgileri elde eder. Bu bilgiler ziyaretçinin kimliğini belirlemek amacıyla kullanılmaz.

34. Kullanıcı, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin bilgileri Şirketten alma hakkına sahiptir. Şirket, Kullanıcıya veya temsilcisine Kullanıcıya ilişkin kişisel verileri ücretsiz olarak inceleme imkânı sağlar.

35. Bilgilerin eksik, hatalı veya güncel olmadığı tespit edilirse, Şirket Kullanıcının sağladığı bilgiler temelinde Kullanıcının kişisel verilerinde gerekli değişiklikleri en geç 7 (yedi) iş günü içinde yapar ve yapılan değişiklikler hakkında Kullanıcıyı bilgilendirir.

36. Kullanıcı veya temsilcisi, kişisel verilerinin hukuka aykırı olarak elde edildiğini veya işlendiğini ya da kişisel verileriyle gerçekleştirilen işlemlerin işleme amaçlarına uygun olmadığını Şirkete kanıtlarsa, Şirket söz konusu kişisel verileri en geç 7 (yedi) iş günü içinde yok etmek ve alınan önlemler hakkında Kullanıcıyı bilgilendirmekle yükümlüdür.

37. Şirket aşağıdaki durumlarda Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesini durdurmak veya Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişinin işlemesini durdurmasını sağlamakla yükümlüdür:

- Kullanıcının kişisel verilerinin hukuka aykırı olarak işlendiğinin tespit edilmesi veya Kullanıcının kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin onayını geri çekmesi;
- Kullanıcıdan kişisel verilerin yok edilmesine ilişkin talep alınması;
- kişisel verilerin işlenme amacına ulaşılması.

Bu maddede belirtilen durumlardan birinin gerçekleşmesi halinde Şirket kişisel verilerin işlenmesini durdurur ve mevzuatta farklı bir süre öngörülmedikçe verilerin en geç 30 (otuz) gün içinde yok edilmesini sağlar.

38. Kullanıcının kişisel verilerinin belirtilen süre içinde yok edilmesinin mümkün olmaması halinde Şirket, Kullanıcının kişisel verilerini bloke eder ve mevzuatta belirlenen süre içinde, ancak en fazla 6 (altı) ay içinde yok edilmesini sağlar.

39. Şirket, Şirketin iş ortağı olan üçüncü kişilerin listesini bağımsız olarak belirler ve bu listeyi Site üzerinde yayımlamak da dahil olmak üzere mevcut tüm yollarla Kullanıcıların bilgisine sunar.

40. Şirket, bu Politikada herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkına sahiptir. Politikanın güncel metni Sitede yayımlanır.

41. Politikanın yeni versiyonunun yayımlanmasından sonra Siteyi veya hizmetlerini kullanmaya devam etmek, Kullanıcının Politikayı ve koşullarını kabul ettiği anlamına gelir.

42. Kullanıcı Politikanın koşullarını kabul etmiyorsa, Siteyi ve hizmetlerini kullanmayı derhal bırakmalıdır.

43. Bu Politika ve/veya kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm sorular Şirketin e-posta adresine gönderilmelidir: urbanhotel104@gmail.com

44. Şirket bilgileri:

Bireysel Girişimci Damirbekova Diana Damirbekovna (Urban Hotel Ethno)

INN: 10711199100333

OKPO: 32032042

Yasal adres: 720011, Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek şehri, Leninsky ilçesi, Ryskulova M. Caddesi No. 71

Fiili adres: 720000, Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek şehri, Gorky Caddesi No. 104

Bireysel Girişimci Damirbekova Diana Damirbekovna – URBAN HOTEL ETHNO****, bundan böyle “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır ve 18.08.2023 tarihli 002-2023-169-2386 sayılı Belgeye dayanarak hareket eden Genel Müdür Damirbekova Diana Damirbekovna tarafından temsil edilmek üzere, bundan böyle “Müşteri” olarak anılacak her gerçek kişi ile işbu Ücretli Hizmet Sunumuna İlişkin Kamu Sözleşmesini (bundan böyle “Sözleşme” olarak anılacaktır) akdetmektedir.

İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının https://urbanhotelethno.com/ internet sitesi aracılığıyla ücret karşılığında sunduğu otel hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin bir anlaşmadır. Sözleşme, kamuya açık teklif (public offer) yoluyla akdedilir ve söz konusu hizmetlerin sunulma usulünü ve Tarafların yükümlülüklerini düzenler.

İşbu Sözleşmenin metni Hizmet Sağlayıcı tarafından https://urbanhotelethno.com/ adresindeki internet sitesinde yayımlanır. Taraflar, Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu'nun 398. maddesinin 2. fıkrasını esas alarak aşağıdaki şartlarla işbu Sözleşmeyi akdetmişlerdir.

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU

1.1. İşbu Sözleşme uyarınca Hizmet Sağlayıcı, Otelde müsait oda bulunması halinde otel hizmetlerini sunmayı, Müşteri ise bu hizmetleri kabul etmeyi ve ücretini ödemeyi taahhüt eder.

1.2. Hizmetlerin rezervasyonu Hizmet Sağlayıcı tarafından https://urbanhotelethno.com/ internet sitesi üzerinden gerçekleştirilir.

