Polityka Prywatności
-
Polityka Prywatności
Polityka przetwarzania danych osobowych (dalej „Polityka”) reguluje stosunki prawne dotyczące przetwarzania danych osobowych pomiędzy przedsiębiorcą indywidualnym Damirbekovą Dianą Damirbekovną, numer identyfikacji podatkowej 10711199100333, adres prawny: Republika Kirgiska, miasto Biszkek, rejon Leninski, ul. Ryskulova M., dom nr 71 (dalej „Spółka”), a Użytkownikiem strony internetowej https://urbanhotelethno.com/ (dalej „Użytkownik”).
Przez „Użytkownika” rozumie się osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, która ukończyła 18 lat i chce zamówić usługi Spółki, pozostawić komentarz, zarejestrować się na stronie internetowej lub wykonać inne czynności przewidziane funkcjonalnością zasobu internetowego Spółki.
Przez „Stronę internetową” lub „zasób internetowy Spółki” rozumie się stronę internetową https://urbanhotelethno.com/ wraz ze wszystkimi poziomami nazw domen należących do Spółki.
Przez „dane osobowe” rozumie się wszelkie informacje odnoszące się do bezpośrednio lub pośrednio określonej lub możliwej do określenia osoby fizycznej (obywatela).
Przez „przetwarzanie danych osobowych” rozumie się każdą czynność (operację) lub zestaw czynności (operacji) wykonywanych na danych osobowych przy użyciu środków automatycznych lub bez ich użycia. Do takich czynności (operacji) należą w szczególności: gromadzenie, pozyskiwanie, rejestrowanie, systematyzowanie, gromadzenie, przechowywanie, uzupełnianie (aktualizacja, zmiana), wyszukiwanie, wykorzystywanie, przekazywanie (rozpowszechnianie, udostępnianie, zapewnianie dostępu), anonimizacja, blokowanie, usuwanie i niszczenie danych osobowych.
Niniejsza Polityka określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej https://urbanhotelethno.com/ (dalej „Strona”), warunki i zasady przetwarzania danych osobowych, prawa Użytkowników i obowiązki Spółki, a także informacje dotyczące stosowanych środków ochrony przetwarzanych danych osobowych.
Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich danych osobowych, które Spółka otrzymuje od Użytkowników.
Użytkownik wyraża zgodę na niniejszą Politykę poprzez wpisanie swojego imienia i nazwiska, numeru telefonu oraz, w razie potrzeby, adresu poczty elektronicznej (e-mail) w odpowiednim polu na Stronie z propozycją wysłania zapytania o konsultację, dokonania rezerwacji, wysłania zamówienia lub wykonania innych czynności przewidzianych funkcjonalnością Strony, a następnie poprzez naciśnięcie przycisku „Wyślij”, „Poproś o konsultację” lub innego przycisku.
W przypadku braku zgody na warunki niniejszej Polityki Użytkownik powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania ze Strony.
Podczas korzystania z funkcjonalności Strony Użytkownik może przekazać Spółce następujące dane osobowe (zakres i rodzaje danych osobowych zależą od konkretnych funkcjonalności zasobu internetowego wykorzystywanych przez Użytkownika): nazwisko, imię, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, dane identyfikacyjne użytkownika (user ID).
Przekazując swoje dane osobowe, Użytkownik wyraża zgodę na ich przetwarzanie (aż do momentu wycofania przez Użytkownika zgody na przetwarzanie danych osobowych), w tym na ich gromadzenie, przechowywanie, anonimizację oraz przekazywanie osobom trzecim w przypadkach przewidzianych niniejszą Polityką, przez Spółkę w celu dostarczania Użytkownikowi informacji reklamowych i informacyjnych, usług zgodnie z funkcjonalnością Strony oraz w innych celach określonych w pkt 8 niniejszej Polityki. Przy przetwarzaniu danych osobowych Spółka kieruje się Ustawą Republiki Kirgiskiej z dnia 14 kwietnia 2008 r. nr 58 „O informacjach o charakterze osobowym”, z uwzględnieniem przepisów Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (General Data Protection Regulation) Unii Europejskiej z dnia 11 kwietnia 2016 r., innymi aktami prawnymi Republiki Kirgiskiej oraz lokalnymi aktami normatywnymi.
Zgoda na przetwarzanie danych osobowych udzielona przez Użytkownika obowiązuje od dnia jej udzielenia do momentu osiągnięcia celów przetwarzania lub wycofania zgody przez Użytkownika, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać udzieloną Spółce zgodę w sposób określony w niniejszej Polityce.
Jeżeli Użytkownik chce sprostować dane osobowe w przypadku, gdy są one niepełne, niedokładne lub nieaktualne, albo chce wycofać zgodę na przetwarzanie danych osobowych, powinien przesłać Spółce oficjalny wniosek z tematem „Sprostowanie danych osobowych” lub „Zaprzestanie przetwarzania danych osobowych” na adres e-mail urbanhotel104@gmail.com. W wiadomości należy podać swój adres e-mail oraz odpowiednie żądanie.
Spółka wykorzystuje dane przekazane przez Użytkownika w celu:
rejestracji i identyfikacji Użytkownika na Stronie oraz zapewnienia Użytkownikowi możliwości pełnego korzystania ze Strony;
dalszej komunikacji w sprawie zapytania Użytkownika, w tym za pośrednictwem osób trzecich – partnerów Spółki – w celu wykonania zobowiązań wynikających z zapytania Użytkownika;
udzielania konsultacji w zakresie świadczenia usług przez Spółkę;
utworzenia konta i zapewnienia dostępu do własnego konta na stronach internetowych partnerów;
wysyłania wiadomości o charakterze informacyjnym;
reklamy i promocji towarów, prac (usług), w tym na podstawie uzyskanych informacji o osobistych preferencjach i ustawieniach Użytkownika;
oceny i analizy funkcjonowania Strony Spółki;
analizy skuteczności publikowania reklam oraz badań statystycznych na podstawie zanonimizowanych informacji przekazanych przez Użytkownika;
informowania Użytkownika o promocjach, rabatach i ofertach specjalnych za pośrednictwem wiadomości e-mail i kontaktu telefonicznego;
prowadzenia badań marketingowych, w tym z udziałem osób trzecich jako wykonawców (usługodawców, konsultantów);
prowadzenia komunikacji z bankami partnerskimi w sprawie udzielania Użytkownikowi kredytów i/lub uzgadniania warunków kredytowania.