1.3. İşbu Sözleşmede aşağıdaki terimler ve kısaltmalar kullanılmaktadır:

1.3.1. Site – https://urbanhotelethno.com/ adresinde internette yayımlanan web sitesi.

1.3.2. Kişisel Hesap – Müşterinin kayıt olması sonucunda oluşturulan ve Müşterinin kimlik doğrulama bilgilerini (e-posta adresi ve şifre) Sitede bunun için ayrılmış alanlara girmesiyle erişilebilen, Sitenin korumalı sayfalarının bütünüdür.

1.3.3. Fatura – hizmetlerin bedelini ve gerektiğinde ödeme usulünü belirleyen fatura, e-fatura, fiyat mutabakat protokolü veya benzeri diğer belgedir. İşbu Sözleşmede kullanılan tüm terimler ve tanımlar, bağlama göre tekil veya çoğul olarak aynı şekilde uygulanır.

1.3.4. Müşteri, Site üzerinde belirtilen tüm süre boyunca, Sözleşme şartlarına uygun olarak talep ettiği ve ücretini ödediği hizmetlerden eksiksiz şekilde yararlanabilir.

1.3.5. Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşme kapsamında Sözleşmenin konusu ile ilgili olmayan bireysel danışmanlık hizmetleri sunmaz.

2. SÖZLEŞMENİN AKDEDİLMESİ VE ERİŞİM SAĞLANMASI USULÜ

2.1. İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının hizmet almak için başvuran belirsiz sayıdaki kişilere (Müşterilere) hizmet sunma yükümlülüğünü üstlendiği bir kamu sözleşmesidir.

2.2. İşbu Sözleşmenin metninin Site üzerinde yayımlanması, Hizmet Sağlayıcının belirsiz sayıdaki kişilere işbu Sözleşmeyi akdetmeleri yönünde yaptığı kamuya açık teklif niteliğindedir (Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu'nun 386. maddesinin 1. fıkrası ve 398. maddesinin 2. fıkrası). İşbu Sözleşme, Müşterinin işbu Sözleşmeye katılması, yani herhangi bir koşul, istisna veya çekince olmaksızın Sözleşmenin tüm şartlarını bir bütün olarak kabul etmesi (kabul/aksept) suretiyle akdedilir (Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu'nun 387. maddesi).

2.3. Müşterinin işbu Sözleşmenin şartlarını kabul ettiğinin (akseptinin) kanıtı, Müşterinin sipariş ettiği hizmetlerin bedelini işbu Sözleşmede belirlenen usul ve şartlara uygun olarak ödemesidir. Müşterinin sipariş ettiği hizmetleri ilgili banka tarafından sağlanan kredi kaynaklarıyla ödemesi halinde, Müşterinin işbu Sözleşmenin şartlarını kabul ettiğinin (akseptinin) kanıtı, Hizmet Sağlayıcının hizmetlerinin ödenmesi amacıyla Müşteri ile ilgili banka arasında ilgili sözleşmenin akdedilmesidir (Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu'nun 399. maddesinin 3. fıkrası).

2.4. Müşteri, işbu kamuya açık teklifi Sözleşmede belirlenen usule uygun olarak kabul ederek, Sözleşmenin metninde belirtilen tüm şartları kabul eder ve Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu uyarınca işbu Sözleşmeye dayanarak Hizmet Sağlayıcı ile sözleşmesel ilişkiye girmiş kişi olarak kabul edilir. Aynı zamanda Kırgız Cumhuriyeti Medeni Kanunu'nun 395. maddesinin 2. ve 3. fıkraları ile 399. maddesinin 3. fıkrası uyarınca işbu Sözleşme Taraflar arasında yazılı olarak akdedilmiş sayılır.

2.5. Sözleşmenin 2.4 maddesinde belirtilen işlemler tamamlandıktan sonra Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye talep edilen ve ödenmiş hizmetleri mutabık kalınan şartlar doğrultusunda eksiksiz olarak sunar.

3. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

3.1. Hizmet Sağlayıcı aşağıdakileri taahhüt eder:

3.1.1. Müşteriye https://urbanhotelethno.com/ internet sitesinde otel ve hizmetleri hakkında gerekli bilgileri ve Siparişin oluşturulması ve ödenmesine ilişkin talimatları sağlamak.

3.1.2. Hizmetlerin sunulması ve/veya Sitenin işleyişiyle ilgili konularda Müşteriye çalışma günlerinde 09:00-18:00 saatleri arasında (Kırgız Cumhuriyeti mevzuatına göre çalışma süresinin kısaltıldığı Cuma günleri ve diğer çalışma günlerinde 17:00'ye kadar) bilgi desteği sağlamak.

3.1.3. Destek ile ilgili sorular Müşteri tarafından şu e-posta adresine gönderilir: urbanhotel104@gmail.com

3.1.4. Sitenin işleyişinde Hizmet Sağlayıcı tarafından veya Hizmet Sağlayıcının kusuru nedeniyle meydana gelen hata/eksikliklerin tespit edilmesi halinde, tespit edilen hata/eksiklikleri kendi imkânları ve masraflarıyla gidermek.

3.1.5. Müşteri tarafından ödenen paraları Sözleşmede öngörülen durumlarda ve şartlarda iade etmek.

3.2. Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki haklara sahiptir:

3.2.1. Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın işbu Sözleşmenin şartlarında değişiklik yapmak, yeni şartlar veya Sözleşmeye ekler getirmek.

3.2.2. Müşterinin onayını almaksızın işbu Sözleşmenin ifası için üçüncü kişileri görevlendirmek.

3.2.3. İşbu Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin gereği gibi yerine getirilmesi için gerekli bilgi ve belgeleri Müşteriden talep etmek.

3.2.4. Güncel hizmet bedelini Sitede yayımlamak suretiyle Sözleşme kapsamındaki hizmetlerin bedelini değiştirmek.

3.2.5. Hizmet Sağlayıcının teknik kaynaklarında gerekli planlı bakım ve onarım çalışmalarının yapılması amacıyla Sitenin çalışmasını geçici olarak durdurmak.

3.2.6. Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesi için görevlendirilen üçüncü kişileri değiştirmek.

3.3. Müşteri aşağıdakileri taahhüt eder:

3.3.1. Hizmetlerin bedelini Sözleşmede belirlenen, faturalarda kararlaştırılan ve/veya Taraflarca Kişisel Hesap üzerinden gönderilen mesajlarla kararlaştırılan süre ve şartlarda ödemek.

3.3.2. Hizmetlerin sunulması için gerekli olan eksiksiz ve doğru bilgileri, Siteye kayıt sırasında verilen bilgiler de dahil olmak üzere, zamanında sağlamak.

3.3.3. Sitenin işlevlerini ve erişimi yalnızca kişisel veya diğer ticari olmayan amaçlarla kullanmak.

3.3.4. Kişisel Hesabına ait kullanıcı adı ve şifrenin gizliliğini sağlamak ve erişim bilgilerini üçüncü kişilere vermemek.

3.3.5. Kişisel Hesabına yetkisiz erişim gerçekleştiğini öğrenmesi halinde derhal Hizmet Sağlayıcıyı bilgilendirmek.

3.3.6. Başka kişilerin kişisel verilerini, Sitedeki Kişisel Hesaplarına erişim bilgileri de dahil olmak üzere, Siteye veya üçüncü taraf kaynaklara yerleştirmemek; ayrıca diğer kullanıcıların kişisel verilerini kullanmamak veya elde etmeye çalışmamak.

3.3.7. Başka bir kişinin adına veya yerine kullanıcı olarak kayıt olmamak ve bir kişi grubunu (birliği), tüzel kişiyi veya bireysel girişimciyi böyle bir kullanıcı olarak kaydetmemek.

3.3.8. Sitenin normal işleyişini bozmayı amaçlayan yazılımları kullanmamak veya bu yönde eylemlerde bulunmamak; virüs, Truva atı ve diğer kötü amaçlı programları yüklememek, saklamamak, yayımlamamak, dağıtmamak veya bunlara erişim sağlamamak; Hizmet Sağlayıcının yazılı izni olmaksızın Siteden bilgi toplamak amacıyla otomatik komut dosyaları (programlar) kullanmamak.

3.4. Müşteri aşağıdaki haklara sahiptir:

3.4.1. Sözleşmenin 2. maddesinde belirtilen erişim sağlama şartlarını yerine getirdikten sonra Kişisel Hesabına erişim elde etmek.

3.4.2. İşbu Sözleşmenin geçerlilik süresi boyunca hizmetlerin sunulma usulü ve Sitenin işleyişi ile ilgili konularda bilgi desteği almak.

3.4.3. Kişisel Hesabına erişimi yalnızca ticari olmayan amaçlarla kullanmak.

3.4.4. İşbu Sözleşmenin konusu ve/veya Sitenin veya Kişisel Hesabın işleyişiyle ilgili görüş, öneri ve/veya değerlendirmelerini Hizmet Sağlayıcıya göndermek.

4. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME USULÜ

4.1. Hizmet Sağlayıcının hizmetlerinin bedeli, https://urbanhotelethno.com/ Sitesinde belirtilen ürün/hizmet bedeline veya Faturada kararlaştırılan bedele göre Som cinsinden belirlenir.

4.2. Müşteri, kendisine düzenlenen Faturada farklı şartlar belirtilmemişse, Hizmet Sağlayıcının hizmet bedelini %100 peşin ve tek seferde, parayı Hizmet Sağlayıcının banka hesabına transfer etmek suretiyle öder.

4.3. Ödeme tarihi, paranın Hizmet Sağlayıcının banka hesabına geçtiği tarihtir.

4.4. Hizmetlerin ödemesi, Müşteri tarafından Hizmet Sağlayıcıya, Hizmet Sağlayıcının desteklediği ödeme yöntemleri aracılığıyla ilgili tutarın aktarılması suretiyle yapılır. Hizmet Sağlayıcı bu ödeme yöntemlerinin listesini bağımsız olarak belirleme ve güncel listeyi Site üzerinde yayımlayarak veya Müşteriyi başka bir şekilde bilgilendirerek duyurma hakkına sahiptir. Ödeme ve para iadesine ilişkin ayrıntılı kurallar, işbu Sözleşmenin 1 No'lu Ekinde yer almaktadır.

4.5. Müşteri, ilgili banka tarafından kendisine sağlanabilecek kredi kaynaklarını (bundan böyle “Kredi” olarak anılacaktır) kullanarak Hizmet Sağlayıcının hizmetlerini ödeme hakkına sahiptir.