Spółka nie weryfikuje danych przedstawionych lub wskazanych przez Użytkownika. W związku z tym Spółka przyjmuje, że przy przekazywaniu danych osobowych Użytkownik:
jest osobą posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku braku zdolności do czynności prawnych osoby korzystającej ze Strony, zgody na przetwarzanie danych osobowych udziela jej przedstawiciel ustawowy;
podaje prawdziwe informacje o sobie (lub o reprezentowanej przez siebie osobie nieposiadającej zdolności do czynności prawnych). Użytkownik samodzielnie utrzymuje przekazane dane osobowe w aktualnym stanie;
samodzielnie utrzymuje przekazane dane osobowe w aktualnym stanie;
ma świadomość, że informacje zamieszczane przez Użytkownika na Stronie mogą stać się dostępne dla innych osób, mogą być przez tych użytkowników kopiowane lub rozpowszechniane w przypadkach przewidzianych niniejszą Polityką.
Spółka przetwarza dane osobowe na podstawie następujących zasad:
zgodności z prawem;
ograniczenia przetwarzania danych osobowych do osiągnięcia konkretnych, wcześniej określonych i zgodnych z prawem celów;
niedopuszczalności przetwarzania danych osobowych w sposób niezgodny z celami ich gromadzenia i/lub przechowywania;
zgodności treści i zakresu przetwarzanych danych osobowych z celami ich przetwarzania;
niedopuszczalności przetwarzania danych wykraczających poza zakres niezbędny do realizacji celów przetwarzania;
zapewnienia dokładności, wystarczalności i aktualności danych osobowych w odniesieniu do celów ich przetwarzania;
usuwania lub anonimizowania danych osobowych w celu zapobiegania ich ujawnieniu po osiągnięciu celów przetwarzania, utracie potrzeby dalszego przetwarzania lub po otrzymaniu od Użytkownika żądania usunięcia danych osobowych albo oświadczenia o wycofaniu zgody na ich przetwarzanie.
Spółka podczas przetwarzania danych osobowych podejmuje niezbędne i wystarczające środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem do nich oraz przed innymi bezprawnymi działaniami dotyczącymi danych osobowych.
Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników przez Spółkę odbywa się z uwzględnieniem następujących zasad:
Przetwarzanie danych osobowych Użytkowników odbywa się z wykorzystaniem baz danych znajdujących się na terytorium Republiki Kirgiskiej.
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zarówno przy użyciu środków automatycznych, jak i bez ich użycia.
Spółka zobowiązuje się nie przekazywać informacji otrzymanych od Użytkownika osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wyraźnie określonych w niniejszej Polityce.
Przekazywanie danych osobowych Użytkowników osobom trzecim – partnerom Spółki – w razie potrzeby odbywa się na podstawie zgody Użytkowników w celu wykonania zobowiązań wobec Użytkowników.
Spółka, a w przypadku konieczności przekazania danych osobowych Użytkowników osobom trzecim – partnerom Spółki – osoby te zobowiązują się zachować dane osobowe w poufności, nie ujawniać ich ani nie rozpowszechniać bez zgody Użytkownika, chyba że obowiązujące przepisy prawa i/lub niniejsza Polityka stanowią inaczej.
Dane osobowe Użytkowników są przechowywane na nośnikach elektronicznych, a w celu wykonania zobowiązań wobec Użytkowników mogą być przechowywane również na nośnikach materialnych po uzyskaniu danych osobowych.
Dane osobowe są przechowywane przez okres obiektywnie niezbędny do wykonania zobowiązań wobec Użytkowników, określony przez następujące zdarzenia (w zależności od tego, które z nich nastąpi wcześniej):
do momentu usunięcia przez Użytkownika danych osobowych za pośrednictwem konta osobistego;
do momentu zniszczenia danych osobowych przez Spółkę w związku z otrzymaniem od Użytkownika żądania ich zniszczenia lub wycofania zgody na ich przetwarzanie;
do momentu upływu okresu obowiązywania zgody Użytkownika.
Spółka ma prawo przechowywać dane osobowe Użytkownika, z wyjątkiem przypadków otrzymania żądania zniszczenia danych lub wycofania zgody na ich przetwarzanie, w formie zanonimizowanej po wykonaniu zobowiązań wobec Użytkownika do celów określonych w pkt 8.7 niniejszej Polityki.
W przypadku konieczności przekazania danych osobowych Użytkowników osobom trzecim – partnerom Spółki – w przypadkach wyraźnie przewidzianych w Polityce, takie przekazanie odbywa się z zachowaniem następujących warunków:
osoba trzecia – partner Spółki – zapewnia poufność danych osobowych podczas ich przetwarzania i wykorzystywania oraz zobowiązuje się nie ujawniać danych innym osobom, a także nie rozpowszechniać danych osobowych Użytkowników bez ich zgody;
osoba trzecia – partner Spółki – gwarantuje stosowanie następujących środków zapewniających bezpieczeństwo danych osobowych podczas ich przetwarzania: stosowanie środków ochrony informacji;
wykrywanie i rejestrowanie przypadków nieuprawnionego dostępu do danych osobowych oraz podejmowanie działań w celu przywrócenia danych osobowych; ograniczenie dostępu do danych osobowych;
kontrola i ocena skuteczności stosowanych środków zapewniających bezpieczeństwo danych osobowych oraz innych środków przewidzianych przepisami prawa;
osobie trzeciej – partnerowi Spółki – zabrania się przekazywania i rozpowszechniania danych osobowych Użytkowników.
Za naruszenie obowiązków przewidzianych niniejszą Polityką nie uważa się przekazania informacji zgodnie z uzasadnionymi i mającymi zastosowanie wymogami prawa Republiki Kirgiskiej, jak również przekazania przez Spółkę informacji partnerom działającym na podstawie umowy (porozumienia) ze Spółką w celu wykonania zobowiązań wobec Użytkownika; przekazania przez Spółkę osobom trzecim danych dotyczących Użytkownika w formie zanonimizowanej w celu oceny i analizy funkcjonowania Strony Spółki, przedstawiania spersonalizowanych rekomendacji, wyświetlania reklam na podstawie osobistych preferencji i ustawień Użytkownika, a także prowadzenia badań marketingowych, analitycznych i/lub statystycznych.
Spółka ma prawo korzystać z technologii „cookies” („plików cookie”). Cookies to dane, które są automatycznie przekazywane Spółce podczas korzystania ze Strony za pomocą oprogramowania zainstalowanego na urządzeniu Użytkownika, w tym adres IP, lokalizacja geograficzna, informacje o przeglądarce i rodzaju systemu operacyjnego urządzenia Użytkownika, parametry techniczne sprzętu i oprogramowania używanego przez Użytkownika, data i czas dostępu do Strony.