4.6. Taraflar, işbu Sözleşmenin bir kredi sözleşmesi olmadığını, Hizmet Sağlayıcının kredi veren olmadığını ve Müşteriye karşı kredi sözleşmesinden doğan herhangi bir yükümlülük taşımadığını kabul eder ve bunun farkındadır. Müşteri, Kredinin ilgili banka tarafından belirlenen şartlarla kendisine sağlandığını kabul eder. Hizmet Sağlayıcı, bankanın Müşteriye kredi verme koşullarından, Kredi kullanımına ilişkin faiz oranından ve faiz ödemesinden veya bankanın kredi vermeyi reddetmesinden sorumlu değildir. Kredinin verilmesiyle bağlantılı olarak Müşterinin bankaya karşı yükümlülüklerini Müşteri kendisi yerine getirir.

4.7. Hizmetin/ürünün sunulduğu tarih, hizmetin/ürünün Müşteriye teslim edildiği tarih olarak kabul edilir ve bu tarihte hizmetin/ürünün Müşteriye sunulmuş olduğu kabul edilir.

5. TARAFLARIN SORUMLULUĞU. SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

5.1. Müşterinin Sözleşme şartlarını ihlal etmesi halinde Müşteri, Hizmet Sağlayıcının yazılı talebi üzerine mahkeme dışı usulde, her bir ihlal için __________________________ Som tutarında ceza ödemekle yükümlüdür.

5.2. Müşterinin işbu Sözleşmenin şartlarını ihlal etmesi halinde Hizmet Sağlayıcı, ödenmiş tutarları iade etmeksizin Müşterinin Kişisel Hesabına erişimini devre dışı bırakma ve Müşterinin Siteye erişimini engelleme hakkına sahiptir.

5.3. Müşteri, Hizmet Sağlayıcının talebini (bildirimini) aldığı tarihten itibaren 15 (on beş) takvim günü içinde gecikme cezasını ödemekle yükümlüdür.

5.4. Hizmet Sağlayıcı aşağıdaki hususlardan sorumlu değildir:

5.4.1. Müşteri de dahil olmak üzere kullanıcıların girişimiyle oluşturulan WhatsApp, Viber, Telegram gibi mesajlaşma uygulamalarındaki sohbetlerde yayımlanan bilgilerin içeriğinden;

5.4.2. Müşterinin söz konusu sohbetlerde paylaştığı kişisel verilerin üçüncü kişiler tarafından kullanılmasından;

5.4.3. İnternet bağlantısının kalitesinden ve Müşterinin donanım ve yazılımının çalışmasından;

5.4.4. Belirlenmiş olması halinde, Kurs materyallerinin oynatılması için gerekli şartlarla Müşterinin ekipmanının teknik özelliklerinin uyuşmamasından;

5.4.5. Sözleşmede öngörülen Hizmetlerin Müşterinin beklentilerini karşılamamasından. Müşterinin subjektif değerlendirmesi, Hizmetlerin kalitesini belirlemek için objektif bir kriter değildir;

5.4.6. Müşterinin Sitenin işlevlerini kullanırken yaptığı hata ve yanlışlıklardan (hizmet siparişi oluştururken yanlış bilgi verilmesi ve benzeri durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere);

5.4.7. Müşterinin Sözleşme kapsamındaki hizmetler için seçtiği ödeme yönteminin kullanılması (veya kullanılamaması) ve bunun herhangi bir sonucu nedeniyle;

5.4.8. Hizmet bedelinin ödenmesi veya belirlenen durumlarda para iadesi işlemlerine katılan bankaların veya üçüncü kişilerin eylem veya ihmallerinden;

5.4.9. Hizmet Sağlayıcı, Sitenin çalışmasında meydana gelebilecek kesintileri ve arızaları önlemek için makul çabayı gösterir; ancak Sitenin kesintisiz çalışacağını garanti etmez ve teknik arızalar, internet sağlayıcısının veya diğer kişi ya da hizmetlerin çalışmalarındaki kesintiler, herhangi bir nedenle internete veya internet kaynağına erişimin kısıtlanması, Müşterinin Kişisel Hesabına erişim bilgilerinin güvenliğini sağlayamaması ve Hizmet Sağlayıcının yetki alanı dışında kalan diğer durumlardan kaynaklanan veya kaynaklanabilecek zararlardan sorumlu değildir ve bunları tazmin etmez.

5.4.10. Taraflardan hiçbiri, Sözleşmenin akdedilmesinden sonra ortaya çıkan ve Sözleşmenin yerine getirilmesini engelleyen mücbir sebep durumları (yangın, sel, deprem ve diğer doğal afetler, grevler, savaş ve askeri eylemler, salgın hastalıklar, pandemiler veya Tarafların kontrolü dışında kalan diğer durumlar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) nedeniyle yükümlülüklerini tamamen veya kısmen yerine getirememesinden sorumlu değildir.

5.4.11. Müşteri, Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini, özellikle Sözleşmenin 4.2 maddesinde belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmez veya gereği gibi yerine getirmezse, Hizmet Sağlayıcı, daha önce Kursa erişim bilgilerini gönderdiği e-posta adresine elektronik ortamda fesih bildirimi göndererek Sözleşmeyi mahkeme dışı ve tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir. Sözleşme, Hizmet Sağlayıcının ilgili bildirimi gönderdiği gün veya bildirimde belirtilen tarihte sona erer ve Kurs materyallerine erişim de aynı tarihte devre dışı bırakılır.