Pliki „cookies” nie zawierają informacji poufnych. Pliki „cookies” są wykorzystywane do zapamiętywania preferencji i ustawień Użytkownika oraz do gromadzenia danych analitycznych dotyczących wizyt na Stronie. Korzystanie ze Strony oznacza, że Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie wszystkich plików „cookies” i danych analitycznych dotyczących wizyt na Stronie, a także na ich przekazywanie osobom trzecim.
Spółka otrzymuje informacje o adresie IP Użytkownika oraz informacje o tym, z jakiej strony internetowej Użytkownik przeszedł za pośrednictwem linku. Informacje te nie są wykorzystywane do ustalenia tożsamości odwiedzającego.
Użytkownik ma prawo otrzymać od Spółki informacje dotyczące przetwarzania jego danych osobowych. Spółka bezpłatnie zapewnia Użytkownikowi lub jego przedstawicielowi możliwość zapoznania się z danymi osobowymi dotyczącymi Użytkownika.
W przypadku stwierdzenia niekompletności, niedokładności lub nieaktualności danych Spółka, na podstawie informacji przekazanych przez Użytkownika, wprowadza niezbędne zmiany do danych osobowych Użytkownika w terminie nieprzekraczającym 7 (siedmiu) dni roboczych i powiadamia Użytkownika o dokonanych zmianach.
Jeżeli Użytkownik lub jego przedstawiciel przedstawi Spółce potwierdzenie bezprawnego uzyskania lub przetwarzania jego danych osobowych, a także niezgodności działań dotyczących jego danych osobowych z celami ich przetwarzania, Spółka zobowiązuje się w terminie nieprzekraczającym 7 (siedmiu) dni roboczych zniszczyć takie dane osobowe Użytkownika i powiadomić Użytkownika o podjętych działaniach.
Spółka zobowiązuje się zaprzestać przetwarzania danych osobowych Użytkownika lub zapewnić zaprzestanie przetwarzania przez osobę trzecią – partnera Spółki – w przypadku:
stwierdzenia bezprawnego przetwarzania danych osobowych Użytkownika; wycofania przez Użytkownika zgody na przetwarzanie jego danych osobowych;
otrzymania od Użytkownika żądania zniszczenia danych osobowych;
osiągnięcia celu przetwarzania danych osobowych. Po wystąpieniu okoliczności określonych w niniejszym punkcie Spółka zaprzestaje przetwarzania danych osobowych i zapewnia ich zniszczenie w terminie nieprzekraczającym 30 (trzydziestu) dni, chyba że przepisy prawa określają inny termin.
W przypadku braku możliwości zniszczenia danych osobowych Użytkownika w określonym terminie Spółka dokonuje zablokowania danych osobowych Użytkownika i zapewnia ich zniszczenie w terminie określonym przez przepisy prawa, jednak nie później niż w ciągu 6 (sześciu) miesięcy.
Spółka samodzielnie określa wykaz osób trzecich – Partnerów Spółki – i udostępnia go Użytkownikom w każdy dostępny sposób, w tym poprzez publikację na Stronie.
Spółka ma prawo w dowolnym momencie wprowadzać zmiany do niniejszej Polityki. Aktualny tekst Polityki jest publikowany na Stronie.
Dalsze korzystanie ze Strony lub jej usług po opublikowaniu nowej wersji Polityki oznacza akceptację Polityki i jej warunków przez Użytkownika.
W przypadku braku zgody na warunki Polityki Użytkownik powinien niezwłocznie zaprzestać korzystania ze Strony i jej usług.
Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki i/lub przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres e-mail Spółki: urbanhotel104@gmail.com
Informacje o Spółce:
Przedsiębiorca indywidualny Damirbekova Diana Damirbekovna (Urban Hotel Ethno)
Numer identyfikacji podatkowej: 10711199100333
OKPO: 32032042
Adres prawny: 720011, Republika Kirgiska, miasto Biszkek, rejon Leninski, ul. Ryskulova M., dom 71
Adres faktyczny: 720000, Republika Kirgiska, miasto Biszkek, ul. Gorkiego 104
-
Umowa oferty publicznej na świadczenie usług hotelarskich
PRZEDSIĘBIORCA INDYWIDUALNY DAMIRBEKOVA DIANA DAMIRBEKOVNA – URBAN HOTEL ETHNO****, zwany dalej „Wykonawcą”, reprezentowany przez Dyrektor Generalną Damirbekovą Dianę Damirbekovnę, działającą na podstawie zaświadczenia nr 002-2023-169-2386 z dnia 18.08.2023 r., zawiera niniejszą Publiczną umowę o odpłatnym świadczeniu usług (dalej „Umowa”) z każdą osobą fizyczną, zwaną dalej „Zamawiającym”.
Umowa stanowi porozumienie dotyczące odpłatnego świadczenia usług hotelowych przez Wykonawcę za pośrednictwem strony internetowej: https://urbanhotelethno.com/, zawierane w drodze oferty publicznej, i określa zasady świadczenia takich usług oraz obowiązki Stron.
Tekst niniejszej Umowy jest publikowany przez Wykonawcę w Internecie na stronie internetowej: https://urbanhotelethno.com/. Strony, kierując się częścią 2 artykułu 398 Kodeksu cywilnego Republiki Kirgiskiej, zawierają niniejszą Umowę na następujących warunkach:
Przedmiot Umowy
1.1. Zgodnie z niniejszą Umową Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia usług hotelowych, w przypadku dostępności wolnych pokoi w Hotelu, a Zamawiający zobowiązuje się do przyjęcia i opłacenia usług hotelowych.
1.2. Rezerwacja usług jest dokonywana przez Wykonawcę za pośrednictwem strony internetowej https://urbanhotelethno.com/.
1.3. W niniejszej Umowie stosuje się następujące terminy i skróty:
1.3.1. Strona internetowa – strona internetowa dostępna w Internecie pod adresem https://urbanhotelethno.com/
1.3.2. Konto osobiste – zbiór zabezpieczonych stron Strony internetowej, utworzonych w wyniku rejestracji Zamawiającego i dostępnych po wprowadzeniu jego danych uwierzytelniających (adresu e-mail i hasła) w odpowiednich polach na Stronie internetowej.
1.3.3. Rachunek – rachunek, faktura, rachunek-protokół uzgodnienia ceny lub inny podobny dokument określający koszt usług, a w razie potrzeby również sposób płatności. Wszystkie terminy i definicje użyte w niniejszej Umowie odnoszą się w równym stopniu do terminów w liczbie pojedynczej i mnogiej, stosowanych w zależności od kontekstu.
1.3.4. Zamawiający może korzystać z zamówionych i opłaconych usług w pełnym zakresie, zgodnie z warunkami Umowy, przez cały okres wskazany na Stronie internetowej.
1.3.5. Wykonawca w ramach niniejszej Umowy nie świadczy Zamawiającemu indywidualnych konsultacji niezwiązanych z przedmiotem Umowy.
Zasady zawarcia Umowy i udostępnienia dostępu
2.1. Niniejsza Umowa jest umową publiczną, zgodnie z którą Wykonawca przyjmuje na siebie obowiązek świadczenia usług na rzecz nieokreślonego kręgu osób (Zamawiających), które zwróciły się o ich świadczenie.
2.2. Zamieszczenie tekstu niniejszej Umowy na Stronie internetowej stanowi publiczną ofertę Wykonawcy skierowaną do nieokreślonego kręgu osób w celu zawarcia niniejszej Umowy (art. 386 ust. 1, art. 398 ust. 2 Kodeksu cywilnego Republiki Kirgiskiej). Zawarcie niniejszej Umowy następuje poprzez przystąpienie Zamawiającego do niniejszej Umowy, tj. poprzez przyjęcie (akceptację) przez Zamawiającego warunków niniejszej Umowy w całości, bez jakichkolwiek warunków, wyjątków i zastrzeżeń (art. 387 Kodeksu cywilnego Republiki Kirgiskiej).
2.3. Za fakt przyjęcia (akceptacji) przez Zamawiającego warunków niniejszej Umowy uznaje się dokonanie przez Zamawiającego płatności za zamówione przez niego usługi w sposób i na warunkach określonych w niniejszej Umowie. W przypadku zapłaty przez Zamawiającego za zamówione usługi przy wykorzystaniu środków kredytowych udostępnionych przez odpowiedni bank, za fakt przyjęcia (akceptacji) przez Zamawiającego warunków niniejszej Umowy uznaje się zawarcie przez Zamawiającego odpowiedniej umowy z bankiem w celu opłacenia usług Wykonawcy (art. 399 ust. 3 Kodeksu cywilnego Republiki Kirgiskiej).
2.4. Dokonując akceptacji niniejszej oferty publicznej w sposób określony w niniejszej Umowie, Zamawiający wyraża zgodę na wszystkie warunki Umowy w brzmieniu określonym w jej treści i zgodnie z Kodeksem cywilnym Republiki Kirgiskiej jest uznawany za osobę, która na podstawie niniejszej Umowy nawiązała stosunek umowny z Wykonawcą. Jednocześnie, zgodnie z art. 395 ust. 2 i 3 oraz art. 399 ust. 3 Kodeksu cywilnego Republiki Kirgiskiej, niniejsza Umowa uznawana jest za zawartą przez Strony w formie pisemnej.
2.5. Po wykonaniu czynności wskazanych w pkt 2.4. Umowy Wykonawca zapewnia Zamawiającemu zamówione i opłacone usługi w pełnym zakresie, na uzgodnionych warunkach.
Prawa i obowiązki Stron
3.1. Wykonawca zobowiązuje się:
3.1.1. Udostępnić Zamawiającemu na stronie https://urbanhotelethno.com/ niezbędne informacje dotyczące hotelu i jego usług, a także instrukcje dotyczące składania i opłacania Zamówienia.
3.1.2. Zapewniać Zamawiającemu wsparcie informacyjne w sprawach dotyczących świadczenia usług i/lub funkcjonowania Strony internetowej w dni robocze od godz. 09:00 do 18:00 (do godz. 17:00 w piątki oraz w dni robocze ze skróconym czasem pracy zgodnie z prawem Republiki Kirgiskiej).
3.1.3. Pytania dotyczące wsparcia należy kierować przez Zamawiającego na adres e-mail: urbanhotel104@gmail.com
3.1.4. W przypadku wykrycia błędów/niedociągnięć w funkcjonowaniu Strony internetowej, spowodowanych przez Wykonawcę lub powstałych z jego winy, usunąć wykryte błędy/niedociągnięcia własnymi siłami i na własny koszt.
3.1.5. Dokonywać zwrotu środków pieniężnych wpłaconych przez Zamawiającego w przypadkach i na warunkach przewidzianych w Umowie.
3.2. Wykonawca ma prawo:
3.2.1. Wprowadzać zmiany do warunków niniejszej Umowy oraz wprowadzać nowe warunki lub załączniki do niniejszej Umowy bez uprzedniego powiadomienia Zamawiającego.
3.2.2. Korzystać z usług osób trzecich w celu wykonania niniejszej Umowy bez uzgodnienia z Zamawiającym.
3.2.3. Żądać od Zamawiającego informacji i dokumentów niezbędnych do należytego wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.
3.2.4. Zmieniać koszt usług na podstawie Umowy, publikując aktualny koszt na Stronie internetowej.
3.2.5. Tymczasowo zawieszać działanie Strony internetowej w celu przeprowadzenia niezbędnych planowych prac konserwacyjnych i remontowych dotyczących zasobów technicznych Wykonawcy.
3.2.6. Dokonywać zmiany osób trzecich zaangażowanych w wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy.
3.3. Zamawiający zobowiązuje się:
3.3.1. Opłacać usługi w terminach i na warunkach określonych w Umowie, uzgodnionych w rachunkach i/lub uzgodnionych przez Strony za pośrednictwem wiadomości w Koncie osobistym.
3.3.2. Terminowo przekazywać kompletne i prawdziwe informacje niezbędne do świadczenia usług, w tym podczas rejestracji na Stronie internetowej.
3.3.3. Korzystać z funkcjonalności Strony internetowej i dostępu wyłącznie w celach osobistych lub innych celach niekomercyjnych.
3.3.4. Zapewnić poufność loginu i hasła do swojego Konta osobistego oraz nie przekazywać danych dostępowych osobom trzecim.
3.3.5. Niezwłocznie powiadomić Wykonawcę o przypadkach nieuprawnionego dostępu do swojego Konta osobistego.
3.3.6. Nie zamieszczać na Stronie internetowej ani w zasobach osób trzecich danych osobowych innych osób, w tym danych dostępowych do ich Konta osobistego na Stronie internetowej, a także nie wykorzystywać ani nie podejmować prób uzyskania danych osobowych innych użytkowników.
3.3.7. Nie rejestrować się jako użytkownik w imieniu lub zamiast innej osoby ani nie rejestrować grupy (zrzeszenia) osób lub osoby prawnej/przedsiębiorcy indywidualnego jako takiego użytkownika.
3.3.8. Nie używać oprogramowania ani nie podejmować działań mających na celu zakłócenie prawidłowego funkcjonowania Strony internetowej, nie przesyłać, nie przechowywać, nie publikować, nie rozpowszechniać ani nie udostępniać lub w inny sposób nie wykorzystywać wirusów, koni trojańskich i innych złośliwych programów; bez pisemnej zgody Wykonawcy nie wykorzystywać automatycznych skryptów (programów) do gromadzenia informacji na Stronie internetowej.