6. FİKRİ MÜLKİYET. GİZLİLİK

6.1. Hizmet Sağlayıcının hizmetleri kapsamında Müşteriye, Hizmet Sağlayıcıya ve/veya Hizmet Sağlayıcı ile ilgili sözleşme/anlaşmaları bulunan üçüncü kişilere ait fikri mülkiyete (bundan böyle “Fikri Mülkiyet” olarak anılacaktır) erişim sağlanabilir. Fikri Mülkiyet; Hizmet Sağlayıcının ve/veya üçüncü kişilerin fikri faaliyetlerinin sonuçlarını, görsel-işitsel materyalleri, bilgisayar programlarını, LMS'yi (learning management system), metodolojik ve/veya referans materyallerini, görevleri ve bilgi kaynaklarını içerir ancak bunlarla sınırlı değildir.

6.2. Fikri Mülkiyet bakımından Müşteri aşağıdaki yükümlülüklere sahiptir:

6.2.1. Hizmet Sağlayıcının ve/veya üçüncü kişilerin Fikri Mülkiyet üzerindeki haklarını ihlal eden herhangi bir eylemde bulunmamak; özellikle Hizmet Sağlayıcının yazılı izni olmadan herhangi bir Fikri Mülkiyeti kopyalamamak, kaydetmemek, çoğaltmamak, herhangi bir biçimde dağıtmamak, değiştirmemek veya türev eserler oluşturmak amacıyla kullanmamak;

6.2.2. Hizmet Sağlayıcının ve/veya üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarının ihlal edildiğine dair öğrendiği herhangi bir durumu derhal Hizmet Sağlayıcıya bildirmek;

6.2.3. Hesaba veya Sitedeki Kişisel Hesaba erişim için kullandığı kimlik doğrulama bilgilerini üçüncü kişilere vermemek. Bu bilgilerin kaybedilmesi veya üçüncü kişilerin kullanıcı adı ve şifreye hukuka aykırı şekilde erişmesi halinde Müşteri, durumu derhal urbanhotel104@gmail.com adresine bildirmekle yükümlüdür. Söz konusu bildirim gönderilene kadar gerçekleştirilen tüm işlemler Müşteri tarafından gerçekleştirilmiş kabul edilir.

6.2.4. Gizli bilgi, Hizmet Sağlayıcının hizmet sunma süreciyle ilgili olan, Hizmet Sağlayıcı tarafından kamuya açık şekilde yayımlanmamış ve genel erişime açık olmayan her türlü bilgiyi ifade eder. Müşteri, hizmetlerin sunulması sırasında Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanan gizli bilgileri ve diğer verileri (kamuya açık bilgiler hariç) Hizmet Sağlayıcının önceden yazılı izni olmaksızın üçüncü kişilere açıklamamayı taahhüt eder.

6.2.5. Hizmet Sağlayıcı, Müşterinin Kurs materyallerini incelerken oluşturduğu çalışmaları kendi pazarlama ve/veya reklam materyallerinde kullanma ve Müşteriden Yazılım kullanıcısı ve müşteri olarak bahsetme hakkına sahiptir.

7. DİĞER HÜKÜMLER

7.1. Müşteri, tam fiil ehliyetine sahip olduğunu ve Kırgız Cumhuriyeti mevzuatına göre Siteyi kullanarak işlem gerçekleştirmek için gerekli yaşa ulaştığını teyit eder.

7.2. Müşteri, aşağıdaki durumlarda kendisine Hizmet sunulmasının reddedilebileceğini bildiğini ve bunu koşulsuz olarak kabul ettiğini teyit eder:

7.3. Banka veya elektronik ödeme sistemi tarafından ödeme işleminin onaylanmaması;

7.4. Müşterinin Sözleşmede belirtilen durumlarda ve usule uygun olarak para iadesi sürecini başlatması;

7.5. Kırgız Cumhuriyeti mevzuatında veya işbu Sözleşmede öngörülen diğer durumlarda.

8. SON HÜKÜMLER

8.1. İşbu Sözleşme, Müşterinin Sözleşmenin 4. maddesinde belirtilen işlemleri gerçekleştirdiği andan itibaren akdedilmiş sayılır ve Tarafların yükümlülüklerini yerine getirmesine kadar yürürlükte kalır.

8.2. Hizmet Sağlayıcı, Müşteriye önceden bildirimde bulunmaksızın işbu Sözleşmenin şartlarını değiştirme, yeni şartlar veya Sözleşmeye ekler getirme hakkına sahiptir.

8.3. Müşteri, bu tür değişikliklerin yapılabileceğini bilerek, söz konusu değişiklikleri kabul eder. Müşteri, bu değişikliklerden sonra işbu Sözleşmeyi yerine getirmeye, Hizmet Sağlayıcının hizmetlerini ve Siteyi kullanmaya devam ederse, bu durum değişiklikleri kabul ettiği anlamına gelir.

8.4. İşbu Sözleşmede yapılan değişiklik ve/veya eklemelerin metni veya Sözleşmenin yeni versiyonu, ilgili bilgilerin Site üzerinde yayımlanması suretiyle Hizmet Sağlayıcı tarafından kamuya duyurulur.

8.5. Taraflar, Müşterinin sessiz kalmasının (işbu Sözleşmenin münferit hükümlerine, tarifelerdeki değişiklikler dahil, itiraz edildiğine ilişkin yazılı bildirim bulunmamasının) yeni Sözleşme versiyonuna Müşterinin onayı ve katılımı olarak kabul edileceğini koşulsuz olarak kabul eder.

8.6. İşbu Sözleşme Tarafların anlaşmasıyla feshedilebilir. Taraflardan her biri, planlanan sona erme tarihinden en az 15 (on beş) takvim günü önce diğer Tarafa Kişisel Hesap veya e-posta yoluyla bildirim göndererek Sözleşmeden tek taraflı olarak çekilme hakkına sahiptir.

8.7. İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün hukuki geçerliliğini kaybetmesi, hukuka aykırı olarak kabul edilmesi veya Sözleşmeden çıkarılması, Sözleşmenin diğer hükümlerinin geçersiz hale gelmesine neden olmaz. Diğer hükümler hukuki geçerliliğini korur ve Taraflar için bağlayıcı olmaya devam eder.

8.8. İşbu Sözleşmede düzenlenmeyen tüm hususlar Kırgız Cumhuriyeti'nin yürürlükteki mevzuatına uygun olarak çözümlenir.

8.9. Taraflar arasında ortaya çıkabilecek tüm uyuşmazlıklar, talepler ve anlaşmazlıklar müzakere yoluyla çözümlenir. Uyuşmazlıkların bu şekilde çözülememesi halinde Taraflar, Kırgız Cumhuriyeti'nin yürürlükteki mevzuatında öngörülen usule uygun olarak mahkemeye başvurur ve uyuşmazlığın mahkeme öncesi çözüm prosedürüne uyulması zorunludur.

8.10. Sözleşme kapsamındaki haklarının ihlal edildiğini düşünen Taraf, diğer Tarafa bir talepte bulunmakla yükümlüdür. Talep, gönderenin kimliğinin ve yazışmanın alıcıya teslim edildiğinin tespit edilmesini sağlayan herhangi bir yöntemle diğer Tarafa gönderilmişse usulüne uygun olarak yapılmış kabul edilir. Yazışmanın alıcının bulunmadığı gerekçesiyle iade edilmesi, mahkemeye başvurulmasına engel değildir. Talepleri gerekçelendiren ve doğrulayan belgelerin kopyalarının, söz konusu belgeler diğer Tarafın elinde bulunuyorsa, talebe eklenmesi zorunlu değildir.

8.11. Talebi alan Taraf, talebin alındığı tarihten itibaren 10 (on) iş günü içinde inceleme sonucunu diğer Tarafa yazılı olarak bildirir. Belirlenen süre içinde talebe herhangi bir cevap veya gerekçeli itiraz alınmaması, talebin ve talepte belirtilen koşulların kabul edildiği anlamına gelir.

8.12. Taraflar, elektronik iletişim araçları veya Sitedeki Kişisel Hesap aracılığıyla gönderilen belgelerin hukuki geçerliliğini kabul eder.

8.13. Müşteri, Hizmet Sağlayıcıdan hizmet talep ederken ve/veya Siteye kayıt olurken ve ayrıca Kişisel Hesapta belirtilen kişisel verilerinin, Sitede yayımlanan Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Politika kapsamında işlenmesine Hizmet Sağlayıcıya onay verir.

8.14. Müşteri, internette yayımladığı Hizmet Sağlayıcı ve Hizmet Sağlayıcının sunduğu hizmetler hakkındaki yorumların Hizmet Sağlayıcı tarafından kullanılmasına onay verir. Buna Müşterinin Hizmet Sağlayıcının sosyal ağlardaki resmi gruplarında yayımladığı yorumlar da dahildir. Müşterinin tam adı (soyadı, adı ve baba adı) belirtilmeyecek ve Müşterinin görüntüsü hiçbir şekilde kullanılmayacaktır. Yorumlar, anlamlarını çarpıtmamak kaydıyla düzenlenebilir, kısaltılabilir veya değiştirilebilir. Söz konusu yorumlar Hizmet Sağlayıcının resmi web sitesinde, sosyal ağlardaki sayfalarında, reklam ve diğer materyallerinde yayımlanmak ve Hizmet Sağlayıcının müşterilerine gönderilen bilgilendirme metinlerine dahil edilmek amacıyla kullanılabilir. Bu onay Sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren geçerlidir. Müşteri, Sözleşmede belirtilen Hizmet Sağlayıcının adresine yazılı başvuru göndererek bu onayı istediği zaman geri çekebilir.

8.15. Müşteri, Hizmet Sağlayıcı ve ortakları tarafından sunulan ürün ve hizmetler, reklam kampanyaları, indirimler ve özel teklifler, çekilişler, yarışmalar ve anketler hakkında reklam niteliğinde mesajlar ve bilgilendirmelerin Müşterinin e-posta adresine ve telefon numarasına gönderilmesine onay verir. Bu iletişim; “Viber”, “Telegram”, “WhatsApp” gibi mesajlaşma uygulamaları, posta gönderileri, SMS mesajları, push bildirimleri ve telefon aracılığıyla sözlü olarak bilgilendirme yoluyla gerçekleştirilebilir.