3.4. Zamawiający ma prawo:
3.4.1. Uzyskać dostęp do Konta osobistego po spełnieniu warunków udostępnienia dostępu (art. 2 Umowy).
3.4.2. Otrzymywać wsparcie informacyjne w sprawach związanych z zasadami świadczenia usług i funkcjonowaniem Strony internetowej przez cały okres obowiązywania niniejszej Umowy.
3.4.3. Korzystać z dostępu do Konta osobistego wyłącznie w celach niekomercyjnych.
3.4.4. Kierować do Wykonawcy uwagi, propozycje i/lub opinie związane z przedmiotem niniejszej Umowy i/lub funkcjonowaniem Strony internetowej lub Konta osobistego.
Koszt usług i zasady płatności
4.1. Koszt Usług Wykonawcy określa się na podstawie ceny towaru/usługi wskazanej na Stronie internetowej https://urbanhotelethno.com/ lub uzgodnionej w Rachunku, w somach.
4.2. Zamawiający dokonuje płatności za usługi Wykonawcy na zasadzie jednorazowej 100% przedpłaty poprzez przelew środków pieniężnych na rachunek rozliczeniowy Wykonawcy, chyba że na wystawionym Zamawiającemu rachunku określono inne warunki.
4.3. Datą dokonania płatności jest dzień zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku rozliczeniowym Wykonawcy.
4.4. Płatność za Usługi dokonywana jest przez Zamawiającego na rzecz Wykonawcy poprzez przelew odpowiedniej kwoty środków pieniężnych za pomocą metod obsługiwanych przez Wykonawcę. Wykonawca ma przy tym prawo samodzielnie określać wykaz takich metod, przekazując Zamawiającemu aktualny wykaz poprzez jego zamieszczenie na Stronie internetowej lub informując Zamawiającego w inny sposób. Szczegółowe zasady płatności i zwrotu środków pieniężnych określa Załącznik nr 1 do niniejszej Umowy.
4.5. Zamawiający ma prawo opłacić Usługi Wykonawcy przy wykorzystaniu środków kredytowych, które mogą zostać udostępnione Zamawiającemu przez odpowiedni bank (dalej „kredyt”).
4.6. Strony przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że niniejsza Umowa nie jest umową kredytową, Wykonawca nie jest kredytodawcą i nie ponosi wobec Zamawiającego odpowiednich zobowiązań. Zamawiający przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że kredyt jest udzielany Zamawiającemu na warunkach określonych przez odpowiedni bank. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za warunki udzielenia przez bank kredytu Zamawiającemu, w tym za wysokość i zapłatę odsetek z tytułu korzystania z kredytu, a także za odmowę udzielenia kredytu przez bank. Zobowiązania wobec banku związane z udzieleniem kredytu Zamawiający wykonuje samodzielnie.
4.7. Za datę świadczenia Usług/dostarczenia towaru uznaje się datę przekazania Zamawiającemu odpowiedniej usługi/towaru; odpowiednio Usługi/towar uważa się za świadczone/przekazane Zamawiającemu.
Odpowiedzialność Stron. Ograniczenie odpowiedzialności
5.1. W przypadku naruszenia przez Zamawiającego warunków Umowy Zamawiający jest zobowiązany, w trybie pozasądowym, na pisemne żądanie Wykonawcy, do zapłaty kary w wysokości _____________________________ somów za każde naruszenie.
5.2. W przypadku naruszenia przez Zamawiającego warunków niniejszej Umowy Wykonawca ma prawo dezaktywować dostęp Zamawiającego do Konta osobistego, a także zablokować Zamawiającemu dostęp do Strony internetowej bez zwrotu wpłaconych środków pieniężnych.
5.3. Zamawiający jest zobowiązany do zapłaty kary umownej w terminie 15 (piętnastu) dni kalendarzowych od dnia otrzymania reklamacji (powiadomienia) Wykonawcy.
5.4. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności:
5.4.1. za treść informacji zamieszczanych na czatach komunikatorów (WhatsApp, Viber, Telegram), które są tworzone z inicjatywy użytkowników, w tym Zamawiającego;
5.4.2. za wykorzystywanie przez osoby trzecie danych osobowych, które Zamawiający przekazuje na takich czatach;
5.4.3. za jakość połączenia z Internetem oraz funkcjonowanie urządzeń i oprogramowania Zamawiającego;
5.4.4. za niezgodność parametrów technicznych urządzeń Zamawiającego z wymaganiami dotyczącymi odtwarzania materiałów Kursu, jeżeli takie wymagania zostały określone;
5.4.5. za niezgodność Usług przewidzianych w Umowie z oczekiwaniami Zamawiającego. Subiektywna ocena Zamawiającego nie stanowi obiektywnego kryterium jakości Usług;
5.4.6. za błędy i nieścisłości popełnione przez Zamawiającego podczas korzystania z funkcjonalności Strony internetowej, w tym między innymi za nieprawidłowe podanie danych podczas składania zamówienia na usługę oraz inne podobne okoliczności;
5.4.7. za korzystanie (niemożność korzystania) oraz jakiekolwiek konsekwencje korzystania (niemożności korzystania) przez Zamawiającego z wybranej przez niego formy płatności za usługi na podstawie Umowy;
5.4.8. za działania (zaniechania) banków lub osób trzecich uczestniczących w rozliczeniach przy opłacaniu usługi lub zwrocie środków pieniężnych w przewidzianych przypadkach.
5.4.9. Wykonawca dokłada wszelkich rozsądnych starań w celu zapobiegania awariom i zakłóceniom w funkcjonowaniu Strony internetowej, jednak nie gwarantuje jej nieprzerwanego działania, nie ponosi odpowiedzialności ani nie naprawia szkód powstałych lub mogących powstać w związku z awariami technicznymi i przerwami w działaniu dostawcy, innych osób lub usług, ograniczeniem dostępu do Internetu lub zasobu internetowego z jakichkolwiek przyczyn, niezapewnieniem przez Zamawiającego bezpieczeństwa danych dostępowych do swojego Konta osobistego oraz innymi okolicznościami pozostającymi poza kompetencjami Wykonawcy.
5.4.10. Żadna ze Stron nie ponosi odpowiedzialności za całkowite lub częściowe niewykonanie swoich zobowiązań, jeżeli takie niewykonanie jest skutkiem działania siły wyższej, w tym między innymi pożaru, powodzi, trzęsienia ziemi i innych klęsk żywiołowych, strajków, wojny i działań wojennych, epidemii, pandemii lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą Stron, które uniemożliwiają wykonanie niniejszej Umowy i powstały po jej zawarciu.
5.4.11. Jeżeli Zamawiający nie wykonuje lub nienależycie wykonuje swoje zobowiązania wynikające z Umowy, w tym zobowiązania określone w pkt 4.2. Umowy, Wykonawca ma prawo zakończyć obowiązywanie niniejszej Umowy poprzez jednostronne pozasądowe odstąpienie od jej wykonania poprzez przesłanie zawiadomienia o takim odstąpieniu w formie elektronicznej na adres e-mail, na który Wykonawca wcześniej przesłał dane dostępowe do Kursu. Niniejsza Umowa wygasa w dniu wysłania przez Wykonawcę odpowiedniego zawiadomienia lub w terminie wskazanym w zawiadomieniu, a dostęp do materiałów Kursu zostaje dezaktywowany w tym samym terminie.
Własność intelektualna. Poufność
6.1. W ramach świadczenia przez Wykonawcę Usług Zamawiającemu udostępniany jest dostęp do własności intelektualnej Wykonawcy i/lub osób trzecich, z którymi Wykonawca zawarł odpowiednie umowy/porozumienia (dalej „Własność intelektualna”). Własność intelektualna obejmuje rezultaty działalności intelektualnej Wykonawcy i/lub osób trzecich, w tym między innymi materiały audiowizualne, programy komputerowe, LMS (learning management system), materiały metodyczne i/lub informacyjne, zadania oraz zasoby informacyjne.
6.2. W odniesieniu do Własności intelektualnej Zamawiający jest zobowiązany:
6.2.1. powstrzymać się od wszelkich działań naruszających prawa Wykonawcy i/lub osób trzecich do Własności intelektualnej, w szczególności nie kopiować, nie nagrywać, nie reprodukować, nie powielać, nie rozpowszechniać w żadnej formie, nie przerabiać i nie wykorzystywać jakiejkolwiek Własności intelektualnej do tworzenia utworów zależnych bez pisemnej zgody Wykonawcy;
6.2.2. niezwłocznie informować Wykonawcę o wszelkich znanych przypadkach naruszenia praw własności intelektualnej Wykonawcy i/lub osób trzecich;
6.2.3. nie udostępniać osobom trzecim swoich danych uwierzytelniających umożliwiających dostęp do konta i Konta osobistego na Stronie internetowej. W przypadku utraty, a także w przypadku bezprawnego uzyskania przez osoby trzecie dostępu do loginu i hasła, Zamawiający zobowiązuje się niezwłocznie poinformować o tym Wykonawcę poprzez przesłanie zawiadomienia na adres: urbanhotel104@gmail.com. Do momentu wysłania wskazanego zawiadomienia wszelkie działania uważa się za dokonane przez Zamawiającego.
6.2.4. Za poufne uważa się wszelkie informacje związane z procesem świadczenia usług przez Wykonawcę, które nie zostały przez Wykonawcę opublikowane publicznie i nie są powszechnie dostępne. Zamawiający zobowiązuje się nie ujawniać osobom trzecim informacji poufnych i innych danych przekazanych przez Wykonawcę w trakcie świadczenia usług (z wyjątkiem informacji publicznie dostępnych) bez uprzedniej pisemnej zgody Wykonawcy.
6.2.5. Wykonawca ma prawo wykorzystywać w swoich materiałach marketingowych i/lub reklamowych materiały stworzone przez Zamawiającego podczas zapoznawania się z materiałami Kursu, a także wskazywać Zamawiającego jako użytkownika Oprogramowania i klienta.
Pozostałe warunki
7.1. Zamawiający potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i osiągnął wiek wymagany zgodnie z prawem Republiki Kirgiskiej do dokonywania czynności prawnych za pośrednictwem Strony internetowej.
7.2. Zamawiający potwierdza, że jest poinformowany i bezwarunkowo zgadza się, że świadczenie Usługi może zostać mu odmówione w przypadku:
7.3. braku potwierdzenia autoryzacji płatności przez Bank lub elektroniczny system płatności;
7.4. wszczęcia przez Zamawiającego procedury zwrotu środków pieniężnych w przypadkach i w sposób przewidziany w Umowie;
7.5. w innych przypadkach przewidzianych prawem Republiki Kirgiskiej lub niniejszą Umową.
Postanowienia końcowe
8.1. Niniejszą Umowę uważa się za zawartą z chwilą wykonania przez Zamawiającego czynności przewidzianych w pkt 4. Umowy i obowiązuje ona do czasu wykonania przez Strony swoich zobowiązań.
8.2. Wykonawca ma prawo zmieniać warunki niniejszej Umowy oraz wprowadzać nowe warunki lub załączniki do niniejszej Umowy bez uprzedniego powiadomienia Zamawiającego.
8.3. Zamawiający, mając świadomość możliwości wprowadzenia takich zmian, wyraża zgodę na ich dokonywanie. Jeżeli Zamawiający nadal wykonuje niniejszą Umowę, w tym korzysta z usług Wykonawcy i Strony internetowej po wprowadzeniu takich zmian, oznacza to jego zgodę na te zmiany.
8.4. Tekst zmian i/lub uzupełnień do niniejszej Umowy lub jej nowe brzmienie jest podawane przez Wykonawcę do publicznej wiadomości poprzez zamieszczenie odpowiednich informacji na Stronie internetowej.
8.5. Strony bezwarunkowo zgadzają się, że milczenie (brak pisemnych zawiadomień o braku zgody na poszczególne postanowienia niniejszej Umowy, w tym na zmianę taryf) uznaje się za zgodę i przystąpienie Zamawiającego do nowego brzmienia niniejszej Umowy.
8.6. Niniejsza Umowa może zostać rozwiązana za porozumieniem Stron. Każda ze Stron ma prawo jednostronnie odstąpić od niniejszej Umowy, przesyłając drugiej Stronie zawiadomienie za pośrednictwem Konta osobistego lub poczty elektronicznej nie później niż 15 (piętnaście) dni kalendarzowych przed planowaną datą zakończenia obowiązywania Umowy.
8.7. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszej Umowy utraci moc prawną, zostanie uznane za niezgodne z prawem lub zostanie wyłączone z niniejszej Umowy, nie powoduje to nieważności pozostałych postanowień niniejszej Umowy, które zachowują moc prawną i są wiążące dla Stron.
8.8. Wszelkie kwestie nieuregulowane niniejszą Umową rozstrzygane są zgodnie z obowiązującym prawem Republiki Kirgiskiej.
8.9. Wszelkie spory, roszczenia i rozbieżności, które mogą powstać pomiędzy Stronami, będą rozstrzygane w drodze negocjacji. W przypadku braku możliwości rozwiązania sporu w ten sposób Strony kierują sprawę do sądu w trybie przewidzianym przez obowiązujące prawo Republiki Kirgiskiej, z obowiązkowym zachowaniem przedsądowego trybu rozstrzygania sporów.