9. TARAFLARIN BİLGİLERİ

9.1. Taraflar, Müşterinin bilgileri olarak Siteye kayıt sırasında ve/veya Kursa erişim başvurusunda ve/veya Hizmet Sağlayıcının hizmetlerinin ödenmesi sırasında Müşteri tarafından sağlanan bilgilerin kullanılacağını kabul eder.

9.2. Hizmet Sağlayıcının bilgileri:

Bireysel Girişimci Damirbekova Diana Damirbekovna (URBAN HOTEL ETHNO)

INN: 10711199100333

OKPO: 32032042

Yasal adres: 720011, Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek şehri, Leninsky ilçesi, Ryskulova M. Caddesi No. 71

Fiili adres: 720000, Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek şehri, Gorky Caddesi No. 104

Banka: OJSC “Optima Bank”

Hesap: 1092421212950211

SWIFT: ENEJKG22

Şube BIC: 109024

Banka adresi: Zhibek Zholu Bulvarı 493, Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek şehri

Ek No.1
Hizmetlerin karşılıksız sağlanmasının kamu sözleşmesine

Bu Ödeme ve Para İadesi Kuralları (bundan böyle Kurallar olarak anılacaktır), Yüklenici ile Müşteri arasındaki Sözleşme kapsamında hizmetlerin ödenmesi ve iade ile ilgili ilişkileri yönetecektir ödenmiş Sözleşmenin erken feshi durumunda hizmetlerin maliyeti.

1. Hizmetlerin nihai maliyeti, Müşteri tarafından seçilen mal / hizmet dikkate alınarak oluşturulur. Hizmetlerin ödemesi, Müşterinin seçimine göre Sitede belirtilen yöntemlerden biri ile, Yüklenicinin hesabına para yatırılarak nakitsiz olarak gerçekleştirilir.

2. Sitede veya Kişisel Hesabınız aracılığıyla ödeme yaparken VİSA, MasterCard, E-kartlar ve elektronik cüzdanlar ödeme için kabul edilir. Ödemelerin aktarılması, uluslararası ödeme sistemleri Visa ve Mastercard'ın (bundan böyle ödeme sistemleri olarak anılacaktır) Kurallarına uygun olarak, modern doğrulama, şifreleme ve kapalı iletişim kanalları üzerinden veri aktarımı yöntemleri kullanılarak ödemenin gizliliğine ve güvenliğine uygunluk ilkelerine uygun olarak yapılır. Ödeme sistemleri aracılığıyla ödeme yapmanın kuralları ve prosedürü ile ilgili konularda, Müşteri ilgili ödeme sistemlerinin kurallarına göre yönlendirilir ve açıklama ve tavsiye için doğrudan ilgili ödeme sistemlerinin operatörlerine başvurur. Yüklenici işbu belgeyle, kendi yetkileri dahilinde ödeme sistemlerini kullanarak Hizmetlerin ödenmesine ilişkin bilgi desteği sağlama hakkını saklı tutar, ancak bu uygulamadaki hiçbir şey, bu tür bilgi desteğini gerçekleştirmesini, sağlanan bilgilerin eksiksizliğinden sorumlu olmasını veya Müşteri tarafından hizmetler için ödeme yöntemini ve / veya ödeme sistemini seçmenin diğer sonuçlarına katlanmasını zorunlu kılmaz.

3. Hizmetlerin Vısa veya MasterCard bankamatik kartıyla ödenmesi için bir ödeme yöntemi seçerken «Banka kartıyla ödeme» düğmesine basmanız ve ödemeyi tamamlamak için «Öde» düğmesine basmanız gerekir.

4. Siparişin ödemesi, banka kartı bilgilerini girmek için ödeme sistemi operatörünün ve/veya ilgili bankanın güvenli ödeme sayfasına yönlendirildikten sonra yapılır. Ödeme sayfasına bağlantı ve bilgi aktarımı, 3D Secure teknolojisi kullanılarak güvenli modda gerçekleştirilir. Müşteri, banka kartı bilgilerini girmek için sayfada banka kartı bilgilerini girmelidir: kart numarası, kart sahibinin adı, kartın geçerlilik süresi, üç basamaklı güvenlik kodu (VİSA için CVV2 veya MasterCard için CVC2). Gerekli tüm veriler haritanın kendisine yazılmıştır. Üç basamaklı güvenlik kodu, kartın arkasında bulunan üç basamaktır. Müşterinin bankası, Visa tarafından Doğrulanmış MasterCard SecureCode internet ödemelerini güvenli bir şekilde gerçekleştirme teknolojisini destekliyorsa, ödeme yapmak için özel bir şifre girmeniz gerekebilir.

5. Müşterinin banka kartının detayları, Yüklenicinin sunucusunda veya Web Sitesinde saklanmaz, Yüklenicinin Müşterinin ödeme bilgilerine erişimi yoktur. Kişisel veriler ve ödeme detayları da dahil olmak üzere Müşteri tarafından iletilen bilgilerin gizliliği, ilgili ödeme sisteminin operatörü ve/veya Müşterinin bankası tarafından sağlanmaktadır. Müşteri tarafından girilen ödeme bilgileri, banka kartı bilgileri de dahil olmak üzere bilgiler, Kırgız Cumhuriyeti kanunlarında öngörülen durumlar dışında üçüncü şahıslara verilmemektedir.