8.10. Strona, która uważa, że jej prawa wynikające z Umowy zostały naruszone, jest zobowiązana do wniesienia reklamacji do drugiej Strony. Reklamację uważa się za prawidłowo wniesioną, jeżeli została przesłana drugiej Stronie w sposób umożliwiający ustalenie tożsamości nadawcy i faktu doręczenia korespondencji odbiorcy. Zwrot korespondencji z adnotacją o nieobecności odbiorcy nie stanowi przeszkody do wystąpienia do sądu. Dołączenie do reklamacji kopii dokumentów uzasadniających i potwierdzających zgłoszone roszczenia, jeżeli dokumenty te znajdują się w posiadaniu drugiej Strony, nie jest obowiązkowe.
8.11. Strona, która otrzymała reklamację, w terminie 10 (dziesięciu) dni roboczych od dnia jej otrzymania pisemnie powiadamia drugą Stronę o wynikach jej rozpatrzenia. Brak odpowiedzi lub uzasadnionych zastrzeżeń do reklamacji w określonym terminie uznaje się za zgodę na reklamację i przedstawione w niej okoliczności.
8.12. Strony uznają moc prawną dokumentów przesyłanych za pośrednictwem elektronicznych środków komunikacji lub Konta osobistego na Stronie internetowej.
8.13. Zamawiający wyraża zgodę Wykonawcy na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego podanych przez niego podczas ubiegania się o usługi Wykonawcy i/lub podczas rejestracji na Stronie internetowej, a także w Koncie osobistym, na warunkach określonych w Polityce przetwarzania danych osobowych opublikowanej na Stronie internetowej.
8.14. Zamawiający wyraża zgodę Wykonawcy na wykorzystywanie przez Wykonawcę opinii Zamawiającego o Wykonawcy i świadczonych przez niego Usługach, zamieszczonych przez Zamawiającego w Internecie, w tym opinii pozostawionych przez Zamawiającego w oficjalnych grupach Wykonawcy w mediach społecznościowych, bez podawania pełnego imienia i nazwiska Zamawiającego oraz bez wykorzystywania wizerunku Zamawiającego w jakikolwiek sposób, w tym między innymi poprzez przetwarzanie, w tym skracanie i dokonywanie zmian, które nie zniekształcają ich znaczenia, w celu zamieszczania takich opinii na oficjalnych stronach internetowych Wykonawcy, na stronach Wykonawcy w mediach społecznościowych, w materiałach reklamowych i innych materiałach Wykonawcy, a także włączania ich do treści informacji wysyłanych klientom Wykonawcy. Niniejsza zgoda obowiązuje od dnia zawarcia Umowy. Niniejsza zgoda może zostać w każdej chwili wycofana przez Zamawiającego poprzez przesłanie pisemnego oświadczenia na adres Wykonawcy wskazany w Umowie.
8.15. Zamawiający wyraża zgodę Wykonawcy na otrzymywanie od Wykonawcy wiadomości o charakterze reklamowym, informacji o produktach i usługach Wykonawcy i jego partnerów, promocjach reklamowych, rabatach i ofertach specjalnych, losowaniach, konkursach i ankietach na adres e-mail Zamawiającego oraz na numer telefonu Zamawiającego, w tym za pośrednictwem komunikatorów, takich jak „Viber”, „Telegram”, „WhatsApp”, za pośrednictwem przesyłek pocztowych, wiadomości SMS, powiadomień push, a także na przekazywanie Zamawiającemu takich informacji w formie ustnej przez telefon.
Dane Stron
9.1. Strony uzgadniają, że za dane Zamawiającego uważa się informacje podane przez niego podczas rejestracji na Stronie internetowej i/lub składania wniosku o udostępnienie dostępu do Kursu i/lub dokonywania płatności za usługi Wykonawcy.
9.2. Dane Wykonawcy:
Przedsiębiorca indywidualny Damirbekova Diana Damirbekovna (URBAN HOTEL ETHNO)
NIP: 10711199100333
OKPO: 32032042
Adres prawny: 720011, Republika Kirgiska, miasto Biszkek, rejon Leninski, ul. Ryskulova M., dom 71
Adres faktyczny: 720000, Republika Kirgiska, miasto Biszkek, ul. Gorkiego 104
Bank: OAO „Optima Bank”
Rachunek rozliczeniowy: 1092421212950211
SWIFT: ENEJKG22
BIC oddziału: 109024
Adres banku: prospekt Żibek Żołu 493, Republika Kirgiska, miasto Biszkek
-
Zasady płatności i zwrotu pieniędzy
Załącznik nr 1
do publicznej umowy o świadczenie usługNiniejsze Zasady płatności i zwrotu pieniędzy (zwane dalej Regulaminem) regulują relacje między wykonawcą a klientem związane z płatnością za usługi umowne i zwrotem opłacony kosztów usług w przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy.
1. Ostateczny koszt usług jest kształtowany z uwzględnieniem wybranego przez Klienta produktu / usługi. Płatność za usługi odbywa się bezgotówkowo w jeden ze sposobów wskazanych na stronie, według wyboru klienta, poprzez zaksięgowanie środków na koncie wykonawcy.
2. W przypadku płatności na stronie internetowej lub za pośrednictwem konta osobistego akceptowane są karty VISA, MasterCard, ELKART, a także portfele elektroniczne. Przelew płatności odbywa się zgodnie z zasadami międzynarodowych systemów płatności Visa i MasterCard (zwanych dalej systemami płatności) na zasadach zachowania poufności i bezpieczeństwa dokonywania płatności przy użyciu nowoczesnych metod weryfikacji, szyfrowania i przesyłania danych przez zamknięte kanały komunikacji. W sprawach zasad i procedury płatności za pośrednictwem systemów płatniczych Klient kieruje się zasadami odpowiednich systemów płatniczych i zwraca się bezpośrednio do operatorów odpowiednich systemów płatniczych w celu uzyskania wyjaśnień i konsultacji. Wykonawca niniejszym zastrzega sobie prawo do udzielania wsparcia informacyjnego w zakresie realizacji płatności za usługi za pomocą systemów płatniczych w ramach swoich kompetencji, jednak nic w niniejszym wniosku nie zobowiązuje go do przeprowadzenia takiego wsparcia informacyjnego, odpowiedzialności za kompletność dostarczonych informacji lub poniesienia innych konsekwencji wyboru sposobu płatności za usługi i/lub systemu płatności przez Klienta.
3. Aby zapłacić za usługi kartą Visa lub MasterCard, przy wyborze metody płatności należy kliknąć przycisk "Zapłać kartą bankową", a aby zakończyć płatność, należy kliknąć przycisk"Zapłać".
4. Płatność za zamówienie następuje po przekierowaniu na bezpieczną stronę płatności operatora systemu płatności i / lub odpowiedniego banku w celu wprowadzenia danych karty bankowej. Połączenie ze stroną płatności i przesyłanie informacji odbywa się w trybie bezpiecznym przy użyciu technologii 3D Secure. Na stronie, aby wprowadzić dane karty bankowej, Klient musi wprowadzić dane karty bankowej: numer karty, imię i nazwisko posiadacza karty, datę ważności karty, trzycyfrowy kod bezpieczeństwa (CVV2 dla VISA lub CVC2 dla MasterCard). Wszystkie niezbędne dane są drukowane na samej karcie. Trzycyfrowy kod bezpieczeństwa to trzy cyfry znajdujące się na odwrocie karty. Jeśli Bank klienta obsługuje technologię Bezpiecznego przeprowadzania płatności internetowych MasterCard SecureCode, Verified by Visa, do przeprowadzenia płatności może być konieczne wprowadzenie specjalnego hasła.
5. Dane karty bankowej klienta nie są przechowywane na serwerze wykonawcy ani na stronie internetowej, Wykonawca nie ma dostępu do szczegółów płatności Klienta. Poufność informacji przekazywanych przez Klienta, w tym danych osobowych i szczegółów płatności, zapewnia Operator odpowiedniego systemu płatności i/lub bank klienta. Wprowadzone przez Klienta informacje, w tym szczegóły płatności, dane karty bankowej nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przez prawo Republiki Kirgiskiej.
6. Płatność może zostać odrzucona przez bank w następujących przypadkach:
- karta bankowa nie jest przeznaczona do dokonywania płatności przez Internet; Klient może się o tym dowiedzieć, kontaktując się z bankiem obsługującym.
- nie ma wystarczających środków, aby zapłacić kartą bankową. Klient może dowiedzieć się więcej o dostępności środków na karcie bankowej, kontaktując się z bankiem, który wydał kartę bankową;
- dane karty bankowej wprowadzone nieprawidłowo;
- karta bankowa wygasła. Data ważności karty jest zwykle wymieniona na przedniej stronie karty (jest to miesiąc i rok, do którego karta jest ważna). Klient może dowiedzieć się więcej o okresie ważności karty, kontaktując się z bankiem, który wydał kartę bankową.
7. Wykonawca nie kontroluje oprogramowania i sprzętu systemu płatności i / lub banku. Jeśli w wyniku jakichkolwiek błędów doszło do obciążenia środków Klienta, ale płatność nie została autoryzowana przez system płatności i/lub bank, obowiązek zwrotu pieniędzy Klientowi spoczywa na operatorze systemu płatności i/lub odpowiednim banku.
8. Zwrot wpłaconych przez Klienta środków pieniężnych może być dokonany w przypadkach:
- Usługa / towar nie jest świadczona z winy wykonawcy w wyznaczonym terminie;
- Zamawiający przed rozpoczęciem świadczenia usługi wystąpił o wypowiedzenie umowy i zwrot środków pieniężnych;
- w przypadkach określonych w pkt 14 niniejszego załącznika.
9. Pełny lub częściowy zwrot wpłaconych przez Zamawiającego środków pieniężnych jest dokonywany przez Wykonawcę na podstawie pisemnego oświadczenia Zamawiającego przesłanego na adres e-mail wykonawcy urbanhotel104@gmail.com z późniejszym wysłaniem oryginału na adres pocztowy wykonawcy: Republika Kirgiska, miasto Biszkek, Ulica Gorkiego 104. Wykonawca ma prawo zażądać od klienta wypełnienia zatwierdzonego formularza wniosku o zwrot pieniędzy.
10. W przypadku, gdy Zamawiający odstąpi od umowy przed dostarczeniem przez Wykonawcę towaru / usługi, z wyjątkiem dokonania płatności na warunkach płatności za pomocą środków kredytowych, wykonawca zwróci Zamawiającemu 100% zapłaconej kwoty.
11. W przypadku, gdy Zamawiający odstąpi od umowy przed dostarczeniem przez Wykonawcę towaru / usługi zapłaconej za pomocą środków kredytowych, wykonawca dokonuje zwrotu środków pieniężnych na adres odpowiedniego banku, pomniejszonego o kwoty prowizji potrąconych przez bank od wykonawcy. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zapłatę i nie zwraca Klientowi kwoty naliczonych odsetek za korzystanie z środków pieniężnych, które klient płaci bankowi zgodnie z umową zawartą przez Klienta z bankiem.
12. W przypadku, gdy klient odstąpi od umowy w ciągu 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od daty dostarczenia przez Wykonawcę towaru/usługi, wykonawca zwróci Klientowi 50% zapłaconej kwoty. W takim przypadku, jeśli produkt / usługa jest opłacana za pomocą środków kredytowych, wykonawca dokonuje zwrotu środków na adres odpowiedniego banku, pomniejszonego o kwoty prowizji potrąconych przez bank od wykonawcy. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za zapłatę i nie zwraca Klientowi kwoty naliczonych odsetek za korzystanie z środków pieniężnych, które klient płaci bankowi zgodnie z umową zawartą przez Klienta z bankiem.
13. W celu jednoznacznej interpretacji: w przypadku odmowy przez Klienta usług opłaconych za pomocą środków kredytowych (produkty bankowe – kredyty konsumpcyjne, raty itp.), kwota do zwrotu i koszty wykonawcy są obliczane na podstawie kwoty środków pieniężnych otrzymanych przez Wykonawcę z banku na pokrycie kosztów usług świadczonych na rzecz Klienta.
14. W przypadku, gdy klient odstąpi od umowy po upływie 30 (trzydziestu) dni kalendarzowych od daty dostarczenia przez Wykonawcę towaru/usługi, zwrot pieniędzy nie zostanie zrealizowany.
15. Zwroty środków dokonywane są na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie do 30 dni od daty otrzymania wniosku klienta (konkretny termin zwrotu zależy od banku, który wydał kartę bankową klienta).
16. W przypadku zmiany szczegółów płatności Klienta, a także w przypadku płatności za usługi przez organizację bankową z udziałem środków kredytowych, Klient zobowiązuje się w oświadczeniu podać dane bankowe do zwrotu środków. W przypadku nieokreślonych danych bankowych przez Klienta Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe i/lub nieterminowe przelewy i/lub nieprzekazanie środków pieniężnych zgodnie ze szczegółami płatności Klienta wskazanymi przez tego ostatniego przy płatności za usługi.