6. Aşağıdaki durumlarda ödeme banka tarafından reddedilebilir:

• Banka kartı internet üzerinden ödeme yapmak için tasarlanmamıştır; Müşteri, hizmet veren bankaya başvurarak bunu öğrenebilir.


• Banka kartında ödeme yapmak için yeterli para yok. Müşteri, banka kartını veren bankaya başvurarak banka kartındaki fonların mevcudiyeti hakkında daha fazla bilgi edinebilir;


• banka kartı bilgileri yanlış girildi;


• Banka kartının süresi doldu. Kartın geçerlilik süresi genellikle kartın ön yüzünde belirtilir (bu, kartın geçerli olduğu ay ve yıldır). Müşteri, banka kartını veren bankaya başvurarak kartın geçerlilik süresi hakkında daha fazla bilgi edinebilir.

7. Yüklenici, ödeme sisteminin ve / veya bankanın yazılım ve donanım kompleksini kontrol etmez. Herhangi bir hata sonucunda Müşterinin fonlarının silinmesi meydana gelmişse ancak ödeme ödeme sistemi ve/veya banka tarafından yetkilendirilmemişse, parayı Müşteriye iade etme yükümlülüğü ödeme sisteminin operatörüne ve/veya ilgili bankaya aittir.

8. Müşteri tarafından ödenen fonların iadesi aşağıdaki durumlarda yapılabilir:

• Hizmet/ mal, Yüklenicinin hatasına bağlı olarak belirlenen süre içinde sunulmamaktadır;


• Müşteri, hizmetin sağlanmasına başlamadan önce Sözleşmenin feshi ve fonların iadesi hakkında bir bildirimde bulundu;


• Bu Ekin 14. maddesinde belirtilen durumlarda.

9. Müşteri tarafından ödenen paraların tam veya kısmi iadesi, Yüklenicinin e-postasına gönderilen Müşterinin yazılı beyanına dayanarak Yüklenici tarafından yapılır urbanhotel104@gmail.com Orijinalin daha sonra Sanatçının posta adresine gönderilmesiyle: Kırgız Cumhuriyeti, Bişkek, Gorkogo Caddesi104. Yüklenici, Müşteriden fonların iadesi için onaylanmış başvuru formunu doldurmasını talep etme hakkına sahiptir.

10. Müşterinin, Yüklenici tarafından mal / hizmet sağlanmadan önce Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, kredi fonları kullanılarak ödeme koşulları altında ödeme yapılması dışında, Yüklenici ödenen tutarın% 100'ünü Müşteriye iade eder.

11. Müşterinin, Yüklenici tarafından kredi fonları kullanılarak ödenen mal / hizmeti sunmadan önce Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, Yüklenici, bankanın Yükleniciden alıkonduğu komisyon tutarları düşüldükten sonra ilgili bankaya para iadesi yapar. Yüklenici, ödemeden sorumlu değildir ve Müşterinin bankayla imzaladığı sözleşmeye uygun olarak Müşteri tarafından bankaya ödenecek fonların kullanımı için tahakkuk eden faiz miktarını Müşteriye iade etmez.

12. Müşterinin, Yüklenicinin mal / hizmeti sağladığı tarihten itibaren 30 (otuz) takvim günü içinde Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, Yüklenici ödenen tutarın % 50'sini Müşteriye iade edecektir. Aynı zamanda, mal / hizmet kredi fonları kullanılarak ödenirse, Yüklenici, bankanın Yükleniciden alıkonduğu komisyon tutarları düşüldükten sonra ilgili bankaya para iadesi yapar. Yüklenici, ödemeden sorumlu değildir ve Müşterinin bankayla imzaladığı sözleşmeye uygun olarak Müşteri tarafından bankaya ödenecek fonların kullanımı için tahakkuk eden faiz miktarını Müşteriye iade etmez.

13. Kesin yorumlama amacıyla: Müşteri, kredi fonları (bankacılık ürünleri – tüketici kredileri, taksitler vb.) Kullanılarak ödenen hizmetleri reddederse, Yüklenicinin iade edilecek tutarı ve giderleri, Yüklenicinin Müşteriye sağlanan hizmetlerin ödenmesi nedeniyle bankadan aldığı fon miktarından hesaplanır.

14. Müşterinin, Yüklenicinin mal / hizmeti verdiği tarihten itibaren 30 (otuz) takvim günü sonra Sözleşmeden vazgeçmesi durumunda, fonların iadesi yapılmaz.

15. Müşterinin Başvurusunun alındığı tarihten itibaren 30 güne kadar ödemenin yapıldığı hesaba para iadesi yapılır (belirli iade süresi, Müşterinin banka kartını veren bankaya bağlıdır).

16. Müşterinin ödeme bilgilerini değiştirirken ve ayrıca kredi fonlarının artırılmasıyla bir bankacılık kuruluşu tarafından hizmetler için ödeme yaparken, Müşteri Başvuruda fonların iadesi için banka bilgilerini belirtmeyi taahhüt eder. Müşteri tarafından banka bilgilerinin belirtilmemesi durumunda, Yüklenici, hizmetlerin ödenmesi sırasında Müşterinin ödeme bilgilerine ilişkin fonların yanlış ve / veya zamansız aktarılmasından ve / veya aktarılmamasından sorumlu olmayacaktır.